Ростелеком — отзывы

Ростелеком - наиболее отвратная компания на рынке интернет-услуг, что мне доводилось встречать. Итак...
Обратная связь - НУЛЕВАЯ.
Качество поставки услуг - НИЖЕ ПЛИНТУСА.
Возможности оставить претензию на компанию, в целом, а также на работу операторов и технического отдела (точнее, на ее ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ) - НИКАКОЙ.

Суть проблемы: ЧЕТЫРЕ РАЗА ПОДРЯД мною была оставлена заявка на подключение интернета и подтверждена "операторшами" Ростелекома со словами - "в течение дня вам перезвонят, чтобы договориться о времени подключения". Как, думаете, перезвонили? Ага, хрена с два!

P. S. Я, конечно, понимаю, что после Нового года персонал Ростелекома еще не отошел от празднований и курит бамбук... но, тем не менее, ужО как 21 января на календарях. Пора бы сотрудникам данной компании оторвать свои жирные зады от стульев и приступать к работе.

С каждым днём пользования возникает всё больше и больше проблем , которые решать операторы и рабочие компании Ростеликом не собираются !
Проблемы :
1.Оплата .(Присылают счета за отключенные нами услуги !)
2.Вечно медленный интернет .(Оплачиваем счета ,а интернет не работает на заявленную мощность 100мбит/с.)
3. ТУПЫЕ , НЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ СОТРУДНИКИ , которые не могут помочь в волнующих вопросах !
4. Вечные звонки от сотрудников. ( " Здравствуйте , как вы оцениваете нашу компанию или нашу работу ?") Да ужасно мы оцениваем работу! Если начинаем говорить , что нас не устраивает ваше обслуживание сразу бросают трубки !
5. Отсутствие телефона горячей линии в Саратове. ( Обзвонили все существующие номера компании Ростелеком и всегда попадали в Москву ибо в Саратове нет телефона . ) Помощь нам не оказали не по какому телефону ! Сказали , чтобы мы ехали в главный офис г. Саратова , но почему из-за каждой проблемы мы должны ездить в ваш центр и повторять одну и ту же историю по 100 раз ?!
6. Слепые работники компании Ростелеком .
Летом 2015г. мы написали заявление об отказе от телевидения Ростеликом . В итоге зимой 2016 года выясняется , что нам всё это время начисляли оплату за телевидение и теперь у нас ДОЛГ , которого по факту не должно быть !
7. Оплачивание оборудования . За всё оборудование мы расплатились летом , но нам до сих пор присылаю счета !
В общем за всё время пользования телевидения и интернета компании Ростеликом хорошего было мало , были одни проблемы , которые решать компания Ростеликом не хочет и не умеет ! Они умеют только обманывать людей и грести с них деньги !
Мечтаем по скорее поменять компанию и спокойно жить !

Сначала мальчик, представитель компании "Ростелеком", настойчиво стучал в дверь, далее очень убеждал, что их интернет самый лучший и стоит 250 руб. в мес. при этом цена, фиксированная на весь период. Как оказалось, после подключения уже при подписании договора, 250 руб. только промопериод (4 месяца), далее - 290 руб. Через неделю, при случайной проверке баланса, я оказался должен 1900 руб.!!! Пояснения при обращении - ошибочно приписали установку оборудования (роутер). Далее каждую неделю оставлял, по телефону, по обращению, ни одно обращение рассмотрено не было!!! Злой иду в контору, требую расторгнуть договор, списать всю задолжность. Девушка где-то что-то нажала, задолжность исчезла, далее уговоры... Поддался... Спустя месяц проверяю баланс, снова долг - 1700 руб.!!! Но ругаться времени нет... Через месяц приходит по почте грозное письмо - срочно погасите задолжность, а то пойдем в суд... Беру письмо в зубы и в контору... Ругаюсь, требую расторгнуть договор, списать задолжность... Оказывается, что пришел я не в то время и расторжение происходит в определенные часы... )))) Иду, как сказали, к "старшой", шумлю, ругаюсь, сел и не ухожу... В итоге нашли время, расторгли, написали бумажку, что я ничего не должен... Очень надеюсь, что эпопея закончилась, но есть сомнения...

ПРОДОЛЖЕНИЕ (3 месяца спустя)

Как я и предполагал, эпопея не закончилась расторжением договора. 12.01.2016 г. пришло сообщение о том, что у меня якобы есть задолженность 238,58 руб. по л/с 660001054101.
Причем в соглашении о расторжении четко обозначено, что никаких долгов за мной на момент расторжения договора не числиться. Это верх наглости! Снова мой визит в эту "контору" или "шарагу", не знаю как их назвать, обратился в сплошную нервотрепку. Пояснили, что я якобы по первому договору, в случае его расторжения по моей инициативе, обязан выплатить разницу между тарифом и подключением по акции. Но в соглашении о расторжении четко отмечено что - НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Вероятно их "юристы" не совсем знакомы с такими понятиями как «неосновательное обогащение» и «вымогательство». При этом в соглашении ничего не сказано по чьей инициативе был расторгнут договор - а расторгнут он был в связи с ненадлежащим качеством оказываемых услуг. Написал претензию. Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 30-60 дней!?!?! По общению с тамошним "персоналом" прихожу к выводу, что нечего мне ждать положительного результата рассмотрения жалобы. Предполагаю нужно готовиться к судебному разбирательству. Надеюсь, мои комментарии заставят задуматься как можно больше людей, и они выберут более серьезную организацию в качестве интернет-провайдера. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Продолжение следует......

