Помогает бизнесу стать лучше
Неделю назад въехали с мужем в новостройку. Несколько дней решали вопрос с проведением интернета, так как он нам жизненно необходим для работы. В итоге провели интернет от МТС - это удобно, так как на прошлом адресе у нас тоже МТС был, просто договор перенесли на новый адрес, и все. Условия их очень нравятся.
Ужасное качество связи и мобильного интернета. Оператор не клиентоориентирован. Обратная связь не удобна для клиентов МТС. Буду менять оператора.
Являюсь 20 лет клиентом МТС и могу сказать, что сотовый оператор изменился в худшую сторону. Была заграницей и заметила списание денежных средств за разговор с номером, которого у меня даже не было ни во входящих, ни в исходящих звонках. В службе поддержки ответили, что тем неменее, их оборудованием был зафиксирован разговор и тот факт, что я не беру трубки - не аргумент. "Разговор был. Деньги не вернём" В службе поддержки девочки-роботы, клиентоориентованность на нуле. Факт воровства за неоказанную услугу очевиден.
Целый день не могу дозвонится ужасный сервис очень жаль а с виду приличная компания не отвечают совсем сколько надо ждать
Уже третий год пользуюсь приложением МТС-музыка и ничего не предвещало, но... сегодня обратила внимание, что трафик из пакета (НЕТАРИФ) как-то быстро стал заканчиваться, ну и зашла в настройках смартфона, посмотреть какое же из приложений много "кушает". И выяснилось что МТС-музыка благополучно расходует трафик из оплаченного! пакета, меньше чем за десять дней 2,04 гб. При том, что в условиях использования на сайте написано что трафик бесплатный! Но пакет-то я уже оплатила. Причем только за последние 4 месяца набежало 9,96 ГБ. А сколько их набежало за два с лишним года? Попыталась разобраться в чате,во время долгих и нудных попыток избавиться от меня общими фразами мне несколько раз предложили 5 ГБ или скидку на три месяца, ну или подключить безлимитный интернет, абсолютно мне не нужный. Типа :"на тебе подачку и молчи". МТС в очередной раз нашла лазейку и тихонько качает денежки абонентов. как говорится "с каждого по копейке, жене на шубу". Буду писать им претензию, ведь получается и здесь обман!
У нас улица из частных домов японцами когда-то построена, все дома белые. Недавно все соседи начали вешать на них красные тарелки. Все потому что МТС делает телевизор рабочим, спутник для нас актуальнее, чем скрытая сопками телевышка. Ловит гораздо чище, чем другие тарелки, сравнивал по друзьям с других улиц.
О.т.в.р.а.т.и.т.е.л.ь.н.о.е отношение возникает ровно с того момента, как становишься клиентом МТС. Причем меняется резко и кардинально!
До того, как подключился: у всех было время в любой момент дня и ночи и в любом количестве.
Как только подключился: Времени нет, все в работе, все могут, но потом: "могу посмотреть в два", в 14.30ч. "Некогда... работаю...через час" ну и т.д.
Написали номер, по которому задать вопросы, время ожидания специалиста сначала 3 минуты, 5 минут спустя стало еще 8...
В общем, отношение к клиентам на "0".
P.s. Сайт не пропускает реальный отзыв, хотя написан без матов, в приличной форме...
В специальном окошке ввел три шестерки, выбрал тот номер на котором они в самом конце. Запоминается на раз-два. И это с учетом того, что номер в разряде бесплатных. Боюсь подумать, какую комбинацию можно найти при платном подборе.
Хочется поблагодарить консультанта Татьяну за сегодняшнее обслуживание. Давно так вежливо не принимали нигде, не раздражалась она когда задавал глупые вопросы. Моему поколению сложно разобраться в нюансах тарифов. А тут все понятно подсчитали, подобрали супер МТС как самый выгодный для меня.
Поражает меня мтс. Смотрю сегодня приходит смс что завтра я должен иметь на счету не менее 355 руб., я в шоке так как мой архивный тариф стоил 275 руб. Хотя даже и 275 не та цена того времени когда я переходил на тариф (было 245), за период с 2018 года мтс поднял с 245 рублей до 275, ладно можно понять и простить. Но тут сразу с 275 до 355 это перебор. На вопрос с чего вдруг, "Условия тарифов и услуг могут меняться в зависимости от рыночной ситуации". Вот те раз. Господа в мтсе, у меня зарплата так не растет, по моему хотению как у вас, зажрались что ли там в Московии.