Задержка рейса, возврат денег.
Вылет перенесли ~на 8 часов, обратился в "Островок", ребята отреагировали быстро и квалифицированно, все вернули, спасибо!!!
Продолжу пользоваться вашим сервисом.
Ostrovok.ru — отзывы
Уровень доверия:
высокий
1803 отзыва
Отмена бронирования.
Спасибо огромное! Пришлось отменить бронь за 2 дня до выезда, думала, что деньги пропали полностью. Но вернули все! Со мной работали специалист службы поддержки Кирилл К. и менеджер Евгения Х. Им отдельное спасибо.
Отказ от брони
Бронировали отель в Абхазии в феврале месяце на август. Накануне отъезда в Краснодарском крае разыгрался смерч (перекрыли трассу М4, размыло мост, сошел сель на трассу, детей из лагерей эвакуировали). Об этом я услышала из новостей по телевизору. Поскольку я ехала с ребёнком, решили поездку отменить, тем более, что повторение смерча обещали через 3 дня. Я отменяю поездку и спустя почти 3 часа переговоров с отелем, деньги за бронь мне вернули. Огорчило то, что я получила отказ в возврате средств и мне пришлось долго объяснять ситуацию и просить отель вернуть деньги. Деньги вернули, а осадок на душе остался.
отказ в бронировании.
Доброе утро. В этот раз я почему то позвонила в хостел, узнала, что номера нет. Обычно, забронировав место, я еду в хостел, и в данном случае могла остаться на улице. Пожалуйста, узнавайте вовремя сведения о предлогаемым местам. А вообще через островок бронировать удобно, раньше всё было чётко.
Спасибо за испорченный комфорт
В марте на этом горе-агрегаторе я забронировала семейный номер в гостевом доме Ангел в Лазаревском,на весь август!!все оплатила,выбирала с холодильником ,кондиционером и,естественно,с удобствами ,номер за 3200руб на 26 ночей!!проделав путь в 1000км мы по сути получили комнату для восьмерых человек,с холодильником ,кондиционером,который дует бризом в +25⁰,но без удобств(они на этаже на 3 номера)и даже без электрочайника в номере. Позвонив в поддержку островка,выяснилось,что они передали мой заказ другому агрегатору,броневичку,коим я пользоваться бы не стала! В описании номера совсем другие фото,есть фото удобств и НИ СЛОВА о том,что они общие,мебель старая,дырявый линолеум,вонючий холодильник,и без шторы на одном окне,и это на ул Чистая д13,примерно,где оптовый рынок. За наименьшие деньги без удобств я б нашла в самом центре!!Обещав найти какое то решение,островок должен был мне написать на почту,но чуда не произошло,поэтому,мы проведем 26 ночей в этом сарае,но отпуск и мое настроение мне важнее,компенсирую его купание и солнцем,остерегайтесь этих островитян,пользуйтесь проверенными агрегаторами!! Номер брони 608370515,штору соорудили из подручных средств!!
Приятно удивлён
Хорошо работают, отличная обратная связь, прям напомнило Airbnb в лучшие времена.
Быстро и результативно отрабатывали мои ситуации, когда с детьми, это очень важно, спасибо!
Отличное качество обслуживания
Отличный сервис бронирования отелей! Большой выбор мест проживания, описание номеров и отелей соответствует реальности, периодически при бронировании предлагают скидки. При возникновении проблем в месте размещения операторы Островка быстро подключаются и решают вопросы с отелем.
Большая благодарность!
Я забронировала и оплатила полностью номер в Переславль Залесском 30.07.2025 на 3 дня в августе. Но при обращении напрямую в отель после подтверждения бронирования оказалось, что он не такой, каким я его себе представляла. Обратилась в службу поддержки по телефону и по чату, мне объяснили, что я могу отменить это бронирование и деньги вернутся в течении 5 дней. На следующий день 31.07.2025 я отменила бронирование, но деньги в этот день не вернулись, я очень волновалась, но в службе поддержки меня заверили, что все будет хорошо. И вот сегодня 01.08.2025 мне вернулись на карту мои деньги! Это всего лишь на второй день отмены! Спасибо Вам большое за Ваш профессионализм и оперативность! С уважением и благодарностью, Ирина К.
Помощь в изменении бронирования
Спасибо за оперативную помощь с изменением бронирования которая помогла нам получить визы. Вы лучшие !!!!
С островком спокойнее
Спасибо специалистам из островка за отзывчивость, поддержку и помощь всегда. Очень приятно и неожиданно, что о клиентах прям переживают и оперативно стараются решать все наши трудности) ещё раз спасибо
Недавно просмотренные
Ostrovok.ru
Официальный сайт: https://ostrovok.ru/ • Ostrovok.ru — российский онлайн-сервис для поиска и бронирования гостиниц, апартаментов, хостелов и других объектов раз...
Последние отзывы
Smart Group (Краснодар)
Мне нужен был ликвидный интерьер, чтобы нравился большинству, чтобы квартиру можно было быстро сдать. При общении договорились, что не нужно никаких спорных акц...
Энлигрия
Удобный формат уколов, есть сменные иголочки в комплекте, хватает примерно на 3 месяца и у меня ушло уже около 9 кг лишнего веса
Офломелид
На даче неудачно занозила ногу, думала, само пройдёт, но ранка начала гноиться. В аптеке фармацевт посоветовала наносить офломелид. Уже на второй день прошли пр...
Мебельный фирма "Ренессанс"
Заказываю в Ренессансе мебель не первый раз, всегда качественная и сроки изготовления не нарушают! Спасибо огромное вам!
Shopping Live
Достойный пошив, плотный, хорошего качества трикотаж, длина изделия на см 5-7 выше колен, что понравится тем, кто не любит сильно оголять ноги по разным причина...
Крем Липомикс marienkafer
Классный крем помог моей коже на спине и частично избавил от прыщей😊 Беру не первый раз очень вы ручает
Компании Реммастер
Затеяли капитальный ремонт в двушке, выбрали "РемМастер" по отзывам. Приехал замерщик, всё посчитал, подписали договор - цены конечные, ничего не доплачивали по...