МТС — отзывы

Жулики, мошенники, вору! Никогда не пользуйтесь услугами этого оператора связи! Сколько бы не было денег у Вас на счету-они спишут всё! Конечно, если Ваше общение по мобильному телефону составляет пару минут в день, то , возможно, имея на счёте только денежную сумму эквивалентную ежемесячному списанию, то всё у Вас будет гуд! Но, если Вы общаетесь много и часто, если у Вас нет времени, чтобы в конце дня складывать все минуты и высчитывать деньги, то МТС с удовольствием спишет всё! Не ведитесь на их приложение "МОЙ МТС", для особой прозрачности, там есть графа "прочее"- что это, ни один специалист не может объяснить!

15.08.2018 мною в салоне МТС был приобретён смартфон Honor 10 64ГБ. Я сообщила свое желание участвовать в акции кэшбек. Номер телефона сотруднику салона МТС назвала. Мне обещали, что в течении 7 дней деньги придут на кошелек МТС деньги, но этого так и не произошло. 22.08.2018 мною был совершен звонок на горячую линию, где мне сообщили, что платеж находится в ожидании и максимум трое суток еще необходимо подождать. 27.08.2018 деньги так и не были начислены. Далее я обратилась в салон МТС, где мне подтвердили,что я участвую в акции и предложили снова написать претензию. Я написала
претензию, сотрудник МТС пообещал, что ответ я получу в течении 3 дней, но
прошла неделя, а ответа нет и денег тоже. Позвонив на горячую линию, узнала,
что никто ничего про эту претензию не знает, она не была зарегистрирована. Денег так и нет....Конечно же я пойду в суд и больше в МТС не ногой....отвратительно так обманывать своих постоянных клиентов.

Приобрела кассу онлайн! Целая проблема из этого вышла! Увидела на сайте что при покупке ее можно сразу зарегистрировать! Заплатила за эту услугу 7.500 рублей. На следующий день выяснила через операторов что услуга бесплатна!!!! А так же что кассу не зарегистрировали!!!Пришла в салон с письменной претензией деньги вернули! Оказалось что специалиста у них нет!! Бестолковость сотрудников просто поразила!!Я сама пробовала зарегистрировать ее через сайт но и там надо было заплатить 4.500 рублей ,а в рекламе пишут бесплатно!!Касса оказалась сложной в настройках не удобная в использовании! По закону я не могу ее вернуть!!!Директор салона сказал что можно по программе лояльности к клиенту!!Написала заявление!!Мне позвонили -сказали придти в салон через три дня! Что все решилось! И тут все началось!!Заявление утеряно и не подано!!Напишите заново! Пришел через три недели ответ о том что по закону ее нельзя вернуть!!Я знала об этом законе!!В салоне меня заверили что можно вернуть!!Директор что то снова написал и отправил! Через пару недель мне позвонили из отдела экспертиз! Выслушали мою историю. Сказали перезвонят! это было 16 августа 2018 г Ни кто так и не позвонил!! Очень жаль потраченных денег! Очень разочарована работой сотрудников!

Ужасная связь,ужасный инет,больше двух,делений связь поднимается ,только в те 20 минут,когда ты тратя свое время звонишь операторам,смысла от того что мне служба поддержки якобы помогает я не вижу,наверно придется уходить со связи,хотя пользовался больше 10 лет,но если у них нет желания сохранят своих клиентов,зачем мешать им ,не хочется даже плюсов указывать,хотя ещё год назад они были

Подаю заявление в Прокуратуру, так как незаконно присвоили чужие деньги и возвращать не хотят.
Разбираться с неклиентоориентированными сотрудниками МТС желания нет.

Переходил с тарифа смарт 2016г где 600 минут и 4гига на тариф смарт 2018г где 600 минут и 10гигов .а перевели на смарт где 200 минут и 2 гига

В трех квартирах нашего подъезда не работают домашние телефоны. Три раза приезжали специалисты не знающие с какого конца начать дело. Так 14 дней телефон и не работает. Нужны линейные специалисты . а приезжают звонари. которые прозванивают провода в подъезде. Дозвониться до службы поддержки невозможно Не менее 25 минут. переадресовывают от одного к другому. Куда жаловаться и к кому обращаться мы не знаем. Телефон в г Сергиев Посад

Являлась клиентом компании более 10 лет. После того, как в роуминге с меня содрали за несчастные 16 мегабайт 4 000 рублей, написала заявление на переход в другую компанию. Никто из сотрудников мтс даже не поинтересовался по какой причине уходит клиент, который 10 лет сотрудничал с компанией, но это пол-беды. Написала заявление на возврат денежных средств, которые находились на счетах (у меня было два номера телефона) при переходе к другому оператору. В салоне обещали вернуть средства в течение недели максимум. Время вышло, звоню в контактный центр, а заявлений моих нет и !!!внимание!!!! вместо того чтобы предложить решить вопрос мне говорят, что номер телефона салона мне не дадут и единственный вариант-это снова ехать именно в тот салон, где я написала заявления. То есть мне надо снова потратить время и ехать в салон писать заявления заново. В 1961 году запустили ракету в космос с человеком на борту, а в 2018 году компания МТС не в состоянии разобраться без участия клиента что с его заявлением. Они же его потеряли, а я должна снова испытывать неудобства. Обходите стороной этот шараж-монтаж!

