Помогает бизнесу стать лучше
Заказал сыну подарок , заранее 29 сентября у сына 6 октября день рождени , сначала перенесли доставку с 3 октября на 5 октября пятого написали задерживаем на 5 дней доставку , 6 октября отменили сами заказ , Папа из-за них не подарил подарок Сыну !!
Ночью пришло уведомление об ожидании оплаты,взломали ЛК,приписали чужой номер и адрес и благополучно заказали товар,благо денег было 2000,до этого пытались заказать телефон.но денег не хватило.ОЗОН разбираться не хочет,хотя есть адрес куда пришел заказ и номер телефона.Возврат тем более не хотят делать.Почта у меня не вскрыта,только была привязанна карта в лк
23.09.2022 оплатил товар в магазине OZON (шины), доставку пообещали 26.09.2022
Сидел, ждал. В итоге перенос доставки магазином на 28.09.2022, хорошо, согласился. 28.09.2022 опять перенос доставки, на 02.10.2022. Думаю, ладно, на этот раз точно привезут. Ф.Г!!! Перенос на 06.10.2022! Терпение на исходе. Пишу грозное письмо, боту. Надежна умирает последней. Даю очередной шанс доставке. Жду целый день. Опять ф.г ! 07.10.2022 в 01:02 ночи эти siuhfisn....., меняют количество заказанных колес с 4х на 3, а за одно отправляют мне деньги на карту. В 5:45 пишу еще одно письмо, в котором шлю их на ... !
Предложили вернуть деньги. Еще спрашивают: "а че вам 3 колеса не надо что ли?" Удоды! Я торт заказал, а они мне впаривают его с отрезанным куском. В итоге: мои деньги покрутили, заработали. Я купил колеса в другом месте, но уже по другой цене, т.к. сезон и цены растут каждый день, а мог бы сразу по такой же цене как у этих, купить в другом месте.
Магазин OZON - НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!
Заказала средство от тараканов. Заказ подтвердили, оплатила заказ и почтовый сбор 179 рублей. В результате,через день вернули деньги за заказ, по видимому у них нет этого товара, а за почтовый сбор 179 рублей присвоили себе, конкретное мошенничество. Никому не советую этот магазин-интернет!
Самое отвратное отношение компание озон к домашним питомца. Если вам нужен корм для собаки или кошки, то не факт что вы получите его вовремя ,а то и вообще отмена заказа.
Заказывал в августе на супруге на день рождения товар (стайлер Dyson за 22600 рублей) на озон глобал. Перед оформлением заказа общался с продавцом, тот уверял что товар оригинальный, был так же один отзыв который это подтверждал. Оплатил товар, доставку обещали доставить примерно к 23 сентября (день рождения у супруги 2 октября, должны были успеть привезти товар).
Далее через две недели начали появляться отзывы где покупатели жаловались что товар оказался поддельным, появилось 3-4 таких отзыва. Написал продавцу по поводу возврата товара, продавец сказал чтоб я просто отказался от получения товара при получении. Далее ожидание до 29 сентября, проверяю по трек номеру и вижу что товар прибыл в пункт назначения Петродворец (город Санкт Петербург), а я при оформлении заказа указал город Уфа и доставку курьером до двери. Написал в службу поддержки озона, они отписались чтоб я обратился к продавцу, якобы они тут не при делах. Пишу продавцу, он ссылается что это ошибка почтовой компании (почта России). Звоню в почту России, они утверждают что адрес изначально был указан Петродворец.
Далее безуспешно пытался общаться неделю с озоном и продавцом. 6 октября проверяю трек номер и вижу что товар мною получен. Звоню на почту, товар получила некая Светлана в Петербурге. Опять безуспешные обращения в озон и продавцу, результата ноль, друг на друга перекидывают.
В итоге ни денег ни товара (номер заказа 65412225-0009)
Супруге оригинальный товар приобрести не смог, тк деньги на подарок остались у озона, и супруга уже согласилась на неоригинальный товар. Но спасибо озону что оставили супругу в день рождения без подарка.
Написал вечером обращение в полицию, но мне посоветовали решать вопрос через юриста. Что будет дальше неизвестно, но в озоне я однозначно больше не буду ничего заказывать, да и знакомых буду отговаривать после своего печального опыта.
кстати, мой предыдущий заказ - покрышку для велосипеда так же не доставили, три недели переносили доставку и в итоге заказ отменили. Но хотя бы вернули деньги за него.
Сегодня заказала продукты по предлагаемым скидкам на сумму 582₽. Оплатила, стала смотреть информацию о доставке, оказалось, что с меня сняли 149₽ за доставку и 8₽ за пакет. Я тут же отменила заказ. Деньги за товар вернули, а за доставку нет. Хотя прошло 5 мин. и было указано время доставки с 11-11:20, а отмену я произвела в 10:34.
Мне кажется это очень непорядочно и несолидно для такой компании.
Очень недовольна, никому не рекомендую и удалила приложение.
У меня серьезных проблем с OZON.ru не было. Уже много лет покупаю разные товары, бывают мелкие недоразумения, но в целом все нормально. Стала активно пользоваться после того, как лично оценила выгодную стоимость. Покупала ранее товары в обыкновенных магазинах или на рынках, но ни один магазин не может сравнится с ценниками на OZON.ru. Самим сайтом пользоваться очень просто, удобный поиск, что немаловажно. На площадке OZON.ru огромное количество ассортимента товара, выбор реально широкий. По сервису полный порядок, проконсультировали по всем интересующим вопросам. Также я себе оформила карту OZON, причем сделала это бесплатно. Плюс ее в том, что когда оплачиваете заказ, вам начисляются баллы, которые потом можно использовать для оплаты следующего заказа. Советую обратить внимания на этот магазин, точно не пожалеете.
Мы с женой уже фактически 2 года постоянно заказы делаем только на Озоне. Всегда радует очень даже большой ассортимент товаров и довольно-таки приятные цены. В сравнении с площадками-конкурентами, здесь реально есть что выбрать. С доставкой вообще никогда проблем не было - если заявлено в заказе дата, то в эти сроки и доставят. Техподдержка в случае чего оперативно решает все вопросы - у нас один раз возникла проблема с заказом, так её очень быстро разрешили. И радует, что Озон не сбавляет оборотов - и складов становится всё больше, и качество обслуживания только растёт. Так что данную компанию я точно всем уверенно могу рекомендовать - здесь реально стоит покупать необходимые товары по хорошей цене!
Уже более месяца Я жду посылку телефон
Нет ни телефона. Нет возврата денег все сроки доставки прошли
Результат нулевой
Горячей линии позванить нет
Отвечает тупой робот который даёт шаблонные ответ
Не в коем случаи не связывайтесь с азон