МТС — отзывы

21.08.2021 я обратилась в офис мтс по адресу г. Рязань ул. Первомайский пр-кт д. 70/1 для отмены портации по моему номеру. Сотрудник офиса зарегистрировал заявление 1-711924586963 и уверил, что портации моего номера в МТС не произойдёт. Заявление должно было обработано в течении суток. 28.08.2021 мой номер был перенесён в МТС, у меня сгорела абонентская плата за месяц у стороннего оператора. Мои многочисленные письменные обращения в офисе и по телефону горячей линии не привели ни к каким результатам. В офисе утверждают, что они создали заявку на отмену переноса и она до сих пор- 12.09.2021 находится 22 дня находится в обработке, а сотрудники отдела претензий утверждают что заявки нет на отмену переноса. Дозвонится по телефону горячей линии нереально-более часа ожидания на линии. Сотрудники записываемой линии обещают, что позвонит руководитель в течении 3х часов-звонок не поступает. По результатам рассмотрения многочисленных жалоб 1 раз поступил звонок с обратной связью и это был 1 гудок-я просто физически не успела ответить, повторного звонка не поступило, а сразу же на контактный номер поступило смс с содержанием:
"Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-713327364810: перенос номера отменяется при подаче абонентом заявления об отказе от переноса Оператору-реципиенту или Оператору-донору. По вашему номеру *** заявлений на отмену переноса в МТС не поступало. Перенос номера возможен в пределах одного региона РФ если с момента последнего переноса номера прошло 60 дней. Основания для удовлнтворения Ваших требований нет.Со своей стороны хотим в качестве бонуса предложить вам промокод на подписку «KION Light» в приложении «KION». Промокод дает возможность активировать подписку на пакет «KION Light» по специальной цене - первый месяц за 0 рублей, далее стоимость подписки составляет 199 руб/мес. Воспользоваться кодом можно 1 раз на 1 устройстве, активировать код можно до 31.12.2021. Сам промокод и инструкция по его активации поступит вам в СМС-сообщении в течение дня.
Благодарим за обращение!
С уважением, ваш МТС"
Прошу разобраться в ситуации. Срочно отменить перенос номера в МТС. И предоставить денежную компенсацию за сгоревшую абонентскую плату у стороннего оператора.

Просто кошмар!!! Заблокировали номер, уже как месяц деньги на счету лежат, а номер так и не разблокируют. Дозвониться просто не реально!!!! Говорят время ожидания 2 минуты, по факту 30 минут прошло так и не ответили

Начнем по поводу интернета 14 обращений не чего не поменялось дальше операторы ездить по ушам ваша заявка будет расмотрина в течение 24 часов прошу учесть что как оплата так всё вовремя снимаются деньги и без интернета да и ещё плачу как положено 410 в месяц а зашто ведь всё связано с интернетом на платформы не видел короче не хотят не чего делать и до оператора не дозвониться с своего номера зато с другом легко не вапрос пусть звонят поговорим можно даже с Ворониным

Отвратительно работают. В офисе не могут решить проблему с Июня месяца по возврату денег. Направляют на горячую линию. А на эту горячую линию не дозвонишься. Звонили и днем и вечером и утром и в рабочие дни и в выходные... Сидишь ждешь по часу. На большее терпения не хватает.

Я уже более 20 лет пользуюсь вашими услугами,сейчас отвратительное отношение к клиентам, почему не принимаете ни каких мер?

По факту 0000. Вчера решила пополнить счет мамы. Через сбербанк онлайн выбрала в телефонной книге номер и положила 500 рублей. Сегодня выяснилось, что каким-то чудесным образом деньги ушли на другой номер, вместо 919 на 916. При этом цифры я не вводила. Посмотрев в телефонной книге номер был верный. Стала звонить оператору. Три раза по 20 минут ожидания и ответ не получила. Зашла снова в телефонную книгу, оказалось, что у моей мамы два!!! номера, второй естественно тот, на который положили деньги. Оператор так и не отвечает. В общем, проверяйте свои контакты, кто-то так и хочет влезть в нашу жизнь без нашего согласия...

Отвратительный интернет . Нужно по всему дому ходить и вылавливать его. За свои деньги сиди и мучайся с ним.

Более 25 минут жду ответа оператора, так и не отвечают . В личный кабинет не войти. Ужасное обслуживание

Ужасное отношение к клиентам, звонили навязывали услуги, как оформили заявка, оказалось нет свободных портов, месяц кормили обещаниями, потом пропали, через полгода года сказали можно подключить, пришли на третий раз, портов нет. Это просто, слов нет. Как так можно работать

Домашний интернет МТС Набережные Челны - ЛОХОТРОН!!!С 1 апреля 2021 года при отрицательном балансе и при том что вы не пользовались домашним интернетом всё равно взимается плата. Это не правильно!!!