Ostrovok.ru — отзывы

06.09.2022 забронировал 1 ночь с 11.09.22 по 12.09.22 в Гостевом доме Бриз Сочи по адресу: улица 65 лет Победы, д.36, Сочи, получил подтверждение от Островок.ру. Переночевать надо было по пути из Абхазии, чтобы утром улететь из аэропорта Адлера. В 20.00 11.09.22 приехал из Абхазии с похода с вещами. Владелец спросил: "Так вы с Островка? У меня мест нет.". На подтверждение брони, сказал: "Ничего не знаю!" и предложил идти и самому искать ночлег или спать на диване на рецепшн гостевого дома за 2000 руб. без малейших удобств, бросив вещи на проходе. Звонок в поддержку Островок.ру ничем не помог. Через час после звонка в 21.10 сбросили варианты, где не было свободных мест. Проблему с ночевкой решил самостоятельно. Повторно обратился в Островок.ру для принятия мер к хозяину Гостевого дома Бриз. В ответ прислали отписку, Гостевой дом по-прежнему на сайте доступен для бронирования.

Не бронируйте через этот портал отели и апартаменты. Работают с мошенниками, отзывы если плохие хочешь оставить не публикуют, только хорошие. Не решают проблему с заселением и кормят завтраками.

Обыкновенные мошенники!!! Был в Твери на похоронах друга 20 августа. Пытался заказать гостиницу, естественно, в Твери. Подсунули столичную, которую я сразу оплатил. Спрашивали - почему не заселился, объяснил, обещали вернуть деньги. Но до сих пор так и не возвратили!!!!

С 9-12 .09.22 мной были забронированы три ночи в Турку (Финляндия) для дочери , которая летела тремя самолётами (!)практически 1,5суток(!) в связи со сложившимися закрытиями на юге страны аэропортами ! Накануне Бронь прошла, полностью была оплачена и в надежде, что девушка благополучно НОЧЬЮ около 02 часов приедет с БАГАЖОМ ( три! чемодана !) и расположится в отеле , получила отказ в проживании!! Связавшись по горячей линии , кроме поддакивания никакого официального ответа, где деньги, и как быть мы не получили! Спустя 20! Часов , связавшись с ними опять получили ответ ни о чем : выясняем , отписка письмом таким же текстом и кроме потерянных денег, ! Вам придёт уведомление, а по ФАКТУ - можете остаться на улице!!!! Оставление человека в опасности ночью в чужой стране!!! Я как мать возмущена Таким отношением (!?) и отзыв сразу не проходит (?)

Летом 2022 г решила забронировать отель через островок.ру (оплата по бронированию у них производится 100%). Выбрала отель, островок.ру прислал подтверждение от выбранного отеля и я произвела оплату, однако, когда приехала на место, оказалось, что отель не подтвердил мою бронь, о чем уведомил островок.ру, но островок решил мне ничего не сообщать и посреди ночи я осталась на улице, причем, обратившись в островок по горячей линии, они пояснили, что разберутся и сообщат решение, но мне так никто и не перезвонил. Ужасное отношение к клиентам, предоставляют ложную информацию на сайте, не рекомендую к ним обращаться, лучше на прямую звонить и договариваться с гостиницей/отелем. Уважаемые граждане будьте бдительны, если не хотите также остаться на улице.

Забронировали номер в Калининграде, завтра вылет. Внесли полностью предоплату. Час назад звонок от хозяев апартаментов, трубу прорвало, заехать вы не сможете, пипец. У нас меньше суток, чтобы найти другое жилье, соответственно в разы дороже.

Заказывала отель на Островок ру всё проверила но когда пришла бронь то оказалось что бронь на другое число и на другое количество человек .деньги списали переписку вели через почту и telegram на звонки не отвечали ни в какое время суток пообещали вернуть деньги деньги не вернули пользоваться данной услугой не рекомендую

