Российские железные дороги — отзывы

25.10.24.Поезд 49 Кисловодска-Санкт-Петербург,купе.Такой грязи,отвратительного с дырками белья давно не приходилось наблюдать.Цены на билеты заоблачные,а предоставляемое качество услуг просто безобразное.Подняться в вагон было неприятно дотронуться за ручки,которые не протирались ,даже не знаю ,какое время.Заляпанные зеркала в купе,над головой светильники забыли,когда до них дотрагивалась рука человека.И это говорит не о старости пассажирского состава,а об отношении к своей работе и к пассажирам,которые вынуждены,за неимением альтернативы,пользоваться услугами компании rzd.Уважаемые пассажиры,старайтесь не попадать в поезд 49,если есть возможность воспользоваться другим способом передвижения.Просто нужно научиться себя уважать и заставить нерадивых и начальников поездов спрашивать со своих подчиненных,заставляя их относиться добросовестно к своим обязанностям.Начальником нашего поезда был Ляхов Владимир!.

Хочу поблагодарить кассира Фпк Мельникову Анну Сергеевну за оперативную помощь в решении проблемы. Подход к клиенту был безупречен, абсалютная клиентоориентированность.

Очень хочу оставить отзыв о кассире Евсеевой Наталии Леушковны, очень внимательная, помогла выбрать билеты, вежливо все рассказал и очень душевная!!!

В этом 2024 году я ездила на поезде в Крым, сутки и 9 часов туда и сутки и 13 часов обратно и это за 25 тысяч туда и обратно!!!!! РЖД бы в своей наглости и беспределу переплюнули всех!!!! Ужасные вагоны, неудобные, шумные и причём не старые. Я выкинула из отпуска 4 суток, потому что поезд приходит в Симферополь ночью!!!!!! Ночью и транспорта нет по городам Крыма! Это позор. И эти тобишь вы РэЖэДэ купили себе небоскрёб в Москва- сити!!!!

Хотим выразить благодарность за отличную поездку проводнику Исмагилову Азамату в поезде 357 Самара -Адлер, очень внимательный и профессиональный сотрудник!

Добрый день. Хочется выразить огромнейшую благодарность вашему работнику Ефимчук А. Н. Произошла ситуация, что супругу срочно необходимо было приехать Биробиджан Уссурийск в ночь. Подошел к кассе, ему сказали "Билетов нет. До свидание!" Он подошел к кассе, где сидела Ефимчук А. Н. и девушка нашла билет, с пересадкой с места на место, учитывая срочность, для нас это было очень удобно! Еще раз благодарю. Ваши клиенты семья Стукан.

Я давно не ездил на электричке Александров-1, и вот мне "посчастливилось" испытать всё радости пригородного сообщения. Дача у меня с 84 г. (Арсаки) и я помню как в 90 -е приходилось ездить на этом транспорте. И вы знаете ,уже 2024 г. и всё "изменилось") . Я выбрал электричку 17-20 , пришел я за 20 минут и электричка была полная, ну час-пик, я подумал, да и пятница, постаю до Пушкино а там всё выйдут-да сейчас)... Стоял я в битком набитом, да же не вагоне, а тамбуре до Сергиев -Посада, двери едва закрывались. Вы знаете я видел как перевозят скот, так там и то место есть для каждой скотины. Электричка отвратительная ,грязная воняет мочой. И за это я заплатил 400 р. Отдельно про пункт оплаты, ранее кассы были в здании вокзала, теперь на улице,там даже козырька нет...лавочек для пожилых, которые были на платформах тот же нет. И вот прошло 40 лет и ничего не поменялось для простого человека...

Возвращались в Москву из санатория в г.Мичуринске, где моя супруга была на реабилитации после инсульта. Она инвалид 1гр, диабетик. На станции нам очень помогли 2 девушки Наташи. Одна из службы безопасности, другая дежурная по вокзалу. Они помогли донести вещи, посадили в вагон и заказали коляску для инвалидов для встречи на Казанском вокзале.
Подъезжая к москве моей супруге стало плохо. Проводница и пассажиры помогли вынести вещи и помогли выйти супруге. На коляске ее отвезли в мед.пункт где ей оказали помощь. Я очень благодарен двум Наташам и проводнице 2 вагона поезда 739 18 октября 2024 г. Огромное им спасибо! Прошу руководство РЖД поощрить этих замечательных людей. А я поставлю свечки им за здравие.
Иногда пользуюсь услугами РЖД, всегда все четко, профессионально и с улыбкой, начиная с покупки билета и до окончания поездки.
Всем огромное спасибо!
Пенсионер Васильев В.А.

Мне вполне хватило поездки в люксе на верхней полке, чтобы понять, что СВ с верхней полкой - это катастрофа. Всегда с удовольствием ездила в СВ с двумя нижними полками. В новый "улучшенный" вариант, конечно, брать билеты не буду.

Поезд № 359 "Адлер-Калининград", отправлением из Воронежа 20.10.2024 в 23:50; прибытие в Калининград 22.10.2024 в 08:30.
Передвигалась на поезде дальнего следования из Воронежа в Калининград пару дней назад с грудным ребёнком и моей мамой. За 30 часов пути в купе не проводилась влажная уборка, помимо этого в купе было грязно уже на момент нашего отправления (на столике следы от еды предыдущих пассажиров, на полу мусор). К 10 утра оба туалета нашего вагона были грязными, мусор вываливался из мешков, в раковине грязь. Проводница (которая была на всём промежутке пути одна, без сменщика), не открывала дверь своего купе, проснулась ближе к 11 и неохотно, демонстрируя своё презрение, начала свой рабочий день, будто её заставляют это делать. Также основных товаров, что должны были продаваться в пути, не было в наличии (уже в начале нашей поездки). До самого конца их так и не появилось.

Во время укладывания ребенка на дневной и ночной сон, проводница без стука заглядывала к нам в купе, громко требуя то заполненные анкеты, то предупреждая об остановке, в чём не было необходимости.

Отдельная ситуация произошла с агрессивно настроенными пассажирами (но это я вынесу в отдельную жалобу к департаменту пассажирских перевозок), данный конфликт не был урегулирован должным образом ни проводницей, ни начальником поезда, который был вызван в наш вагон. Некомпетентность сотрудников способствовала развитию конфликтной ситуации в вагоне, доведя её до абсурда.

Также в вагоне большую часть времени находился проводник из соседнего вагона. Вместе с проводницей нашего, 20го вагона, они громко себя вели, дурачились в её купе, выкрикивая несуразности в адрес друг друга. Эти странные увеселительные действия повторялись несколько раз за время поездки