МТС — отзывы

Закрыв глаза на т,о что тарелки МТС выглядят как мухоморы на доме, все-же, мной были куплены 4 комплекта спутникового телевидения. Три комплекта были подключены и на них был подключен тариф "Базовый на год" по всем трем комплектам. ПОВТОРЮСЬ, БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ БАЗОВЫЙ И ОПЛАТА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗА ВЕСЬ ГОД за все три комплекта. Однако в апреле телевизоры перестали работать транслируя странное сообщение, деликатно намекающее о необходимости пополнить баланс. Я подумала что это недоразумение, ведь у меня все оплачено до января 2019 года а прошло всего четыре месяца. Позвонив на телефон сервисного центра выяснилось, что, написанное мною заявление о переходе на тариф "Базовый на год" так и не поступило в МТС и с меня снимают оплату более чем в два раза выше. Вежливый голос в телефоне посоветовал обратиться в салон МТС с претензией, чтобы подключили искомый тариф и зачли оплату по нему как оплату за год. Снова пополнив балансы спутникового телевидения по всем 3-м комплектам, я так и поступила. Пришла в салон, написала претензию в двух экземплярах, зарегистрировала и один экземпляр оставила у сотрудника салона МТС, меня заверили что претензия будет рассмотрена в течении 2-х недель. Повторюсь к тому времени я пополнила балансы телевизоров и стала терпеливо ждать решения моей проблемы... Ответа на мою претензию, ни одним способом, я так и не получила хотя указала в претензии свой сотовый телефон, эл. почту, почтовый адрес. Утром 02 июля 2018 года телевизоры дружно перестали работать и снова появилась предложение оплатить услуги телевидения. Я позвонила оператору в сервисный центр и выяснилось, что, ни только мое заявление а теперь ещё и претензия канули в никуда они попросту ни поступили в МТС. Взяв копию претензии я обратилась в салон МТС , через который подавала претензию. Потребовала объяснений. В ответ мне сказали что человек, который принимал претензию уже перешел в другой отдел и МТС и они тут ни причем. Мне, по факту, все равно куда деваются специалисты МТС, я ни прихожу к ним домой на чашку чая, я обращаюсь в салон связи МТС, как к юридическому лицу и меня обслуживает юр. лицо в лице своих специалистов, которое им платит з/плату и несет, за их результат работы ответственность.На все мои попытки что либо объяснить и выяснить мне отвечали оскорблениями и ором что вынудило меня оставить соответсвующую отметку в книге жалоб, которая была не единственная по поводу обращения к потребителям. В ответ сотрудники МТС начали орать и хамить что им все равно куда я пойду жаловаться, им всё равно ни чего ни будет ни прокуратура ни Роспотребнадзор им ни указ у них все проплаченно. Кроме меня также сейчас мучаются и плюются с оплатами "чудного" с телевидения МТС мои знакомые, которым, к огромному сожалению, я посоветовала его подключить. Уже прошло пять месяцев моих мучений. Проблема ни решена. Деньги воруют через три месяца пришет ответ на претензию - заявления от Вас нет, денег тоже ни вернем. Все заявления, претнзии пишу пачками, сканирую им и направляю. В ответ одно и тоже. Компания- тухлое яйцо.

Давно сижу на этом операторе, радуют плюсы, это конечно же всеобщая доступность и мобильность, благодаря этим двум фактам, у меня неплохо получается оставаться в сети в любое время дня и ночи. Тарифов много, можно подобрать что то свое, что очень удобно.

Сегодня 6 августа 2018г. я позвонила по номеру 88002500890 примерно в 11 30 (время пермское), чтобы выяснить свой вопрос. Сначала телефон мне ответил, что нужно ждать 10 минут до связи с оператором. Это нечто. Наконец то ответил живой голос, имя не запомнила, девушка послушала меня и сказала ждите 2 минуты, я ответила, что 10 ждала, 2 то уж еще подожду, дальше остапа понесло: зачем вы мне что то высказываете, я мол простой работник и к отношения ни к чему не имею. На мое замечание, что дива является представителем данной компании, она просто бросила трубку. Супероператоры работают в МТС, так держать! Умеют работать в конфликтных ситуациях и вообще хорошо обученные. Пришлось идти в салон МТС и выяснять вопрос. Жаль потерянного времени. Хамство и непрофессионализм оператора просто незабываемы.

На корпоративном тарифном плане подключал услугу "Умный бизнес M".
Возврат денежных средств пришлось решать через письмо в адрес руководителя компании МТС.
Вот текст письма.
Уважаемый Андрей Анатольевич обращаюсь к Вам в связи с невозможностью решения моего вопроса через службу поддержки клиентов.
Кратко опишу ситуацию, мной 30.04.2017 года была подключена тарифная опция «Бизнес Абонемент 12М Умный бизнес M», подключение опции выполнялось через личный кабинет, активно рекламируемый в средствах массовой информации. Перед подключением опции был выполнен поиск описания опции на сайте компании (приложение 1). К сожалению поиск описания тарифной опции положительных результатов не дал. При выполнении дальнейшего поиска, найдено описание тарифа, после детального изучения понимаем, что при оплате тарифной опции за год вперед получаем скидку на услуги связи.
Принимается решение о подключении тарифной опции. Как упоминалось выше подключение выполнялось через личный кабинет, при подключении опции какие либо ограничения и предупреждения отсутствуют.
Опция была подключена, баланс был пополнен на сумму абонентской платы, абонентская плата за услугу списана в полном объеме. Однако полностью оплаченная опция не работает, денежные средства списываются с баланса мобильного номера. После неоднократных обращений в службу поддержки клиентов для решения сложившейся ситуации, понимаю без Вашего Андрей Анатольевич участия не обойтись.
Прошу содействия с Вашей стороны а именно: получить возможность абоненту полностью оплатившему услугу воспользоваться ей, в случае невозможности предоставления оплаченной услуги вернуть денежные средства на лицевой счет 272370335141 абонентского номера 919-___-__-_5.

