МТС — отзывы

С каждым годом отношение МТС к потребителям все хуже, о чем свидетельствует статистика. Этих цифр не изменят даже хвалебные отзывы, написанные как правило самими сотрудниками МТС. Если раньше мое отношение к МТС было на 4-5, теперь, столкнувшись с их сервисом и хамским обращением сотрудников, завуалированным "вежливым" пустословным сюсюканьем и постоянным попаданием на ботов оценка снизилась до 0!

Граждане, отстаивайте свои права! Если МТС нарушил ваше право потребителя - кроме Роспотребнадзора есть Роскомнадзор - федеральная служба, в задачи которой входят надзор в сфере связи. Здесь ситуация по МТС - https://no-mobile.ru/mts-ptica-gordaya-reshenie-voprosov-s-operatorom.html Есть также закон о защите прав потребителей. Если ваши права были нарушены, и у вас есть доказательства - вы вправе обратиться в суд.

Едва не спустили десятку от Путина на учебники для школы. Благо вовремя заметили акцию от МТС. За подключение детского Нетарифа они предоставляют электронные версии учебников на весь год. Спросили в чате класса - ответили, что можно и с телефоном приходить. А уж как рад сын, что не таскаться с тоннами книг!

При переходе с билайн на мтс с локальным номером сказали, что номер сохранится, но в итоге номера не стало. Только в федеральном формате. Обслуживание отвратительное, гоняют с места на место. И никто толком не может объяснить почему так получилось. Вообщем не компания, а х....

Какой день подряд пытаюсь отключить интернет и ТВ МТС! Самое банальное - подписанное заявление о расторжении у меня на руках! Оператор заявила, что мое подписанное заявление рассматривается в течение 5 суток! С какого потолка взяты эти цифры? В договоре ни слова о том, что они будут что-то рассматривать, тем более 5 дней! В ответ пустые обещания от девочек с технической поддержки, сегодня еще и смайлики с улыбочками стали присылать. Такое чувство, что за такое скотское отношение к абонентам операторов техподдержки вообще не наказывают! https://mtsdtv.ru/dom/rastorgnut-dogovor/
Это страница МТС о том, как расторгнуть договор. Найдите хоть одно слово о сроках рассмотрения заявления о расторжении!
Сотрудники МТС, у вас совесть есть?

Есть мем про Омск, который невозможно покинуть, а есть реальный МТС от которого невозможно отключиться!

Несколько лет назад подключила выгодный домашний интернет со скидкой - радовалась пока деньги на нем не закончились. Через 3 месяца выяснилось, что скидка не действовала, потом раз 5 звонила, чтобы добиться возврата средств, но это еще не беда, все работало исправно и стабильно, но со временем стало невыгодно и я решила отключиться от МТСа, а не тут-то было... Позвонила, полчаса ждала ответа оператора, он сказал - приходите в салон, отдавайте роутер и пишите заявление. Пришла в салон, все отдала и написала, сказали - жди смс об отключении. Дня через 3 перезвонила, чтобы убедиться, что отключили и тут началось самое интересное. Как оказалось моего заявления нет нигде - испарилось, на счету минус за услуги и все такое. Пошла разбираться в салон - там уже новая смена, заявления моего никто не видел. Написала новое. Через несколько дней позвонила, и это заявление испарилось... Пошла в третий раз уже в другой салон, там работала моя знакомая, и бинго! С третей попытки у меня получилось - заявление попало в систему и отключение сделали. Если бы не знакомая, не знаю сколько еще раз пришлось ходить в салон...

Прошло пару лет, новый оператор стал невыгодно-дорогим, у двери красовался яркий буклет с интересным предложением "Сотовая связь+ Мобильный интернет+ ТВ = халява", старые обидки на МТС уже прошли, а цена манила своей доступностью. Да и если честно связь хорошая, в области у Мамы только она и ловит, с подключением проблем не было и решила я опять в эту пучину залезть. Ангел-хранитель на плече робко шептал, напоминая про прошлый опыт, но все плохое, как мы знаем забывается...

