МТС — отзывы

На корпоративном тарифном плане подключал услугу "Умный бизнес M".
Возврат денежных средств пришлось решать через письмо в адрес руководителя компании МТС.
Вот текст письма.
Уважаемый Андрей Анатольевич обращаюсь к Вам в связи с невозможностью решения моего вопроса через службу поддержки клиентов.
Кратко опишу ситуацию, мной 30.04.2017 года была подключена тарифная опция «Бизнес Абонемент 12М Умный бизнес M», подключение опции выполнялось через личный кабинет, активно рекламируемый в средствах массовой информации. Перед подключением опции был выполнен поиск описания опции на сайте компании (приложение 1). К сожалению поиск описания тарифной опции положительных результатов не дал. При выполнении дальнейшего поиска, найдено описание тарифа, после детального изучения понимаем, что при оплате тарифной опции за год вперед получаем скидку на услуги связи.
Принимается решение о подключении тарифной опции. Как упоминалось выше подключение выполнялось через личный кабинет, при подключении опции какие либо ограничения и предупреждения отсутствуют.
Опция была подключена, баланс был пополнен на сумму абонентской платы, абонентская плата за услугу списана в полном объеме. Однако полностью оплаченная опция не работает, денежные средства списываются с баланса мобильного номера. После неоднократных обращений в службу поддержки клиентов для решения сложившейся ситуации, понимаю без Вашего Андрей Анатольевич участия не обойтись.
Прошу содействия с Вашей стороны а именно: получить возможность абоненту полностью оплатившему услугу воспользоваться ей, в случае невозможности предоставления оплаченной услуги вернуть денежные средства на лицевой счет 272370335141 абонентского номера 919-___-__-_5.

Мтс часто ворует деньги как на мегавони. Подписывают услуги и потихоньку крысятничают. Вообщем у меня на яйца аллергия!

Мтс разочаровывает все больше и больше. Яичко стухло и видимо былую позолотку себе не вернет. Мышка бежала... ну и прочее прочее
Приобрела тариф безлимитище специально осведомилась в салоне связи что мне для компа на дачу, меня кверили что вот он самый-самый
МЕСЯЦ все работало отлично, а потом перестало. ПИШУ В МТС ТИПА ЧТО ЗА ДЕЛА ???? а МНЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТОЭТОТ ТАРИФ ДЛЯ КОМПА НЕ ПОДХОДИТ. бЛИН МЕМЯЦ РАБОТАЛО И НИКАКИХ проблем, а теперь вдруг не подходит, ,что забред???!!!
Посоветовали перейти на тариф для ноутбука, я приплатила еще деньжат и оказалось что у меня роуминг и в день еще надо платить по 50 р. вот только я в Московской области и никакого роуминга у меня быть не может!!!!
Меня просто обманули и все. деньги за тариф возвращать не хотят, снимать роуминг не хотят, якобы вы в Рязани, бред полнейший
МТС СОВСЕМ СГНИЛ. Вместа наема лысых в рекламу лучше действительно о своих клиентах заботились а не обворовывали

Приняла решение поменять оператора с сохранением номера. МТС просто так своих абонентов не отдает!!! Многочисленные заявления не сыграли роли. В конце концов позвонили и сказали в наглую уже: все равно не перейдете.... Ну и фиг с вами. Выкинуть симку и забыть данного оператора как страшный сон.

Произошло списание денег за интернет трафик, которым я пользовался но только приложением инстаграмм, а это приложение безлимитные, моего основного трафика было порядком 3-4 гб далее со слов операторов Call-центра у меня подключились автоматически услуги о продлении трафика ещё на три гб. То есть пользуясь безлимитный инстаграмм у меня израсходовалось более 6гб

