Помогает бизнесу стать лучше

Контакты

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13382 отзыва

Легкомысленное отношение к клиентам

Я являюсь клиентом Вашей компании, в чем очень разочарована. Моя претензия состоит в том, что Ваша организация в течении многих месяцев не высылала платежные документы, таким образом накопилась задолженность. Я не пользовалась интернетом в течении этого времени, это легко проверить достаточно посмотреть трафик. Так как я не пользовалась услугами интернета, я банально забыла о том что он подключен. Так мало того, что Вы берете плату за то, что клиент не пользуется интернетом, т.е. за линию ( в отличии от других компаний), так и не присылаете платежные документы. Так же не предупредив меня о задолженности отправили мой долг в агентство по взысканию долга. Я оплачу свой долг, печально, что с опозданием, но с Вас это тоже не снимает ответственности, так, как легкомысленно относитесь к своим клиентам. Я намерена расторгнуть с Вами договор об оказании услуг, всех без исключения.

Плохое качество обслуживания

В Алтайском крае Благовещенском районе,р.п.Степное Озеро по ул.Химиков 14 обещанных 50мб,дают 10мб,отвратительный интернет!Разочарован в Ростелекоме.

Ростелеком Липецк - обман клиентов

Очень часто звонят агенты от Ростелекома, предлагают подключиться к Интернет, ТВ и пр. Также разбрасывают по почтовым ящикам листовки. Вообщем взяли меня измором, решил попробовать Интернет от Ростелекома. До этого не пользовался услугами РТ лет 8. Т.к. у них всегда были самые высокие тарифы, невыгодные условия, плохая поддержка. Думал, что за 8 лет в их работе что-то поменялось, но увы...

Что обещают агенты и реклама от Ростелеком: тариф "Навсегда mono" - скорость Интернете до 100 мб/с, тариф не по акции, а навсегда.
По факту оказывается, что скорость с 9 до 23ч до 50 мб/с, с 23 до 9ч до 100 мб/с. Тариф акционный. Главное! п.3.3 договора: Абонент обязуется пользоваться услугой... не менее 18 месяцев. Абонент в течение 18 месяцев не может воспользоваться услугой приостановление оказания Услуг ро заявлению абонента.
п.3.5. В случае досрочного прекращения Договора до истечения 18 месяцев... абонент обязан оплатить разницу между абонплатой за оказанную Абоненту услугу на условиях Акции... и базовому тарифу Оператора с аналогичными параметрами в размере 500 рублей за каждый месяц..."
Кстати, агентам РТ, которые названивали мне, я говорил, что пробую интернет от РТ только для теста в течении месяца, если что-то не устроит, то останусь у старого провайдера. Но никто мне не сказал, что я становлюсь "крепостным" на 18 месяцев.

Прочитал этот договор и на следующий день после подписания, расторг его. При расторжении сказали, что должен заплатить за день пользованием интернетом. Точную сумму, которую я им должен, назвать не смогли.
При подписании договора мне сказали, что первый месяц бесплатно. После подключения, позвонил человек из Ростелекома, поинтересовался всё ли нормально. Когда я ему сказал, что их услугами пользоваться не буду и расторгну договор, он мне ответил, что в первые три недели это можно сделать бесплатно. Но, как оказалось это не так.
При расторжении договора предлагали много разных услуг, вплоть до страховки. Но я теперь от них, как чёрт от ладана

Самое интересное, что кабель мне провели только до двери (когда меня не было дома) и в квартиру кабель не провели.

Интересно как они мне выставят счёт на ~7-17 руб. (конверт будет стоить дороже), главное сколько насчитают за один день и как они собираются с меня эти деньги востребовать?

P.S. Платить не собираюсь принципиально

За последних два года ростелеком скотился хуже не куда.

Ростелеком поддержка как бы вот ваше поддержка, с вами по другому ни как так как не чего не добиться. Где ваша помощь, да нет её, ваши линии и интернет изживает своё, ваши сотрудники говорят отключайте тв, зачем оно вам, платить деньги. Видать надо послушать местных ростелекомавцев, если вы наплевали на нас, это правда, надеюсь что вам станет стыдно! хотя это врятли, сами не бось на других провайдерах сидите, или на хороших линиях ростелекома, а на нас вам плевать, извиняюсь но это правда. И на плевать мне на ваши группы, а когда отзывы на этом и других сайтах были полажительные!! вот как вы всё испортили свои услуги, и скоростя мелко колиберные сделали, позор вам.

Замечательные специалисты

Хочу от своего имени объявить благодарность сотрудникам ОАО "Ростелеком" Пермского филиала - 2 ЛТУ: Чеклецову Александру и Сыропятову Андрею (по заявке № 2383975). Внимательные, доброжелательные, а главное квалифицированные специалисты ( по-больше бы таких!). Приехали на вызов своевременно, исправили неполадки в интернете, который часто зависал. Сейчас интернет работает без проблем, с объявленной по тарифу скоростью. Остались еще специалисты в связи!
Так держать!

