МТС — отзывы

Мой отрицательный отзыв «Обман покупателя» не опубликовали. А сверху разместили фейковые положительные отзывы

Всем подряд,даже старикам подключают су*и платные подписки,мам была в плюсе,после того,как снова зарядила телефон,на минус 200 опустили!

Перешел с другого оператора мобильной связи на МТС со своим номером, не устраивало качество связи. Около двух месяцев тестировал все услуги и покрытие сети, для меня это важно, посколько занимаюсь перевозками и катаюсь по всей России. После того как убедился в качестве связи сразу перевел свой старый номер на МТС. 4G интернет и связь просто на высоте! Тарифы МТС плюс минус одинаковые с остальными операторами, но качество услуг и их количество несопоставимо с другими, здесь я понимаю за что плачу деньги. Очень надеюсь, что в будущем они меня не разочаруют.

Самая лучшая связь из ныне существующих!!! МТС молодцы

Покупали 2 кассы месяц их доставляли до нас месяц еще подключали написали претензию идет второй месяц как не могут дать ответ.Сотрудники мямлят не могут дать ответ по моей ситуации.Понесли финансовые потери из за отвратительной работы сотрудеиков.

Закрыв глаза на т,о что тарелки МТС выглядят как мухоморы на доме, все-же, мной были куплены 4 комплекта спутникового телевидения. Три комплекта были подключены и на них был подключен тариф "Базовый на год" по всем трем комплектам. ПОВТОРЮСЬ, БЫЛ ПОДКЛЮЧЕН ТАРИФ БАЗОВЫЙ И ОПЛАТА БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЗА ВЕСЬ ГОД за все три комплекта. Однако в апреле телевизоры перестали работать транслируя странное сообщение, деликатно намекающее о необходимости пополнить баланс. Я подумала что это недоразумение, ведь у меня все оплачено до января 2019 года а прошло всего четыре месяца. Позвонив на телефон сервисного центра выяснилось, что, написанное мною заявление о переходе на тариф "Базовый на год" так и не поступило в МТС и с меня снимают оплату более чем в два раза выше. Вежливый голос в телефоне посоветовал обратиться в салон МТС с претензией, чтобы подключили искомый тариф и зачли оплату по нему как оплату за год. Снова пополнив балансы спутникового телевидения по всем 3-м комплектам, я так и поступила. Пришла в салон, написала претензию в двух экземплярах, зарегистрировала и один экземпляр оставила у сотрудника салона МТС, меня заверили что претензия будет рассмотрена в течении 2-х недель. Повторюсь к тому времени я пополнила балансы телевизоров и стала терпеливо ждать решения моей проблемы... Ответа на мою претензию, ни одним способом, я так и не получила хотя указала в претензии свой сотовый телефон, эл. почту, почтовый адрес. Утром 02 июля 2018 года телевизоры дружно перестали работать и снова появилась предложение оплатить услуги телевидения. Я позвонила оператору в сервисный центр и выяснилось, что, ни только мое заявление а теперь ещё и претензия канули в никуда они попросту ни поступили в МТС. Взяв копию претензии я обратилась в салон МТС , через который подавала претензию. Потребовала объяснений. В ответ мне сказали что человек, который принимал претензию уже перешел в другой отдел и МТС и они тут ни причем. Мне, по факту, все равно куда деваются специалисты МТС, я ни прихожу к ним домой на чашку чая, я обращаюсь в салон связи МТС, как к юридическому лицу и меня обслуживает юр. лицо в лице своих специалистов, которое им платит з/плату и несет, за их результат работы ответственность.На все мои попытки что либо объяснить и выяснить мне отвечали оскорблениями и ором что вынудило меня оставить соответсвующую отметку в книге жалоб, которая была не единственная по поводу обращения к потребителям. В ответ сотрудники МТС начали орать и хамить что им все равно куда я пойду жаловаться, им всё равно ни чего ни будет ни прокуратура ни Роспотребнадзор им ни указ у них все проплаченно. Кроме меня также сейчас мучаются и плюются с оплатами "чудного" с телевидения МТС мои знакомые, которым, к огромному сожалению, я посоветовала его подключить. Уже прошло пять месяцев моих мучений. Проблема ни решена. Деньги воруют через три месяца пришет ответ на претензию - заявления от Вас нет, денег тоже ни вернем. Все заявления, претнзии пишу пачками, сканирую им и направляю. В ответ одно и тоже. Компания- тухлое яйцо.

Давно сижу на этом операторе, радуют плюсы, это конечно же всеобщая доступность и мобильность, благодаря этим двум фактам, у меня неплохо получается оставаться в сети в любое время дня и ночи. Тарифов много, можно подобрать что то свое, что очень удобно.

Сегодня 6 августа 2018г. я позвонила по номеру 88002500890 примерно в 11 30 (время пермское), чтобы выяснить свой вопрос. Сначала телефон мне ответил, что нужно ждать 10 минут до связи с оператором. Это нечто. Наконец то ответил живой голос, имя не запомнила, девушка послушала меня и сказала ждите 2 минуты, я ответила, что 10 ждала, 2 то уж еще подожду, дальше остапа понесло: зачем вы мне что то высказываете, я мол простой работник и к отношения ни к чему не имею. На мое замечание, что дива является представителем данной компании, она просто бросила трубку. Супероператоры работают в МТС, так держать! Умеют работать в конфликтных ситуациях и вообще хорошо обученные. Пришлось идти в салон МТС и выяснять вопрос. Жаль потерянного времени. Хамство и непрофессионализм оператора просто незабываемы.

На корпоративном тарифном плане подключал услугу "Умный бизнес M".
Возврат денежных средств пришлось решать через письмо в адрес руководителя компании МТС.
Вот текст письма.
Уважаемый Андрей Анатольевич обращаюсь к Вам в связи с невозможностью решения моего вопроса через службу поддержки клиентов.
Кратко опишу ситуацию, мной 30.04.2017 года была подключена тарифная опция «Бизнес Абонемент 12М Умный бизнес M», подключение опции выполнялось через личный кабинет, активно рекламируемый в средствах массовой информации. Перед подключением опции был выполнен поиск описания опции на сайте компании (приложение 1). К сожалению поиск описания тарифной опции положительных результатов не дал. При выполнении дальнейшего поиска, найдено описание тарифа, после детального изучения понимаем, что при оплате тарифной опции за год вперед получаем скидку на услуги связи.
Принимается решение о подключении тарифной опции. Как упоминалось выше подключение выполнялось через личный кабинет, при подключении опции какие либо ограничения и предупреждения отсутствуют.
Опция была подключена, баланс был пополнен на сумму абонентской платы, абонентская плата за услугу списана в полном объеме. Однако полностью оплаченная опция не работает, денежные средства списываются с баланса мобильного номера. После неоднократных обращений в службу поддержки клиентов для решения сложившейся ситуации, понимаю без Вашего Андрей Анатольевич участия не обойтись.
Прошу содействия с Вашей стороны а именно: получить возможность абоненту полностью оплатившему услугу воспользоваться ей, в случае невозможности предоставления оплаченной услуги вернуть денежные средства на лицевой счет 272370335141 абонентского номера 919-___-__-_5.

Мтс часто ворует деньги как на мегавони. Подписывают услуги и потихоньку крысятничают. Вообщем у меня на яйца аллергия!