Мтс часто ворует деньги как на мегавони. Подписывают услуги и потихоньку крысятничают. Вообщем у меня на яйца аллергия!

Мтс разочаровывает все больше и больше. Яичко стухло и видимо былую позолотку себе не вернет. Мышка бежала... ну и прочее прочее
Приобрела тариф безлимитище специально осведомилась в салоне связи что мне для компа на дачу, меня кверили что вот он самый-самый
МЕСЯЦ все работало отлично, а потом перестало. ПИШУ В МТС ТИПА ЧТО ЗА ДЕЛА ???? а МНЕ ОТВЕЧАЮТ ЧТОЭТОТ ТАРИФ ДЛЯ КОМПА НЕ ПОДХОДИТ. бЛИН МЕМЯЦ РАБОТАЛО И НИКАКИХ проблем, а теперь вдруг не подходит, ,что забред???!!!
Посоветовали перейти на тариф для ноутбука, я приплатила еще деньжат и оказалось что у меня роуминг и в день еще надо платить по 50 р. вот только я в Московской области и никакого роуминга у меня быть не может!!!!
Меня просто обманули и все. деньги за тариф возвращать не хотят, снимать роуминг не хотят, якобы вы в Рязани, бред полнейший
МТС СОВСЕМ СГНИЛ. Вместа наема лысых в рекламу лучше действительно о своих клиентах заботились а не обворовывали

Приняла решение поменять оператора с сохранением номера. МТС просто так своих абонентов не отдает!!! Многочисленные заявления не сыграли роли. В конце концов позвонили и сказали в наглую уже: все равно не перейдете.... Ну и фиг с вами. Выкинуть симку и забыть данного оператора как страшный сон.

Произошло списание денег за интернет трафик, которым я пользовался но только приложением инстаграмм, а это приложение безлимитные, моего основного трафика было порядком 3-4 гб далее со слов операторов Call-центра у меня подключились автоматически услуги о продлении трафика ещё на три гб. То есть пользуясь безлимитный инстаграмм у меня израсходовалось более 6гб

Возмущена до предела обслуживанием и отношением к потребителю ( далее - покупатель) в салоне МТС г. Сочи в ТЦ Моремолл напротив магазина О’кей, продавец Абдуллаева Дарья. Пишу так подробно, чтобы вы не стали следующей жертвой этого «специалиста» и этой системы. Суть такова: на новый Apple Plus 6 я должна была приобрести защитное стекло и клип-кейс. Продавец без предложения ценового ряда наклеила самое дорогое стекло за 2099 руб и клип-кейс за 3100 руб. Наклеила защитное стекло с чёрной рамкой. Сказала , что владеет «чёрным поясом» по наклейке защитных стёкол. Через сутки на телефоне под стеклом появились воздушные подтеки, а при видеосвязи выяснилось , что стекло закрыло фронтальную камеру и меня собеседник не видит. Заглянув в товарный чек - увидела, что стекло и кейс от 8 модели Apple8. На просьбу наклеить стекло и заменить кейс на соответствующие данной модели- получен отказ. И сказано пишите претензию. Оказывается, что салоны МТС - это сеть АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин, находится в Москве.На претензию получила формальный ответ - сама виновата- надо было сразу все проверять. Разве сразу сообразишь, что надо было проверить фронтальную видеокамеру? А пузыри появились через сутки. Я пришла в салон к специалистам, а они меня же обвинили в некомпетентности. Обратилась в суд с иском. АО «Русская телефонная компания» выкатила возражений на трёх листах, где указала, что не предоставляла услугу по наклейке защитного стекла, якобы я просто сама купила стекло и кейс на 8 модель и сама «культяпо» наклеила. Оказывается , у них это уже отработанная схема. Внимание! Услуга по наклеиванию стекла называется настройка телефона 199 руб. А раз они якобы не клеили, то и невозможно доказать, что и не на ту модель. Какой стыд ! Отказали пенсионерке в ее законных требованиях!!! Когда же мы будем жить в правовом государстве? И относиться к покупателям по-человечески? При своих миллионных прибылях ( и стекло и кейс разве стоят таких денег) ещё и разводят и накалывают людей. Стыд и позор всей вашей компании АО «Русская телефонная компания» - гендиректор Мосякин

Купил МТС кассу для своего магазина. Заплатил 20900 за сам аппарат и фн на 36 месяцев. По моему самый приемлемый по цене вариант. Кассу быстро настроили, оставил заявку 14 июня, 18-го числа уже на ней работал. Разобрался за несколько часов, все элементарно просто. У продавцов тоже никаких проблем не возникло, если что непонятно, смотрели в инструкции, вся необходимая информация там есть.