Не связывайтесь с островком.
24 августа на сайте ostrovok.ru забронировали 3 комнатные апартаменты в Воронеже по адресу улица Генерала Лизюкова, 2б ссылка на апартаменты https://ostrovok.ru/hotel/russia/voronezh/mid10007156apartamentyi_ogromnaya_kvartira_m4_3_komn_do_10_chelovek/?q=3730&dates=28.09.2022-29.09.2022&guests=3and6.12&price=one&sid=4db71a6a-7979-4545-b258-14769cf0d93b на 1 сутки с 26 на 27 августа, чтобы переночевать ( 5 человек, 3 взрослых и 2 детей) по дороге из Анапы в Москву. 24 августа созвонились с контактом и подтвердили бронирование, указав примерное время прибытия в 18.00.
26 августа возвращаясь из Анапы по дороге в Воронеж, попали в пробки и в итоге в Воронеж к апартаментам приехали в 21.30.
Мы звонили Анне 26 августа в 15.00,18.00,20.30 и сообщали, что мы едем.
Когда подъехали в 21.30 и позвонили ей, то она сказала, что я буквально была полчаса назад в апартаментах и ушла, там потек бойлер, вызвала специалиста, он перекрыл весь стояк, что воды вообще нет никакой и сказала, что я на другой квартире, совсем рядом, подъезжайте туда (это 800 метров), хотя могла нас дождаться в апартаментах.
Или могла бы сама сразу позвонить и предупредить, когда была в апартаментах, но скорей всего понимала, что если она рано позвонит, то мы бы отменили бронь и искали бы другую квартиру.
С учетом дальней дороги, позднего приезда, и уставших детей, и понимания, что рано утром мы уедем до дома, не было желания разбираться, звонить на островок и искать новое жилье, пришлось в 10 вечера согласиться на ночевку.

Чтобы другие отдыхающие, которые будут возвращаться с Краснодарского края, не попали к данной мошеннице, данные апартаментов:

Адрес апартаментов Воронеж, улица Генерала Лизюкова, 2б, которые она выставляет на островке и на авито. По факту предлагает заселиться в квартиру по адресу Воронеж, ул. 60 Армии, д.21, кв.161. Контактные телефоны +79601221510, +7 (952) 100-85-44. Зовут Анна.

После запроса в службу поддержки, островок дал ответ, что отельер указал, что мы не заехали, поэтому дальше ничего решать не будут и разбирайтесь сами. Т. е. сотрудники островка больше верят отельеру, чем посетителям, покрывая их мошенническую схему.

На сайте полно жуликов, владельцев не проверяют, номера не соответствуют. Понять площадь номера не возможно, количество кроватей тоже. Островок даже подтвердив апартамент, может потом оказаться, что это жулики. Островок пообещав компенсацию за свою халатность неделями пишет отписки, требуя все новые и новые документы. Присылали и чеки и договора и переписку, каждый раз островок хочет еще что-нибудь, лишь бы не выполнять обещания и не выплачивать обещанную небольшую компенсацию. Очень сырой, ленивый совковый сервис! Проявляйте максимальную осторожность! Вот так бронируешь через островок, а когда заезжать хозяин отключает телефон и не отвечает на звонки, а островок разводит руками. Супер сервис!

Отдыхали в Петербурге и Карелии в августе 2022, бронировали все на авито и варианты проживания просто супер! После Карелии нужно было переночевать 1 ночь в СПб, забронировали квартиру на Островке на Литейном 52. По фото симпатично, цена устраивает (4481 руб), оплата заранее и 100%. Заселение аж с 15! Пришлось ждать на улице и с 2 детьми. Заранее с нами никто не связывался, мне пришлось самой искать контакты, дозваниваться.
В 15 нас заселили. Квартира соответсвует фото, но это знаете, как дамы себя фотошопят так и эту квартиру зафотошопили. ВСЕ из фанеры- стены, кухня, другая мебель. Мы посмеялись и решили что 1 ночь можно пережить, не смотря на грязный текстиль (шторы внизу прям чёрные были), ткань на диване, стульях.
Зашли в спальню, а там как будто соседи с нами сидят. Я даже не поняла сначала. Думала это смежная с ними дверь или ее отсутствие дают такой звук. За стенкой компания бухают, матерятся и это слышно, как будто они у нас дома сидят (стены из фанеры). Мы в шоке. Устали с дороги, хотели отдохнуть, но это невозможно. Написали в апартаменты, нам предложили беруши и все. Ни о каком возврате стоимости речи не идёт.
В островок обратилась- уже 2 суток жду ответ по почте.
Хочу хотя бы отзыв написать на этот вариант, нет такой опции на островке.
Мы, конечно, съехали, нашли гостиницу в 2 раза дороже. Никто перед нами не извинился хотя бы на словах за такое несоответствие квартиры.
Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом- непроверенные квартиры, никакой обратной связи, никакого возврата средств.