Уже писал негативный отзыв в этом году пытаясь добиться от мтс выполнения своих обязательств по заявленным и оплаченным услугам, теперь снова-здорова.
Итак МТС активно себя позиционирует в плане улучшения и развития своих услуг и связи, может быть на фоне других что-то оно вроде и ничего, но вот в частности, это просто финиш какой-то. Теперь к делу есть у меня один модем от мтс для ноутбука, пользуюсь им уже не первый год, тоже приходилось ругаться с мтс чтобы обеспечивали ту скорость за которую плачу по тарифу. В одном месте проблема кое как решилась, теперь появилась та же проблема, только уже в другом месте. А суть в следующем - пришел в пункт МТС в ТЦ Атмосфера чтобы купить еще один модем - для еще одного ноутбука для другого члена моей семьи, в офисе продаж меня с чего то вдруг сразу предупредили, что если необходимая скорость не будет обеспечиваться, а модем при этом будет исправен, то они его назад не примут. Я как то не придал этим словам особого значения, все прояснилось позднее, когда пришел с этим модемом домой, воткнул его в компьютер, настроил, и оказалось, что скорость вместо заявленной в четыре раза меньше. Спрашивается - а какого тогда я его покупал, на меньшую скорость у меня итак уже есть старый модем. Дальше - интересней, звоню на линию МТС, поскольку у меня уже не первая претензия по качеству работы МТС, робот сразу переключает меня на какую то выделенную линию. В разговор включается какой то НИКИТА, я ему объясняю ситуацию, требую принять от меня претензию по поводу того, что я приобрел новый супер-пупер современный высокоскоростной модем для компьютера, подключил самый дорогой тариф (следуя рекламе МТС), а на самом деле ничего этого не получил, скорость за которую плачу по факту ниже в четыре раза, а в ответ получаю от него примерно следующий: Претензию конечно я от Вас принять могу, но от этого ничего не изменится, поскольку в указанной Вами точке работы по улучшению трафика только планируются, когда они буду делаться по факту - не известно, так что ничего от своих жалоб и возмущений в плане исправления данной ситуации Вы не получите, типа сидите со своим новым модемом и ждите у моря погоды. Я спрашиваю - а какого ж тогда ваш МТС рекламирует и продает эти модемы и эту услугу, которую не может обеспечить, в ответ - что то типа - это вопрос не ко мне, ну и прочая лабуда, разговор был длинный, передать его весь не представляется возможным. В итоге деньги МТС исправно снял, модем продал, заявленную услугу в конкретной точке не обеспечил, и вот такие Никиты сидят и, пардон, лепят горбатого клиенту. ФИНИШ господа МТС. Кол за такую работу и вашу обратную связь!!!! И это все происходит в Питере, не в самом глухом районе, над станцией метро, вышек по периметру как мух на... И вот такая работа - стыдно! А насчет рекламы, за которой вот такая вот работа - так вообще молчу. По простому это называется обычной фразой - Обман покупателя!!!! Вот так вот. Надеюсь все таки, что после всех моих обращений и возмущений по данному поводу, вмешаются какие то другие ваши инстанции (а не подобные Никиты), и решат данную проблему, вы ведь надеюсь дорожите все таки своим имиджем и именем, я уж не говорю про недобросовестную рекламу. Все данные передаю в службу поддержки и жду результата, иначе писания о моих злоключениях продолжатся и не только на этом сайте. На фото выкладываю ваш "суперский" модем, от которого толку в данной ситуации не больше чем от предыдущего не суперского
