МТС — отзывы

11.08.18 г. обратилась в салон связи МТС г. Курчатов ул. Энергеников с заявлением о возврате средств со счета в связи со сменой оператора связи. Абонентом МТС являлась более 10 лет. Сотрудник Алена отказала в обслуживании, обосновав это тем, что раз я уже не абонент компании средства не вернут, грубо указав на то, что заявление о возврате средств не существует в компании. Также сотрудник был без бэйджа. Очень неприятно обращаться к таким некомпетентным сотрудникам. При посещении другого салона связи МТС оказалось, что заявление на возврат средств всё же существует.

Давно являюсь абонентом МТС и не собираюсь менять данного оператора, хотя у ближайших родственников и некоторых друзей другой оператор, они меня подбивают уйти от МТС, чтобы выгоднее звонить друг другу (некоторые даже только из-за меня держат второй номер МТС, чтобы мне бесплатно звонить)...
1. Бонусы. Ни у одного оператора я не видела такой бонусной программы, где можно реально накопить нормальное количество бонусов, просто как обычно совершая звонки и пользуясь мобильным интернетом, то есть ничего специально делать не нужно для того, чтобы накопить бонусные баллы. Одно время я тратила часть бонусов на скидку для своих родителей на оплату городского телефона МГТС, но потом такую возможность убрали. Делала несколько раз себе бесплатный роуминг по России за бонусные баллы (услуга "везде как дома"). Тратила бонусы изредка на какие-то мелочи, но в основном они у меня просто накапливались в последнее время. Несмотря на то, что часть бонусов через некоторое время сгорает, если их не тратить, у меня накопилось приличное их количество. И когда я поехала на продолжительное время в другой регион, я себе за бонусы, то есть совершенно бесплатно, подключала и телевидение с кучей каналов на две недели, и пакеты интернета (роуминг, к сожалению, пришлось подключить не за бонусы в этот раз, а за деньги, т.к. на моём новом тарифе нет возможности подключить услугу "везде как дома"). В той поездке эти бесплатные бонусные пакеты мобильного интернета и бесплатное ТВ от МТС очень выручили меня, пока я была без домашнего интернета несколько дней, т.к. отключалась от самого ужасного, на мой взгляд, провайдера - Ростелекома и ждала подключения к хорошему местному провайдеру. Если бы я тогда платно подключала пакеты мобильного интернета и тв, вышло бы очень дорого...
Платный роуминг, кстати, неплохой - за 100 руб в месяц звонишь и пользуешься интернетом как обычно по тарифу, то есть переплачиваешь всего эти сто рублей в месяц (услуга "Домашний пакет Россия +").
2. Отношение к клиентам. Хочу описать две ситуации. Очень давно, опять же за бонусы, я приобрела подписку на какой-то журнал. Мне его не прислали. Предложили вернуть бонусные баллы, я попросила вернуть деньгами на счёт, оператор сделал это!
У меня была подключена услуга дополнительного интернета (когда пакет из тарифа полностью израсходовался и за деньги автоматически подключаются дополнительные пакеты). Я об этом узнала случайно, когда у меня кончился интернет, включённый в тариф, и начали списываться деньги за дополнительный пакет. В тот же день деактивировала эту услугу в мобильном приложении МТС, даже не начав использовать доп. пакет интернета, позвонила оператору, списанные деньги мне вернули без проблем.
МТС-банком тоже пользовалась, не особо выгодные условия, и пополнять карту лично мне было неудобно, быстро закрыла счёт. Ну, это как бы молодой банк, возможно, потом они станут лучше (или ещё хуже)... :)
Кэшбеком от МТС пока не пользовалась, хотя приложение давно установила, надо попробовать...
Считаю, что МТС - лучший оператор, я довольна. И надеюсь, это не изменится, как иногда бывает с хорошими компаниями:)

Пользуюсь, МТС уже около 7 лет. Раньше претензий к компании не было, перевел всех близких на этого оператора. В последнее время компания решила, что ее абоненты быдло и с них можно драть деньги, за то чем они не пользуется. Постоянно подключают услуги, без моего ведома. Последней каплей стало подключение новостей кино, которые меня вообще не интересуют. Через неделю заметил, что все деньги ушли, так как по этому номеру личный кабинет не подключал, решил звонить оператору. Итог звонка 56 минут ожидания на телефоне, на 56 минуте автоответчик обещал оператора через минуту и сбросил вызов. Не кому не рекомендую МТС за хамское отношение к абонентам и желание кинуть на деньги. Перевожу семью на другого оператора!

Всем привет! Меня вообще ПАО "МТС" обокрали приблизительно (полностью пока не высчитать) на 5000 рублей, без шуток.

08.09.2017 года с моего мобильного номера ребенок решил попробовать поиграть в так называемую «Умную викторину».

Как стало замечено мной лишь сегодня, все это время с 09.09.2017 года с меня списывалось по 15 рублей в день при том, что услугой я не пользовался по сей день!
Итого вы можете представить сколько средств было своровано компанией ПАО "МТС", а ведь таких ситуаций десятки тысяч по стране, я более чем уверен.
Примечательно то, что я все сегодня нашел, перечитал условия участия и просто пришел в ступор от такой наглости. Это классическая мошенническая схема как и в случае с мобильными приложениями. Где 1 день бесплатно, а потом платно. Но, черт возьми, за что я платил все это время деньги, если я ежедневно даже не подтверждал свое участие, а условия вы запрятали глубоко на сайте? Откуда я знал, что я должен отправить был какое-то там стоп-слово? Это мошенничество, товарищи, называется. Легализованное, но мошенничество.
Потому право на возврат денежных средств намерен отстаивать до конца и в случае невозврата будет осуществлен отказ от всех услуг, а также ситуация обретет широкий общественный резонанс.

Также в любом случае будет подан в течение месяца коллективный иск в Прокуратуру на ПАО "МТС" с целью прекратить околозаконные действия данной компании и аффилированных лиц.

Прошу всех заранее отключать все оповещения от данного оператора, касающиеся услуг.
Другое дело, что мне смс с этой викториной все равно пришло.

ТРЕБУЮ помочь незамедлительно.

Хочу похвалить отличная опцыя забугорище)) если в турцию ехать отдыхать,то очень удобно. не бесплатно, конечно, но цена на интернет и разговоры адекватная, особенно если не висеть на телефоне, а звонить только по делу)))) а самое главное что оно не требует отклбчения по приезду, а отключается само до следущего раза.

Мой отрицательный отзыв «Обман покупателя» не опубликовали. А сверху разместили фейковые положительные отзывы

Всем подряд,даже старикам подключают су*и платные подписки,мам была в плюсе,после того,как снова зарядила телефон,на минус 200 опустили!

Перешел с другого оператора мобильной связи на МТС со своим номером, не устраивало качество связи. Около двух месяцев тестировал все услуги и покрытие сети, для меня это важно, посколько занимаюсь перевозками и катаюсь по всей России. После того как убедился в качестве связи сразу перевел свой старый номер на МТС. 4G интернет и связь просто на высоте! Тарифы МТС плюс минус одинаковые с остальными операторами, но качество услуг и их количество несопоставимо с другими, здесь я понимаю за что плачу деньги. Очень надеюсь, что в будущем они меня не разочаруют.

Самая лучшая связь из ныне существующих!!! МТС молодцы

Покупали 2 кассы месяц их доставляли до нас месяц еще подключали написали претензию идет второй месяц как не могут дать ответ.Сотрудники мямлят не могут дать ответ по моей ситуации.Понесли финансовые потери из за отвратительной работы сотрудеиков.