Убегайте к другим операторам у МТС периодически списывают крупные суммы денег. У меня тариф бизнес — дошло до того что несколько раз пытался уйти к другому оператору из за списания денег якобы за пользование интернетом, но не смог уйти так как номер корпоративный, но добился что интернет у меня был отключен в 2016 году , но прошло чуть больше года и опять сюрприз поехали в августе 2018 года в Крым и теперь оказывается я должен МТС 2000 руб. не считая еще порядка 2000 которые были оплачены для пополнения баланса так как по телефону не говорили а когда надо было связаться оказался отключен, нам объяснили местные жители - мы Крыму и поэтому возможно деньги не пришли на счет, а зависли в России (хотя везде кричат что Крым Россия по факту даже Сбербанка там нет) (благо телефон с 2 мя симками и 2 й оператор работал….)поэтому только дома стали интересоваться почему не работает номер и ВОТ ТОГДА МТС НАС БУКВАЛЬНО «УБИЛО» СВОИМ ЗАЯВЛЕНИЕМ ЧТО СПИСАЛИ ПОРЯДКА 4000 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ ЗА РАБОТУ В ИНТЕРНЕТЕ ЗА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ! НО ПОЧЕМУ ТО У МОЛЧАЛИ ЧТО РАСПОРЯЖЕНИЕ НА ПОДКЛЮЧЕНИЯ ИНТЕРНЕТА Я НЕ ДАВАЛ(ОТКЛЮЧЕНЫ ВСЕ ОПЦИИ ДАЖЕ БАЛАНС УЗНАТЬ НЕ МОГУ!!!)! ВОТ ТАК САМОВОЛЬНО ПОДКЛЮЧИЛИ ПРИ ОТКЛЮЧЕННОМ ТЕЛЕФОНЕ, В НАГЛУЮ . БЕГИТЕ К ДРУГОМУ ПРОВАЙДЕРУ ПОКА И ВАС НЕ ОГРАБИЛ МТС!!!!

3-го июля 2018 обратился в один из салонов для получения, казалось бы, простых услуг: расторжения договора на одну сим-карту и покупки новой с конкретным тарифным планом.
Промучившись полчаса, сотрудник таки оказал мне услуги, но вместо сим-карты с интересующим меня ТП "Red Energy" предложил "Мой Безлимитище", уверяя, что смена тарифа не составит труда.
Уже дома того же дня попытался сменить на купленной сим-карте ТП на "Red Energy", но это не удалось по причине того (узнал от операторе при звонке на 0890), что на действующем тарифе это возможно либо по прошествии 4-х месяцев, либо за 1500р., если осуществить это сейчас. То есть сотрудник просто впарил мне неподходящую сим-карту, чтобы повысить свои личные продажи.
Вечером 3-го июля вернулся в салон, чтоб получить разъяснения по поводу проблемы, однако, услышал лишь невнятную чепуху в духе: "Извините. Я не представляю как это могло произойти. Вероятно, я был невнимателен". При этом мне даже не предложили попросту расторгнуть договор и вернуть деньги. Нет, продавец начал ввести пространный разговор о том, что сим-карту сразу не закрыть, что есть какие-то сложности и пр. Словом, мое заявление о расторжении договора на новую сим-карту приняли, и я забыл о этом событии на пару месяцев, предварительно оставив отзыв в "Журнале жалоб и предложений".
1-го сентября позвонил на 0890, чтобы уточнить статус заявлений на расторжение. И вот чудо, узнаю, что они до сих пор не закрыты, а на ранее купленной сим-карте и вовсе отрицательный баланс (хотя было 300р). Опять еду в поганый салон, встречаю того же продавца и задаю вопрос: "Почему договоры до сих пор не расторгнуты?". Слышу опять ерунду: "Знаете, когда вы оставляли заявление на расторжение, вы не указали в нем номер сим-карты, которую хотите закрыть". Я отвечаю: "Погодите, ведь это вы же мне и составляли и давали на подпись заявление. Неужели вы не можете толком оформить шаблонный документ?". И слышу лишь: "Извините, у меня в тот день голова шла кругом".
ИТОГ:
1) Потрачено впустую время: 1,5 часа на ожидание в салоне связи + время на проезд + звонки операторам;
2) Потрачены деньги на сим-карту и транспорт;
3) Потрачены нервы из-за того, что на работу берут кретинов. В "Журнале отзывов" ответили стандартной фразой о том, что с сотрудником была проведена беседа. Быть может, ваш менеджер красноречив аки Цицерон и речи его пробудили в недобросовестном сотруднике совесть? Только мне то что с того, если ситуация не была разрешена, и ошибки сотрудника не были исправлены?
4) Пользуюсь теперь услугами другого оператора и возвращаться не собираюсь.