Приехали на следующий день, все подключили, симку вручили - все на высшем уровне! И было все замечательно, если бы я не решилась переехать в другую квартиру... Позвонила в МТС, они такие: "Да-да, все сделаем, договор на новый адрес перенесем, мастера пришлем, но не завтра, а через 2 дня" , но ок, думаю я, ребята хорошие, подожду их, че менять-то цена+качество=нормас. А тут удаленка подъехала, 2 дня раздавала интернет через телефон, благо у меня там надежный и любимый Мегафон. Настал день Х, прошло время Х, а никто ко мне не пришел и не позвонил. Странно, позвонила сама. Оператор составил грозную жалобу, что мастер не пришел и не позвонил, сказал - ждите, все будет. Через 2 часа позвонил мастер и сказал, что у него много какая-то поломка серьезная на линии и он ко мне не придет вообще, сказал - ждите, вам позвонят...
Так как сидеть на мобильном интернете уже поднадоело, зашла в Билайн и от злости подключилась к ним, мастер пришел на следующий день и все установил. Через пару дней позвонил МТС с вопросом удобно ли мне, если мастер придет к мне устанавливать интернет еще через 5 дней, а то все заняты пиндец, прям сил нет. Конечно я их поблагодарила за беспокойство и послала.

Решила расторгнуть договор и тут началось:
1) Минимум 15 минут ждать ответа оператора;
2) По телефону расторгнуть договор нельзя;
3) Роутер можно сдать только в 2-х слонах города, которые находятся в противоположных концах города и мне до них ема сколько ехать;
4) Можно вызвать мастера, но он придет через неделю, а до этого времени считается, что услуги оказывались и нужно платить.

Ну ок, поняв, что не попрусь в салон через весь город еще раз позвонила оператору и заказала выезд через неделю. Настал день Х и время Х и угадайте что? Правильно - никто не пришел! Но нужно отдать мастеру должное, он мне позвонил и спросил адрес, выяснилось, что участок не его и он ко мне вообще не приедет. Почему-то заявку оформили на адрес прошлой квартиры, ну чтож... прошло 4 дня, мне никто так и не позвонил. Сегодня 40 минут жала на линии, но все операторы заняты и все. А еще голосовой помощник извинился, что на линии проблемы и сейчас во всем доме нет интернета, но через сутки точно будет, прям зуб даю!

Мне вот интересно, а интернета нет на моем старом адресе или на новом?
А мастер мне 4 дня не звонит потому что чинит тот самый интернет?
А мне вообще кто-нибудь в итоге позвонит от МТС?
Да что же мне делать-то, чтобы отключиться от этого злоколючего МТСа?!

вот и 40 минут прошли , а мне так никто и не ответил..Обалденная компания! Рыдать хочется от её работы!!!! и , самое главное , все такие вежливые.... до слёз! а как дозвониться , так обрыдаешься... то - не дождёшься , то не дозовёшься...
вообщем _ ЧУДО , а не компания!

Недавно наша семья стала многодетной, поневоле задумались о смене тарифов на связь. Хорошо что консультант сходу предложил переключиться на "Мы МТС". Там как раз на пятерых одна общая стоимость. Очень социально ориентированный тариф, спасибо "московским телесистемам" (так же это расшифровывается?) за приятный бонус.

МТС, вы лучший оператор связи и провайдер интернета в Волгоградской области. Мне есть с чем сравнивать, я услугами разных компаний пользовалась, и у вас ловит лучше, на большей территории. Плюс мне очень нравятся ваши новые тарифы, Нетариф - вообще бомба - экспериментирую сейчас от души.

Отдельно не хотели платить за отключение спама, поэтому просто поменяли ребенку тариф на Нетариф. Он очень продуман в плане безопасности, видно что когда делали думали о своих детях. Еще в августе дали доступ к куче учебников, сэкономили на их покупке, вес ранца уменьшился существенно.

Выходит значительно дешевле отдыхать. Раньше платила те же деньги за доступ к Киону, а теперь добавился к нему и безлимит на интернет. Плюс еще за первый месяц эти 200 рублей не взяли в честь подключения. Радует, что чувствуют дух времени и помогают нам экономить, главное следить за новыми предложениями.