МТС — отзывы

Пол месяца ведется борьба с тех.отделом компании МТС.Обращения в чат и кол.центр не помогает.Заявку принимают,но в ответ или молчание или ответ не соответствующий запросу.Суть обращения проста.Не работает измерение скорости в приложении мой МТС.Процесс вроде бы начинается ,но тут же выходит заставка ,что измерение возможно только в сети МТС(хотя именно в ней я и нахожусь,вай фай отключен и стороннеего оператора у меня не подключено).Танцы с бубном по плану полученному от тех. отдела конечно же не помогают,хотя понятно ,что причина не в настройках моего телефона,а настройках самого МТС.Скорей всего низкая скорость интернета заставляет сотрудников выключать эту функцию,обезопасив себя от лишних вопросов.К стати функция не работает у всех с кем я общался.

Целый день пытаюсь дозвониться до оператора горячей линии. Почему линия называется горячей не понятно(. По 20 минут идет музыка и никого из операторов. Безобразие.

Отсутствие услуг связи полностью. С начала лета 2021 года связь рвется, так что из предложения в разговоре слышно только полтора слова. Не рабочий 4G интернет вне зависимости от типа устройства. При полном поле сигнала его нет от слова совсем. Не доступность поддержки по телефону. Не решённые проблемы с мая месяца этого года по выше перечисленным жалобам. Отдельно хочу сказать о чате компании. Сотрудники контакт центра наглые и не компетентные, вызывают только злобу. Разбирают клиентов как личностей в переписке с ними. Обвиняют клиентов в том, что их гаджеты плохо работают или не настроены. Сам личный кабинет работает с проблемами. Предлагают абонентам кнопочных очень примитивных аппаратов находящихся в сельской малонаселённой местности пользоваться связью через Wi –Fi приложения для голосовой связи. Пользователям ПК предлагают обновлять приложения для андройд устройств, хотя пользователи чётко говорят, что пользуются компьютером с другой ОС. Словом , работают с клиентом не слыша и не слушая его, с полностью выключенным мозгом. В последней переписке на тему о качестве связи вообще скатились до разбора личности клиента. Кроме всего прочего для определения места где нет связи предлагали назвать почтовый адрес леса где находился абонент. Ну и т.д. Компания МТС кроме всего прочего меняет условия и опции не уведомляя абонента. Ведёт себя по хамски, допуская самоуправство. Кроме всего прочего оставляет людей без связи из-за технических проблем, которые не решает. Тем самым создавая опасные ситуации для людей, которые в нужный момент могут остаться без связи. Речь идёт о Московском регионе. Не чего не исправляет из перечисленного, иногда пытается погасить недовольство абонента ста рублями, так она затыкает рты не довольным. Как правило, не даёт регистрационный номер обращения абоненту или через несколько дней присылает пустую отписку. Компания совершенно не рабочая. Спорить и что то объяснят бессмысленно. В качестве примера, этим летом мои соседи по дачам в Московской области, просто подключились к другим операторам – это оказалось проще и дешевле чем, что то объяснить компании МТС.

Хочу выразить благодарность, Кадермятову Александру Бариевичу, старшиму эксперту клиентского сервиса компании МТС, за оперативное решение моего вопроса, а так же профессиональный подход к своей работе.

Отвратительная компания! Подключают услуги без ведома клиента!!! Затем говорят что клиент сам подключил их. До оператора не дозвониться, а если и дозвонишься общаешься с хамлом которые ни за что не отвечают.

очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался

Домашний интернет. На сайте компании увидел тариф "весь МТС" решил подключится. В итоге пришел мастер подключил другой тариф "ФИТ" со слов мастера за сим картой нужно обратится в салон связи. При обращении в салон там подключили сим карту с тарифом X. В итоге тариф который я хотел подключить не подключен. Зато на подключали два других тарифа. на сайте и рабочем кабинете нет технической возможности перейти на данный тариф "Весь МТС". Работа с клиентами на первоначальном этапе на находится на низком уровне. Ввели в заблуждение. Не объяснив действия.

Доброго времени суток. На номере увеличили абонентскую плату на 30% (с 275р до 355р) без моего согласия. Дозвонился до оператора (ждал на линии 24 минуты). Оператор Семен проинформировал, что на основании пункта 17 компания МТС в одностороннем порядке может изменять условия тарифного плана. Так же он предложил поменять мой тарифный план (трижды) я все три раза отказался. Теперь суть изменения: мне добавили интернет трафик. НО я свой стандартный пакет не использовал даже на половину ни разу. Оператор Семен прокомментировал : "Вам вообще могли ничего не добавлять, но так как абонентская плата была увеличена, в качестве бонуса добавили интернет-трафик". и ЭТО федеральный оператор!

Наша семья клиенты мтс. Проживаем в Краснодарском крае, станица Раевская. К самой связи нареканий нет, но вот три дня назад пропал мобильный интернет и интернет, который входит в пакет "ты + интернет". При том, что никаких уведомлений от компании о перебоях со связью не было и нет. Дозвониться к ним невозможно.
У детей три дня отменяются занятия онлайн, репетиторы.
Проблема не только у меня, у всех жителей станицы, тем, кто вам доверился.
Уважаемые представители компании, это сервис?
Это отвратительное отношение к клиентам.
В ближайшее время буду искать альтернативу вашим услугам.

НЕВОЗМОЖНО! Умный помощник тратит моё личное время ненужной болтовнёй.
Я по ошибке оплатила не свой номер, потратила более 30 минут, но так и не дождалась ответа, Зашла в ЛК, прочитала условия, ошибка не более трёх цифр, а я то полностью номер!!!
Жесть!