Ростелеком — отзывы

Отвратительный сервис у компании. Чуть задержка в оплате - сразу же звонят на мобильный телефон и пишут письма об оплате задолженности, хотя все было ранее оплачено авансом за два месяца! Безобразная организация работы в компании отражается на добросовестных клиентах - такое поведение недопустимо для серьезной компании

Не смог перевести деньги на другой номер Ростелеком и позвонил операторам, мне сказали что я не проговорил 100р. и за этого перевод невозможен и добавили надо еще проговорить 10р.
Я проговорил эти 10р. но в итоге, я не смог перевести деньги.
Позвонил снова операторам, они составили заявку и тишина.
Позвонил на следующий день, мне сказали что не проговорил в апреле снова эти 100р.
Я им все объяснил что звонил вчера и составили заявку, в итоге ответили, мы не отвечаем за других операторов.
Короче дали мне Дезинформацию по этим 100р. за март а не за апрель.
Вывод: Это маразм и беспредел в Ростелекоме.
Никто ответственности не несет за этот беспорядок.
Писал в службу поддержки - постоянная тишина.
Уходить надо к другому оператору - более ответственному.

ГОВНО А НЕ ИНТЕРНЕТ ! постоянно глючит . обращался к оператору составил заявку по поводу скорости . рассматривают уже месяц . и не известно когда рассмотрят ! постоянно виснит приходится перезагружать страницы и приложение . трафик жрёт . в ответ одни отговорки . в общем это ГОВНО на последний случай если нет других операторов

Отвратительное качество предоставляемых услуг. Лучше бы интернет вообще не работал, чем так. Скорость маленькая. Постоянно отключается. Мрак

Пользуюсь интернетом и интерактивным TV.
Организация работы с клиентами на самом низком уровне: односторонняя связь, операторы как роботы отвечают заученными наизусть фразами, а когда приветствуют, вообще кажется, что продолжает говорить автоответчик.
Уже на этапе подачи заявки начали возникать проблемы с обратной связью. Связь в Ростелекоме исключительно односторонняя, даже когда надо проконсультироваться, необходимо делать официальную заявку через инет (потому как по телефону к ним не дозвонишься – очередь № 3 может длиться более 40 мин. – видимо у них работает 1 оператор на всю Россию). А операторы у них кстати расположены только в Москве, и если у вас что-то не заработало, либо появились вопросы, в т.ч. по начислениям, звонить надо в Москву (и считайте себя счастливчиком, если дозвонитесь!!). Есть другие варианты: заказать звонок через инет (тогда вам перезвонят дня так через 2-3), либо ехать в местный офис, где тебе совсем не рады, стоять очередь среди таких же озлобленных клиентов, и надеяться на решение вопроса в твою пользу (но в случае начислений, помните, что ничего не решиться, потому как это то же самое, что смс подписка ... см. ниже)
Установка – бесплатно, но только до двери квартиры. Укладкой кабеля они не занимаются (другие почему то занимаются, а эти нет). Т.е. отмотали необходимую длину этого толстенного кабеля, бросили в коридоре, а дальше как хотите. Причем при переговорах оператор о таких особенностях не сообщила.
Интернет – заявленную скорость не обеспечивает, висит онлайн просмотр (практически не работает)
Интерактивное TV – на фиг не нужно (если есть нормальный интернет – все можно увидеть там: скачать или просмотреть онлайн), если инета нет, то все равно для проката ценник завышен. На диске можно купить фильм практически за те же деньги и пользоваться им неограниченное количество раз. При всей своей ненужности это интерактивное TV очень навязчиво в интерфейсе. Сразу же после включения телевизора на экране появляются яркие картинки с фильмами и мультиками. Ребенку не объяснишь, что это фальшивая замануха и достаточно 2-х нажатий кнопочки ок и в конце месяца приходит счет не на 1200 как они рассказывают, а намного намного больше. А ребенок просто нажал кнопочку и даже не насладился удовольствием от просмотра любимого мультика (короче говоря не посмотрел).
Пакеты телеканалов – в предоставленных 2-х пакетах !!!! по сравнению с другими операторами (были Сфера TV и Солнце Телеком на Сахалине) смотреть особо нечего. Больше всего бесит, что в интерфейсе телевидения при выборе каналов вылезает список всех каналов Ростелеком (их 1 тыс), 90 % которых не твои и за просмотр которых необходимо заплатить, т.е. опять же подписаться (что возможно также 2-мя нажатиями кнопочки). Из общего списка они не удаляются !!, поэтому, чтобы добраться до какого своего канала, не помня номера, надо пролистать чуть ли ни весь список.
Качество телевидения – обычное.
Сравниваю со Сферой TV (телевидение) и Солнце Телекомом (телевидение и инет) и мечтаю вернуться к ним. Вот только заставляет задержаться в Ростелекоме меня лишь их приставка, за которую я уже заплатила часть денег и возвращать ее им совсем не хочется, потому как мой старый телевизор совсем не хочет показывать без нее цифру и видеть флэш и жесткий диск соответственно.

Договорные обязательства компания не выполняет,только деньги требуют! Беспредел,моральное уродство,компашка- а не компания.ДУРДОМ!

нужно мать главного в ростелеком пинать пока дышать не перестанет тварь, кто нибудь знает где живёт эта шлюха?

Пользовался услугами Ростелекома пол года, за этот период: ежедневные разрывы связи, постоянные скачки скорости, максимальная скорость некогда не достигала заявленной, предоставленное оборудование во первых дали по цене в 2 раза выше рыночной (купил по неосведомленности, сам протупил) во вторых это постоянно лагающая, требующая перепрошивки, перезагрузки, и хардресета херня DIR-615 от которой другие нормальные операторы уже давно отказались. И кстати я менял его уже 3 раз у них на новый и всё та же песня. При чем в техподдержке при каждом звонке они пиняли на своё же оборудование, а при вызове мастера эти мудаки приходили перенастраивали роутер, заливали про какую то непроходимость и сваливали. После того как перещол на другого оператора, спустя пол года мне поступил звонок от росстелекома где мне сообщили что у меня за всё это время оказывается накопилась задолженность, хотя в договоре указывается что способ оплаты "авансовый" который предполагает: оплата-услуга а не наоборот. Хотя всё это время услуги не предоставлялись. Хуже обслуживания я не встречал негде. Перейдя на другой оператор почувствовал контраст в разнице обслуживания в значительной мере, тк хуже ростелекома ничего уже быть не может

Самая поганая компания с которой пришлось столкнуться.
По вине их системных администраторов был подключен более дорогой тариф, претензии рассматривают по пол года, требуют оплаты неправомерно завышенных счетов. Отключиться от них целая проблема.
Никому ни советую, обходите их стороной, будут предлагать выгодные условия -бросайте трубку или затыкайте уши, сплошная замануха.

ПОМОЩЬ-при проблемах использования сети интернет.

Анализ: качества линии, проверка скорости, Обрывы связи.

А так же: настройка оборудования и консультация по его использованию.

Независимым, частным образом. 8 918 799 8 733 Дмитрий.(Пятигорск) (Пятигорск)