Ростелеком — отзывы

Заказал интернет с ТВ.

1. Заказывал подключение двух телевизоров, монтажник пришел только с одной приставкой.

2. Аккуратно установить оборудование, чтобы провода не видели, "мы не делаем" (это цитата).

3. По телефону при заказе сказали, что все бесплатно. По итогу выяснилось, что содрали 500 рублей, причем пост-фактум, выставив счет в личном кабинете.

4. САМОЕ ГЛАВНОЕ. Телевизор при просмотре откровенно виснет каждые 10-15 секунд на те же секунд 10-15. Возобновляет просмотр с эфира, то есть то, что пропущено, не показывает. Пришла ИХ бригада, посмотрели - с оборудованием в квартире все ОК. Говорят, проблема на их оборудовании, установленном в доме. Проблема старая и давно известная, они так и ходят по клиентам и разводят руками. В самом ростелекоме ее признали, но решать и не думают. На клиентов им глубоко плевать. Очень хочется посмотреть на того му...ка, который отвечает за оборудование. Гнать таких надо грязными тряпками куда подальше вместе со всех их менеджментом, который осознанно плюет на клиентов и заботится исключительно о сиюминутной выручке, получаемой, к тому же, обманом клиентов, как я писал чуть выше.



В итоге: мне эти гады запороли праздник - телевизор, по факту, не работает. Придется ехать в ним в офис и сдавать оборудование. Заодно отключу и у родителей, и друзьям еще посоветую сделать то же самое.



Теперь о плюсах: хорошо, что на рынке есть их конкуренты, которые в состоянии предоставить качественные услуги.

Неоднократно обращался в кол-центр по-поводу неисправности телефона. Каждый раз говорили, что с вами свяжутся в течение суток. В итоге, так никто и не позвонил. Телефон не работал несколько дней. Неисправность устранили лишь после личного обращения в абонентский пункт и устроенного там скандала. Перерасчет делать не желают. Отвратительное качество обслуживания. Скорейшего вам банкротства, господа!!!

Операторы Хамы, разговаривать не умеют, надеюсь на скорейшее исчезновение этой компании

Просто безобразное обслуживание! Совершенно не дорожат репутацией!!!! Вызвала мастера,сказали " сегодня ждите",прождала до 11 вечера,мастер даже не позвонил..... Утром звоню,телефон все время занят.... Кошмар! На Новый год осталась без телевидения и интернета!!!

Сделала заявку на подключение 25.12, обещали прислать специалиста 27.12 с 15.00 до 18.00. Никто не приехал и не позвонил. 28.12 позвонила сама, на мое обращение составили претензию. Оказывается подключение перенесли на 29.12 без моего уведомления!!! Назначили на 29.12 с 15.00 до 18.00. Позвонил работник, спросил во сколько я буду дома, сказала что в 17.30 и так к нам никто снова не приехал!!! Кошмар!!!!!!! Перед новым годом рискуем остаться без телевизора вообще!!!! Пошли они в баню! Ищу другого провайдера

Подключают замечательно, но потом отключить - это целая ПРОБЛЕМА, побегать придется и немало!!! Чтоб вас отключили надо записаться в очередь, только через день у вас примут только заявление о расторжении договора, который рассматривается в течении 60 дней. А их роутер, у которого сигнал только в этой же комнате, где он стоит, а в другой он уже не ловит сигнал, вы будете вынуждены выкупать, т.к. они его не принимают, заявление об отказе в приемке не подписывают, и трусливо убегают от клиента, чтоб с вами не общаться далее. Так в частности от меня убежал "специалист", когда я попросила его подписать отказ от приемки роутера. Советую хорошо подумать стоит ли сотрудничать с такой организацией!!! и выкупать то, что вам никогда не пригодиться!!!

Уважаемая администрация, ростелеком.
Обратите внимание на ваших сотрудников, работающих конкретно в филиале в городе Орле.
26 декабря 2015г. обратилась за консультацией в абонентский отдел. когда девушка услышала , что абонентом являюсь не я, а инвалид II группы, перестала даже выслушивать о проблеме. Рядом сидевшая с ней коллега, даже бейджик прикрыла косынкой, дабы всё уже сказано.
Книгу жалоб и предложений не дали, ссылаясь что я не клиент.
а проблема была всего на всего в том, что хотели написать заявление, на то чтобы отключили нас от радиоточки.
Очень бы хотелось, чтобы не много с пониманием относились к пенсионерам , и не оставляли с нерешенной задачей. Есть же выход всегда в любой ситуации.

Подключил Ростелеком в частный дом – полный пакет ( телефон, интернет, IT TV ) Московская обл., г.Ногинск... Поначалу скорости на все хватало, потом регулярно происходили падения скорости (тарифный план не менялся). В итоге в ноябре 2015 г. отказался от IT TV и началось... не знаю как это и называть – шантаж или вымогательство или месть ! С 28 ноября по 5 декабря 2015 г., а также с 19 декабря 2015 г. и по настоящее время (на момент написания 27.12.2015 г.) Связь отсутствует. По телефону тех.поддержки и в офисе по адресу: Московская обл., г.Ногинск, ул.3 Интернационала, д.74 информацией не владеют! Причины и место неисправности неизвестны! Срок устранения неисправности неизвестны! Кто занимается данной проблемой неизвестно! На заявки и претензии никто не реагирует! Никто не связывается и не пытается объяснить причин происшествия. Просто хамское отношение и неуважение к клиентам ?! Кому нравится такое издевательство можете смело подключать себе эту охамевшую госмонополию РОСТЕЛЕКОМ...

Полностью согласна с предыдущими клиентами Ростелеком. У меня есть даже время написать отзыв, так как полторы недели уже сижу без телевидения и интернета. На моё обращение на горячую линию сказали, что возобновят моё обращение, то есть оно не только не сделано, но ещё и закрыто. Это последняя капля. Ищу нового провайдера.

Если кто то хочет временно подработать,не вздумайте пойти в ростелеком.Будите ходить по подъездам раскидывать листовки,проезд за свой счёт,первая зарплата в размере примерно три или четыре тыс, руб только через 2 месяца,Конечно если кому то просто нечем заняться и есть деньги,тогда вперёд,очередной ЛОХОТРОН