МТС — отзывы

Р отзыв самое отвратительное об этой компании ничего они не стоят ни на что не способны и всех рекламы просто пустота

Это действительно крутая идея собирать свой тариф из разных опций, из разных "кусочков паззла". Я пока собрала тестовую версию, через месяц, посмотрю, возможно, что-то скорректирую - что-то добавлю, а что-то уберу. Пока же мне все нравится, особенно, возможность не переплачивать за опции, которые мне не нужны. Пусть другие с вас берут пример.

В них я не сомневаюсь: у них первых всегда появляются интересные предложения, они всегда оперативно реагируют на любые замечания, они действительно ценят своих клиентов. Я вот сейчас перешел на новый Нетариф - очень нравится возможность добавить в него то, что важно именно мне, и не платить за то, чт о мне не нужно.

Пол месяца ведется борьба с тех.отделом компании МТС.Обращения в чат и кол.центр не помогает.Заявку принимают,но в ответ или молчание или ответ не соответствующий запросу.Суть обращения проста.Не работает измерение скорости в приложении мой МТС.Процесс вроде бы начинается ,но тут же выходит заставка ,что измерение возможно только в сети МТС(хотя именно в ней я и нахожусь,вай фай отключен и стороннеего оператора у меня не подключено).Танцы с бубном по плану полученному от тех. отдела конечно же не помогают,хотя понятно ,что причина не в настройках моего телефона,а настройках самого МТС.Скорей всего низкая скорость интернета заставляет сотрудников выключать эту функцию,обезопасив себя от лишних вопросов.К стати функция не работает у всех с кем я общался.

Целый день пытаюсь дозвониться до оператора горячей линии. Почему линия называется горячей не понятно(. По 20 минут идет музыка и никого из операторов. Безобразие.

Отсутствие услуг связи полностью. С начала лета 2021 года связь рвется, так что из предложения в разговоре слышно только полтора слова. Не рабочий 4G интернет вне зависимости от типа устройства. При полном поле сигнала его нет от слова совсем. Не доступность поддержки по телефону. Не решённые проблемы с мая месяца этого года по выше перечисленным жалобам. Отдельно хочу сказать о чате компании. Сотрудники контакт центра наглые и не компетентные, вызывают только злобу. Разбирают клиентов как личностей в переписке с ними. Обвиняют клиентов в том, что их гаджеты плохо работают или не настроены. Сам личный кабинет работает с проблемами. Предлагают абонентам кнопочных очень примитивных аппаратов находящихся в сельской малонаселённой местности пользоваться связью через Wi –Fi приложения для голосовой связи. Пользователям ПК предлагают обновлять приложения для андройд устройств, хотя пользователи чётко говорят, что пользуются компьютером с другой ОС. Словом , работают с клиентом не слыша и не слушая его, с полностью выключенным мозгом. В последней переписке на тему о качестве связи вообще скатились до разбора личности клиента. Кроме всего прочего для определения места где нет связи предлагали назвать почтовый адрес леса где находился абонент. Ну и т.д. Компания МТС кроме всего прочего меняет условия и опции не уведомляя абонента. Ведёт себя по хамски, допуская самоуправство. Кроме всего прочего оставляет людей без связи из-за технических проблем, которые не решает. Тем самым создавая опасные ситуации для людей, которые в нужный момент могут остаться без связи. Речь идёт о Московском регионе. Не чего не исправляет из перечисленного, иногда пытается погасить недовольство абонента ста рублями, так она затыкает рты не довольным. Как правило, не даёт регистрационный номер обращения абоненту или через несколько дней присылает пустую отписку. Компания совершенно не рабочая. Спорить и что то объяснят бессмысленно. В качестве примера, этим летом мои соседи по дачам в Московской области, просто подключились к другим операторам – это оказалось проще и дешевле чем, что то объяснить компании МТС.

Хочу выразить благодарность, Кадермятову Александру Бариевичу, старшиму эксперту клиентского сервиса компании МТС, за оперативное решение моего вопроса, а так же профессиональный подход к своей работе.

Отвратительная компания! Подключают услуги без ведома клиента!!! Затем говорят что клиент сам подключил их. До оператора не дозвониться, а если и дозвонишься общаешься с хамлом которые ни за что не отвечают.

очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался
очень долго ждал (более 30мин). Так и не дождался

Домашний интернет. На сайте компании увидел тариф "весь МТС" решил подключится. В итоге пришел мастер подключил другой тариф "ФИТ" со слов мастера за сим картой нужно обратится в салон связи. При обращении в салон там подключили сим карту с тарифом X. В итоге тариф который я хотел подключить не подключен. Зато на подключали два других тарифа. на сайте и рабочем кабинете нет технической возможности перейти на данный тариф "Весь МТС". Работа с клиентами на первоначальном этапе на находится на низком уровне. Ввели в заблуждение. Не объяснив действия.