Возмущена до предела обслуживанием и отношением к потребителю ( далее - покупатель) в салоне МТС г. Сочи в ТЦ Моремолл напротив магазина О’кей, продавец Абдуллаева Дарья. Пишу так подробно, чтобы вы не стали следующей жертвой этого «специалиста» и этой системы. Суть такова: на новый Apple Plus 6 я должна была приобрести защитное стекло и клип-кейс. Продавец без предложения ценового ряда наклеила самое дорогое стекло за 2099 руб и клип-кейс за 3100 руб. Наклеила защитное стекло с чёрной рамкой. Сказала , что владеет «чёрным поясом» по наклейке защитных стёкол. Через сутки на телефоне под стеклом появились воздушные подтеки, а при видеосвязи выяснилось , что стекло закрыло фронтальную камеру и меня собеседник не видит. Заглянув в товарный чек - увидела, что стекло и кейс от 8 модели Apple8. На просьбу наклеить стекло и заменить кейс на соответствующие данной модели- получен отказ. И сказано пишите претензию. Оказывается, что салоны МТС - это сеть АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин, находится в Москве.На претензию получила формальный ответ - сама виновата- надо было сразу все проверять. Разве сразу сообразишь, что надо было проверить фронтальную видеокамеру? А пузыри появились через сутки. Я пришла в салон к специалистам, а они меня же обвинили в некомпетентности. Обратилась в суд с иском. АО «Русская телефонная компания» выкатила возражений на трёх листах, где указала, что не предоставляла услугу по наклейке защитного стекла, якобы я просто сама купила стекло и кейс на 8 модель и сама «культяпо» наклеила. Оказывается , у них это уже отработанная схема. Внимание! Услуга по наклеиванию стекла называется настройка телефона 199 руб. А раз они якобы не клеили, то и невозможно доказать, что и не на ту модель. Какой стыд ! Отказали пенсионерке в ее законных требованиях!!! Когда же мы будем жить в правовом государстве? И относиться к покупателям по-человечески? При своих миллионных прибылях ( и стекло и кейс разве стоят таких денег) ещё и разводят и накалывают людей. Стыд и позор всей вашей компании АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин

Купил МТС кассу для своего магазина. Заплатил 20900 за сам аппарат и фн на 36 месяцев. По моему самый приемлемый по цене вариант. Кассу быстро настроили, оставил заявку 14 июня, 18-го числа уже на ней работал. Разобрался за несколько часов, все элементарно просто. У продавцов тоже никаких проблем не возникло, если что непонятно, смотрели в инструкции, вся необходимая информация там есть.

Приобрела у ПАО "МТС" сим карту для ребенка. При передаче сим-карты сотрудник проверил мой паспорт для сверки с данными, указанными в договоре. Через 2 месяца работы телефон заблокировали, сославшись на отсутствие моих паспортных данных, то есть я стала, с их слов, анонимным абонентом. Неоднократно (21 раз) звонила в МТС, но вопрос разблокировки так и не удалось решить. Мне ответили, что договор *** от 30.05.2018г. составлен в ТРЁХ экземплярах!!! Один экземпляр у меня, где два других, по мнению МТС, я должна найти. Также ПАО «МТС» утверждает, что продажа сим-карты невозможна без паспортных данных, в то же время сим-карту мне продали. Каким образом была осуществлена продажа в данной ситуации мне не понятно. Полагаю, что данный факт не единичный, что порождает попадание сим-карт в руки террористов. Прокуратура по ним плачет.

Месяц назад мы, как юридическое лицо обратились в компанию МТС с вопросом разделения счетов, чтобы каждый сотрудник , имеющий корпоративную карту мог видеть свой баланс и имел возможность самостоятельно пополнять баланс. Наш персональный менеджер объяснила, что для этого необходимо обратиться в салон связи любой и там нам объяснят, что нужно сделать. И вот тут началось самое веселое! Мы обратились в салон связи по адресу г. Сочи, ул. Демократическая, 50 к сотруднику Светлана. Человек три недели занимался вопросом , абсолютно оказалась не компетентна. И на момент уже нашего возмущения, что меня повергло в шок- Светлана позвонила с целью отчитать нас, выясняла отношения, на каком основании мы назвали ее не компетентной, я уже не говорю о том, что к директору она обращалась по имени, без отчества (ни какой субординации и уважения), по итогу, сказала, что вы якобы плохо себя ведете и я вас обслуживать дальше не буду - идите в другой салон! Друзья, 21 век на дворе, это крупная компания, у которой, как я посмотрю качество обслуживания на нуле, и руководству все безразлично. Мы пришли в другой салон и наш вопрос решили за 30 минут. Разница есть?- три недели и 30 минут. Но хочу сказать, в Сочи везде такое обслуживание и культура общения, другой вопрос, кто- то работает над этим , а кто- то нет- как на пример компания МТС. Претензию мы написали официально, посмотрим принесет ли компания и данный сотрудник извинения свои.

Самый конченый оператор, что есть, не дозвониться на горячую линию, ни сервиса нормального, вообщем все на что смогли насобирать, так это только на вывески и рекламу, раньше работал у них, сейчас смотрю на это все со стороны и понимаю в какой шарашке был трудоустроен. Закройтесь и не позорьтесь больше.