Ostrovok.ru — отзывы

Прошла оплата бронирования, потом звонят с хостела и говорят что номеров нет, говорят не выгрузились в интернете что номера занята, хотя мне кажется что хостел что островок друг другу на руку играют , одни говорят делают что бронь есть и оплатить надо (островок), потом звонят с хостела и говорят что мест нет но оплата то прошла то есть деньги ушли и всё пиши пропала

Забронировали 2 апреля гостиницу в Сочи ( аппартаменты Комфорт , Советская 38), была предоплата полная, сейчас за сутки связалась с отелем, чтобы проверить бронь, оказалось деньги Островок не перевёл , и они с ними не работают, и нас не заселят, так как все номера заняты! Островок проблему решать не торопиться, ждём ответа уже полдня, о возврате средств, которыми распоряжались полгода тоже молчат!!!! Спасибо за испорченный отдых, будьте внимательны , проверяйте бронь, если мой отзыв удалят- напишу снова и буду писать, пока рука не отсохнет.Больше никогда !!!! ничего через них не забронирую и вам не советую.

Забронировали номер в гостевом доме в городе Геленджик в июле 2022г. внесли предоплату приехали туда проехав на машине 2570 км, нас не ждали оказалось еще 3 человека забронировали этот номер. Хорошо что вернули предоплату, пользоваться сайтом (ostrovok.ru) больше не хочу.

Нашли предложение по аренде жилья. Перевели деньги. И всё.... Ни денег, ни жилья! Остерегайтесь мошенников!

Подлая компания - этот Островок. Также забронил отель (естественно без предоплаты, на этом сервисе вообще противопоказано осуществлять какую-либо предоплату). В итоге приехал в город к отелю, отель сообщает, что мест нет и что эта информация доводилась до Островка. Островок в свою очередь валит все на отель. В телефонном разговоре обещает найти альтернативный вариант за час. Естественно, через полчаса на почту приходит такая же подлая отписка, что вариантов не найдено, а виновен отель, но никак не Островок. Благо за это время я и без Островка справился в части поиска жилья. Ответным письмом по фану попросил Островок компенсировать мне затраты на дорогу в этот город (копейки, менее 1000 руб.). Этот подлый сервис (Островок) в своей манере просто умолчал. Даже никакого бонуса/промокода не предложили. Я в шоке с этого подлого сервиса (Островок).

Это Мошенники, избегайте этот сайт !!! Забронировали апарты Salut Like Apartments в Питере через Островок.ру. (№ 892785507) Островок потребовал внести предоплату за первую ночь управляющему Егору (телефон: +79992055787 e-mail: [email protected]) в размере 5000 рублей. Вечером накануне заселения пришел отказ. В результате ни брони ни денег. Очевидна мошенническая схема с участием ОТеля и Островка. Пришлось подавать заявление в полицию, разбираемся, надеюсь пресекут эту преступную схему.

Дикий непрофессионализм и некомпетентность сотрудников. Размещение заведомо ложной информации об объекте размещения. Бронировал коттедж в Карелии на Новый год , после подтверждения и оплаты брони, через 15 минут мне поступил звонок от владелицы коттеджа с просьбой отменить бронь, так как якобы он не предназначен для проживания в зимнее время. При этом главным фото в описании была фотография именно в зимний период плюс несколько фото внутри дома, где отчётливо присутствует печь. Обращение в службу поддержки не дало никаких результатов. Первый сотрудник мямлил что то про технический сбой, на просьбу подобрать альтернативный вариант и наказать владельца затнедостоверную информацию , обещал что в кратчайшие сроки мне подберут альтернативу и создал заявку. По прошествии трёх дней и полной тишины, я набрал в службу поддержки второй раз. Сотрудник опять мямлил что то про человеческое сочувствие и тд, но одновременно пояснил, что ранние бронирования не входят в зону их приоритетов , мне обязательно помогут, но попозже, когда конкретно это случится пояснить не может. На мое возмущение, что чем больше проходит времени, тем меньше предложений и тем они дороже опять посочувствовал и сказал что в компании много заявок и они не успевают. После этого переключил меня на свою руководительницу, которая предложила просто отменить заявку без каких либо извинений и компенсаций. Вот жду пока мне вернут деньги. Будьте осторожны при бронировании своего отпуска через это приложение! Проверяйте все по несколько раз. Это не букинг и по уровню отношения к клиентам никогда им не станет!

Забронировал гостиницу.
Не смог бесплатно отказаться от брони час спустя!
Приехал в гостиницу и узнал, что напрямую заказать было бы на 30% дешевле.
Это не сервис а ограбление наивных людей привыкших пользоваться букингом!

Всем доброго времени суток.
Забронировали с супругой номер в приложении на трое суток в Анапе(номер бронирования 960502721) за день до приезда с полной предоплатой. По приезду обнаружили, что номер абсолютно не соответствует описанию и фото. Бронировали номер с отдельной ванной и площадью 20 кв.м. - нам же предложили комнатку напоминающую гардеробную площадью не более 12 кв.м. с общей ванной комнатой на 4 номера.
Разумеется мы не согласились заселяться, сразу же стали звонить и хозяевам отеля и в службу поддержки островка. Поддержка обещала решить вопрос скорейшим образом и в итоге ждём этого решения уже почти месяц. Отвечали на электронной почте раз в неделю, теперь и вовсе стали игнорировать.
Есть несколько пунктов по которым мы не заселились. Общая ванная комната. Было указано 20 кв.м., а по факту так как там нет ванной и стояло просто две раздельные кровати квадратов там было максимум 10-12. Это тоже основополагающий фактор, чтобы отменить бронирование. Также когда мы общались с человеком, который выставил объявление на островке, он разговаривал витиевато и грубо, не предложив нам какие-либо другие варианты заселения, на которые мы может быть ещё бы и согласились.
И по факту что мы имеем - нас не заселили в ожидаемый номер, так как он не совпадает ни по одному пункту, ни по фотографиям, ни по метражу, ни по приветливым хозяевам. По закону прав потребителя, если нас не устраивает предлагаемая услуга, мы вправе от неё отказаться.
Нас оставили без жилья, нахамили, обманули, и мы ещё и денег должны.
На букинге подобный вопрос всегда решался не дольше чем за 30 минут, а островок не может решить элементарную проблему за месяц.
Отвратительное и безответственное обслуживание. Никому не советую.

Про свой опыт особо не хочу,но знайте,Свяжетесь с этой шайкой под названием островок.ру и можете быть уверены,деньги вы оплатили не в отель и заселять вас ни кто не планирует! Куча негатива в сети,читайте!!!!