Уже третий год пользуюсь приложением МТС-музыка и ничего не предвещало, но... сегодня обратила внимание, что трафик из пакета (НЕТАРИФ) как-то быстро стал заканчиваться, ну и зашла в настройках смартфона, посмотреть какое же из приложений много "кушает". И выяснилось что МТС-музыка благополучно расходует трафик из оплаченного! пакета, меньше чем за десять дней 2,04 гб. При том, что в условиях использования на сайте написано что трафик бесплатный! Но пакет-то я уже оплатила. Причем только за последние 4 месяца набежало 9,96 ГБ. А сколько их набежало за два с лишним года? Попыталась разобраться в чате,во время долгих и нудных попыток избавиться от меня общими фразами мне несколько раз предложили 5 ГБ или скидку на три месяца, ну или подключить безлимитный интернет, абсолютно мне не нужный. Типа :"на тебе подачку и молчи". МТС в очередной раз нашла лазейку и тихонько качает денежки абонентов. как говорится "с каждого по копейке, жене на шубу". Буду писать им претензию, ведь получается и здесь обман!
Сравнивал, МТС все равно лучший оператор выходит
У нас улица из частных домов японцами когда-то построена, все дома белые. Недавно все соседи начали вешать на них красные тарелки. Все потому что МТС делает телевизор рабочим, спутник для нас актуальнее, чем скрытая сопками телевышка. Ловит гораздо чище, чем другие тарелки, сравнивал по друзьям с других улиц.
Отношение к клиентам
О.т.в.р.а.т.и.т.е.л.ь.н.о.е отношение возникает ровно с того момента, как становишься клиентом МТС. Причем меняется резко и кардинально!
До того, как подключился: у всех было время в любой момент дня и ночи и в любом количестве.
Как только подключился: Времени нет, все в работе, все могут, но потом: "могу посмотреть в два", в 14.30ч. "Некогда... работаю...через час" ну и т.д.
Написали номер, по которому задать вопросы, время ожидания специалиста сначала 3 минуты, 5 минут спустя стало еще 8...
В общем, отношение к клиентам на "0".
P.s. Сайт не пропускает реальный отзыв, хотя написан без матов, в приличной форме...
Очень понравился сервис по подбору красивого номера на сайте МТС
В специальном окошке ввел три шестерки, выбрал тот номер на котором они в самом конце. Запоминается на раз-два. И это с учетом того, что номер в разряде бесплатных. Боюсь подумать, какую комбинацию можно найти при платном подборе.
Хорошее отношение к клиентам
Хочется поблагодарить консультанта Татьяну за сегодняшнее обслуживание. Давно так вежливо не принимали нигде, не раздражалась она когда задавал глупые вопросы. Моему поколению сложно разобраться в нюансах тарифов. А тут все понятно подсчитали, подобрали супер МТС как самый выгодный для меня.
Стоимость архивных тарифов меняют как им вздумается.
Поражает меня мтс. Смотрю сегодня приходит смс что завтра я должен иметь на счету не менее 355 руб., я в шоке так как мой архивный тариф стоил 275 руб. Хотя даже и 275 не та цена того времени когда я переходил на тариф (было 245), за период с 2018 года мтс поднял с 245 рублей до 275, ладно можно понять и простить. Но тут сразу с 275 до 355 это перебор. На вопрос с чего вдруг, "Условия тарифов и услуг могут меняться в зависимости от рыночной ситуации". Вот те раз. Господа в мтсе, у меня зарплата так не растет, по моему хотению как у вас, зажрались что ли там в Московии.
Куда обращаться с жалобами на МТС
С каждым годом отношение МТС к потребителям все хуже, о чем свидетельствует статистика. Этих цифр не изменят даже хвалебные отзывы, написанные как правило самими сотрудниками МТС. Если раньше мое отношение к МТС было на 4-5, теперь, столкнувшись с их сервисом и хамским обращением сотрудников, завуалированным "вежливым" пустословным сюсюканьем и постоянным попаданием на ботов оценка снизилась до 0!
Граждане, отстаивайте свои права! Если МТС нарушил ваше право потребителя - кроме Роспотребнадзора есть Роскомнадзор - федеральная служба, в задачи которой входят надзор в сфере связи. Здесь ситуация по МТС - https://no-mobile.ru/mts-ptica-gordaya-reshenie-voprosov-s-operatorom.html Есть также закон о защите прав потребителей. Если ваши права были нарушены, и у вас есть доказательства - вы вправе обратиться в суд.
Детский Нетариф
Едва не спустили десятку от Путина на учебники для школы. Благо вовремя заметили акцию от МТС. За подключение детского Нетарифа они предоставляют электронные версии учебников на весь год. Спросили в чате класса - ответили, что можно и с телефоном приходить. А уж как рад сын, что не таскаться с тоннами книг!
Не переходите на МТС
При переходе с билайн на мтс с локальным номером сказали, что номер сохранится, но в итоге номера не стало. Только в федеральном формате. Обслуживание отвратительное, гоняют с места на место. И никто толком не может объяснить почему так получилось. Вообщем не компания, а х....
Вторая часть Марлезонского балета.
Какой день подряд пытаюсь отключить интернет и ТВ МТС! Самое банальное - подписанное заявление о расторжении у меня на руках! Оператор заявила, что мое подписанное заявление рассматривается в течение 5 суток! С какого потолка взяты эти цифры? В договоре ни слова о том, что они будут что-то рассматривать, тем более 5 дней! В ответ пустые обещания от девочек с технической поддержки, сегодня еще и смайлики с улыбочками стали присылать. Такое чувство, что за такое скотское отношение к абонентам операторов техподдержки вообще не наказывают! https://mtsdtv.ru/dom/rastorgnut-dogovor/
Это страница МТС о том, как расторгнуть договор. Найдите хоть одно слово о сроках рассмотрения заявления о расторжении!
Сотрудники МТС, у вас совесть есть?
