Помогает бизнесу стать лучше
Озон в одностороннем порядке нарушает все правила, дозвониться невозможно, в чате отвечают не ответив на вопрос. Висит заказ тыс на 10 у курьера типо уже неделю, каждый день пишут привезём сегодня и не привозят, ума не приложу что делать, если отменят, деньги вернуться на озон карту откуда не выведешь. В полной ловушке. Решили подать в роспотреб претензионное письмо и готовы пойти в суд, такого неуважение нигде не видели
Магазин отличный, ассортимент просто огромный. Еще мне нравится, что более доступные цены по сравнению с конкурентами. Заказы всегда оформляются довольно быстро и качественно. По крайней мере, все мои заказы были укомплектованы надежно и аккуратно, а также без каких-либо ошибок. Но все-таки советую проверять внимательно заказ, когда его доставляют, был случай, что товар доставили немного бракованным, хотя стоит отметить, что товар мне обменяли без каких-либо проблем и достаточно быстро. Обратная связь с клиентами работает хорошо, реагируют на обращение быстро. OZON.ru ставлю все пять баллов, но вот систему доставки в свои фирменные пункты выдачи заказов необходимо пересматривать в сторону её обязательного качественного улучшения, бывают задержки.
Сделал комплексный заказ на ОЗОН 19 ноября 2022 года с доставкой 26 ноября. Целая неделя!!! Доставка с 12 до 18. Курьер опоздал на 2 часа 40 минут. Средство для мытья "Ушастый нянь" доставлено 1 штука, а оплачено 2 штуки. Это Мошенничество111 бОЛЬШЕ ничего У ВАС НЕ ЗАКАЖУ
Две недели не могут доставить заказ! Сделала в начале ноября три заказа,первый пришел с задержкой в 6 дней,второй 12 дней,третий не доедет до меня никак! Что происходит с Озоном?! Однозначно больше ничего заказывать не буду! Не хочу превратиться в ждуна печального.
Месяц ждали доставку и не дождались!! Весь день курьер говорил, что везет мой товар, так и не привез! Я весь день прождала его дома! Где груз не известно, деньги забрали и всё!! Аферисты, обманщики!!
Заказал через данный магазин себе вещь, было написано доставка 24.11.22 после 17:00, 24.11 мне пришло уведомление что доставка переносится на 25.11.22, но спустя час-полтора пришло ещё одно уведомление что доставка попроситься на 29.11.22, естественно я отказался, вот же день (19.11.22) я заказывал ещё одну вещь (в другом магазине), написано было что доставка будет 25.11.22 после 17:00, 25.11.22 мне приходит уведомление что доставка моего заказа переносится на 26.11.22, а 26.11 я снова получаю уведомление что доставка моего заказа переносится на 27.11. Со службой поддержки связи как таковой нет, только через приложение, но там связь такая что между прочим, написать им на прямую сложно. И тут сплошное намахалово, выбираешь в фильтре доставку в течении 2 или 5 дней, оформляешь заказ и тут тебе бац, а товар оказывается доставят только через 10 дней.
Очень не приветливая девушка на пр. Луначарского, 62 в СПб, как будто делает одолжение при выдаче товара. Лишний раз не хочется заказывать товар, только из-за такого негатива. Ни здрасте, ни досвидание, выдаёт товар без единого слова, будто делает одолжение.
Магазин испортился совсем, раньше радовал. Но потом всё хуже и хуже. А теперь вообще, доставку переносили 5раз, в итоге вообще отменили. Денег нету до сих пор, заказали похожий товар опять доставка переносится 3 тий раз. В-общем в ВАДЬЕРИЗ уходим.
Самый худший маркетплейс который только есть, вечные проблемы с доставкой , враньё от сотрудников чата просто льётся, толку от чата ноль, детские отписки и сразу сваливают не дождавшись ответа, если кому надо то выбить с этих торгашей можно компенсацию ссылаясь на закон о защите прав потребителей статья 23.1 , а ещё желательно в Роспотребнадзор жалобу составить, делов на 15 минут.
Уже не в первый раз сталкиваюсь с этой проблемой: товар не доставляется во время, дата доставки каждый день переносится, вынуждают отменить заказ. Зарекалась с этой площадкой больше не иметь дел, но так уж случилось, что данный товар был только на OZON. Отвратительная служба доставки и обратная связь под стать самому магазину - никакая...