Адекватная Компания

Второй раз подключаю дополнительные опции. Хороший персонал, не только в офисе. но и сотрудники, которые приезжают для подключения. Я снимала квартиру и тел. антенны не было. Обратилась в Ростелеком. Всё сделали прекрасно. Когда пришлось съезжать дозвонилась в офис узнала всё, как сделать, что бы не переплатить лишнего если не буду пользоваться предоставленным оборудованием. Единственное, что не очень удобно, это надо ехать в офис и сдавать оборудование, очень далеко от Зеленограда. Надеюсь, что ничего на данный момент не изменилось, и сотрудники в экстренной ситуации, также, помогут решить проблемы, если таковые возникнут. Научитесь разговаривать и всё получиться)))

мошенники, интернет отстой, сотрудники хамы

Сходила в эту ср...ную компанию, бросила им в рыло деньги, пусть подавятся!!! Чтоб они им поперек горла встали! Обманщики! Отключила не только их отвратительный неработающий ни фига интернет, но и телефон заодно. Не хочу быть абонентом такой г...няной нечистоплотной компании. Поздравляю вас с потерей многолетнего добросовестного клиента и желаю развалиться побыстрее! Главное, чтобы их истеричные хамские сотрудники больше никогда мне не звонили.

как написать претензию о плохой работе?

21.03.16г перешла на Интерактивное ТВ и начались маски шоу...Каналы зависают...операторы присылают мастеров,которые приходят и говорят что они тут не причём и ничего не могут сделать..10 раз отпрашивалась с работы...ждала их по пол дня что бы это услышать.Звоню оператором раза по 3 в неделю..говорят ведутся работы..но мне от этого не легче..смотреть невозможно и добиться когда эти работы принесут результат нигде не могу.Операторы весь разговор сводят на то что бы я оставила заявку на приход мастера..а то что за 2 мес я уже 10 раз отпрашивалась никого не волнует!!! Что за организация!! Хочу услышать не объяснения а чёткий ответ..ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ? И КОГДА ЭТО ЗАКОНЧИТСЯ?? Где можно оставить претензию на отвратительное обслуживание и качество работ!

Развод на доп услуги

Пользовался год. В договоре цена одна Но, внезапно подключили одну потом другую платные услуги, И вот однажды пришел счет на 1255, В общем дело кончилось судом и я еще остался должен 7тр за услуги которые мне не оказывали, В приемной у РТ пока ждал очереди еще 2 клиента были с такой же проблемой

История взаимоотношений с Ростелеком.

В 2014г. осенью агенты Ростелекома уговорили воспользоваться услугами их компании,
слишком агрессивная у них реклама, и в почтовый ящик кладут кучу листков, и звонят постоянно. Думаю раз есть пробный период почему бы не воспользоваться. Привезли оборудование поставили. Пробую. Ребенок на тот момент был еще маленький и телевидение с декодером оказалось неудобным (до этого был по кабелю). Решили отказаться от услуг Ростелекома и вернуться к прежнему провайдеру.
Сдал оборудование и получил документ, что я компании Ростелеком ничего не должен.
Примерно через год или чуть больше приходит платежка с суммой долга 159.67р.
Через месяц вторая. Приезжаю в офис где сдавал оборудование, говорят здесь оплатить
нельзя езжайте в другой офис. Подумал, сумма небольшая как-то недосуг по офисам Ростелекома мотаться, потом уехал в другой город на неделю. Приезжаю, а у меня в почтовом извещение от коллекторов на сумму 367р. Оплатил, а что делать с ними не потянешь.

Вывод: у кого есть возможность выбирайте другого провайдера. Ростелеком сам протянув
больше года из-за 159.67р. лояльному потребителю подкладывает свинью.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Газелькин

Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный ...

Совкомбанк

Последние отзывы

MebelVia

Поддержу мнение про МебельВИА. Брали у них модульную кухню родителям на дачу. Муж собрал сам по схеме без проблем. За такие деньги вариант просто шикарный, фаса...

ГК ЛИГАЛ

Огромная благодарность юристам компании за выигрыш сложнейшего дела в суде! Спорили с бывшем мужем о месте проживания детей. Оппоненты устраивали провокации, но...

Сеть ювелирных магазинов Sunlight

Цепочку купила на подарок, 50 см. Плетение понравилось, благодарю Санлайт.До этого покупала позолоченное серебро Санлайт в носке ведёт себя хорошо.

Maya dOro

Купила этот несмываемый крем для реконструкции волос в Золотом Яблоке и теперь не представляю уход без него. У меня волосы после окрашивания и укладок, местами ...

Атлон ФМ Санкт-Петербург

До этого делала ремонт с частными мастерами, но они сделали несколько серьезных ошибок, которые давно уже мозолят глаза. Поэтому на этот раз решила обратиться в...

МногоСна интернет-магазин

Взяли тут кровать Нордик 160×200 и матрас OrthoSleep Balance - удобно, что сразу показали образцы. Подушка SoftAir с бамбуковым волокном идеально вписалась: лёг...

internet-na-dachu.ru

Решили с женой провести интернет на даче, потому что летом дети не хотят туда ехать без интернета. Дача находится за городом, поэтому вызвали компанию, чтобы пр...