су*а НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ ОНИ БАБКИ ГРЕБУТ А ИНЕТ х*й ДАЮТ!!!!ВЕЧЕРОМ ВСЕ ПИ...ДЮКИ СИДЯТ ИНЕТ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!!НИ В КС,ДОТУ НЕ ПОИГРАТЬ КОГДА НИЧИНАЕШЬ РЕЙТИНГ,ЭТИ пи***ы ТЕБЕ ИНТЕРНЕТ ОБРУБАЮТ!!!!

Заключили договор год назад интернет+цифровое ТВ,поначалу еще работало более-менее прилично.Последние два месяца телевизор просто висит на всех программах вместе и по очереди!Неоднократные вызовы мастеров к +рез-ту не привели,купили еще один роутер(не в Ростелекоме,но по совету их сотрудника)-проблема не решилась.В итоге ноябрь,декабрь 15,новогодние праздники-без телека.Очередная заявка 02.01-движений ноль,10-го звоним-наша заявка на рассмотрении.В итоге-расторгаем договор 14.01.16,возвращаем приставки к ТВ,за которые должны были начинать платить ежемесячно по 79 руб,начиная с февраля 16,пока не выплатим общую сумму оборудования,при том,что пользуемся ими конечно и смотрим "превосходное" телевидение.НАМ ЗАЯВЛЯЮТ(при том,что мы уже как 2 мес без нормального предоставления их услуг),ЧТО ЗА ПРИСТАВКИ МЫ ДОЛЖНЫ С НИМИ РАССЧИТАТЬСЯ ПО ПОЛНОЙ ИХ СТОИМОСТИ!!!и ничего,что их херовое ТВ невозможно смотреть уже давным давно!!и их гавеное оборудование можно только засунуть им в задницу для лучшего применения!коллекторской службой тоже угрожали!ЛЮДИ!не связывайтесь с ними!!!потраченные деньги,нервы,время !!!!и все зря!ОТСТОЙ!

компания "ростелеком" занимается обманом и подделкой документов, и наглым образом выколачивает деньги с абонентов, угрожая судами и коллекторами. буду подавать в прокуратуру.

2 года не было технической возможности подключить интернет от Ростелекома в городе Сальске. И не было бы. В итоге подключили заплатив знакомому денег. Далее: 3 мбита это просто огромная скорость. Роутер постоянно глючит- при выходе из зоны вай фай приходится повторно вводить логин и пароль! А оплата через сбербанк он Лайн невозможна из замнемовпадения логина и пароля, скачал приложение Ростелеком ввожу логин и пароль не заходит, через личный кабинет ввожу то же самое заходит! Сколько можно издеваться над людьми? Руководство просто имбицилы. Просто зайдите в Яндекс и почитайте отзывы про вашу шарашкину контору.

Желаешь острых ощущений
И сон на долго потерять,
Желаешь нервы помотать
Давление себе поднять
В ростелеком беги и подключай
Как говорится наслаждение получай:
То интернет для Вас зависнет,
То скорость упадет у Вас,
То телевизор вдруг залипнет
Покажет Вам Малевича квадрат,
В итоге роутер погаснет
И индикатор даст понять
С Ростелеком связь ушла
И сервер больше не доступен.
Звонить придется к ним не раз
Заявки ежедневно подавая
Вам оператор будет заявлять
Что мастер выехал сегодня.
Ругаясь матом не пристойным
Когда уже отчаетесь по полной
Специалист вдруг посетит
Но радуйтесь не долго.
Он ковыряться будет и решит
Что интернет у Вас на век завис
На линии у них обрыв
И ждите мастеров других,
Но извините за услугу счет
В квитанции придет по полной
И тут кондрашка хватит Вас
Ведь Ростелеком по жизни
Умеет только деньги собирать
А интернет наладить не способным.

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Отвратительное отношение к абонентам! Телевидение уже как 4 дня не работает вообще, а в тех поддержке ничего сказать внятного не могут, заявку оставила, так никто и не позвонил! Телевидение вообще ужасное! в сельской местности из-за отсутствия других провайдеров люди просто находятся в безвыходном положении, подключаясь к ростелекому! Люди, не подключайтесь, поберегите свои нервы и деньги!