"Ростелеком" нашел путь к сердцу абонента через застройщиков
Ростелеком нашел путь к сердцу абонента через застройщиков
"Ростелеком" будет собирать абонентов в Петербурге и Ленобласти на корню, то есть когда их фактически еще нет. Компания предлагает застройщикам договор — оператор бесплатно прокладывает инфраструктуру для целого комплекса телеком-услуг, а взамен получает эксклюзивное право на обслуживание на некоторое, неуточненное пока, время.
Часть первая. Гениальный человек (и организация) гениален во всем.
Вернувшись чудным июльским вечером с работы, я обнаружил, что сигнал домашнего интернета отсутствует напрочь. Сбои бывали и ранее, да и природа накануне побаловала очередными катаклизмами в виде грозы и сильного ветра. Будучи не экстремально зависимым от интернета, потерпел еще три дня. Удостоверившись в том, что это не сбой, начал расследование, по результатам которого выяснил: сосед по коммунальной квартире подключился к интернету от (барабанная дробь, свет на сцену) ОАО «Ростелеком». Далее для краткости будем называть эту контору «РТ». Сосед прописан в квартире, но не является собственником жилья и подключение ни с кем не согласовывал. Однако суть не в этом.
При прокладке провода товарищ из «РТ» решил воспользоваться имеющимся очень компактным кабель-каналом, в котором уже были размещены два телефонных и многожильный интернет-кабель от другого провайдера. Кабельщик решил разместить там не только провод, но и разъем. Мобилизовав все умственные способности и оценив создавшееся положение, «специалист» принял единственно верное решение: вырезал полметра мешавшего ему кабеля интернет-конкурента (аплодисменты). Присвоим этому гениальному решению от «РТ» номер 1.
Природная любознательность подвигла меня на обращение в службу поддержки «РТ» (8-800-100-08-00). Оператор выслушал претензию, затребовал реквизиты договора и тоже, видимо, «мобилизовав и оценив» предложил по поводу ремонта кабеля обратиться к провайдеру-конкуренту (овация). Гениальное решение от «РТ» номер 2.
История не закончена, но то, о чем хотелось поведать миру, я изложил. А раз пошла такая пьянка, расскажу еще одну быль пятилетней давности.
Часть вторая. На те же грабли.
«Уж сколько раз твердили миру», что не надо связываться с этими товарищами. Сколько написано негативных отзывов на форумах. Но затмения бывают у многих, и я не избежал этой участи. Прочитав на квитанции «РТ» очередную рекламу «оптико-волоконной» линии для интернета и ТВ, решил убить двух зайцев. Убил себя. Теми самыми граблями.
В назначенный (вечерний, послеурочный) час появился студент-подработчик и начал полукустарным способом при минимальном инструментальном оснащении проводить кабель с одного этажа на другой по лестничной площадке. Помогать ему было некому и, естественно, эти обязанности легли на меня. Смеркалось. Кое-как закончив с лестницей, он завел кабель в квартиру и начал настраивать аппаратуру. Выяснилось, что один из двух принесенных блоков (телевизионный) не работает в принципе, Китай его раздери. Около 23:00 уставший студент ретировался с обещанием заменить блок на исправный и нанести второй - решающий и неотвратимый - визит.
Второе пришествие было ознаменовано отказом теперь уже исправной аппаратуры правильно функционировать, подвел «софт». Я услышал от студента много незнакомых слов в оправдание, но закапризничал и захотел увидеть результат. Результат был обещан в следующий раз. Ну что ж, «Бог троицу любит».
Третьему визиту предшествовал звонок с предложением встретиться у меня дома в 22:00. Я отказался провести ночь с кабельщиком, пусть и разбирающимся в подключении ко мне разных интересных устройств, и перенес встречу на светлое время суток. Он пришел, но всё повторилось: горшочек не варил. Не скрывая того, что я ему надоел, студент заметно занервничал, рассказал о своей тяжкой судьбе, о том, что ему неинтересно за какие-то четыреста рублей по нескольку раз бегать ко мне на квартиру и вообще. Я искренне посочувствовал лично ему и «Ростелекому» в целом, и, всплакнув, попросил забрать работающие и неработающие дары «РТ» и больше не беспокоить меня своими визитами. На том и порешили.
Часть третья. Крещендо.
Товарищ, если ты – любитель испытывать всё на себе, не веришь в пословицы и поговорки народов России, не веришь отзывам на форумах, то третья часть не для тебя. Для себя я вынес следующее:
1. Никогда более не связываться с упомянутой конторой.
2. Подписывать договора и т.п. только после того, как оборудование будет установлено и будет правильно и устойчиво функционировать.
3. Читать отзывы на форумах.
4. Не есть на ночь сырых помидоров.
Кто вообще набирает сюда сотрудников? Я пользуюсь уже полгода и ни разу не было проблем, тут смотрю, у меня отрицательный баланс, хотя я заплатила абонентку. Пошла разбираться в офис. Нормально мне объяснить никто не смог, что летом абонентка у меня намного меньше, чем в остальные месяцы, когда я подключала, никто не удосужился мне этого вообще пояснить. А еще нахамили в офисе, что это я просто не услышала и будьте добры погасите задолженность и вообще, что вам тут непонятно? Вот что я услышала. Ну после этого погасила задолженность и разорвала договор. Отличный сервис, ребята, научитесь разговаривать с клиентами.
Томская область. Не работает ТВ-приставка почти 2 недели. Несколько раз звонила по телефону, указанному в договоре. Приняли заявку и на этом все закончилось. Цены намного выше, чем у других провайдеров, да и качество хуже. Но так как других провайдеров, которые бы предоставляли интернет с необходимой скоростью в нашем городе нет, приходится пользоваться пакетами услуг Ростелекома. Жаль что нет выбора. A почему Ростелеком устанавливает оборудование в МКД без решения общего собрания собственников МКД ?
прочитал коментарии предыдущие и, пожалел, что только после подключения я их прочитал. Ростелеком сплошные нервы - подключилась на один тариф, а мне дополнительно подключают. При этом говорят, что ВЫ сами подключили. Поехали в абонентский, чтоб написать заявление о снятии доп. услуг( мне за 3 месяца пришлось подарить им около 2500). Выяснили тариф, написали заявление, а с меня опять снимают как раньше. Завлекают дешёвыми тарифами, а сами подключают без уведомления и получается дороже всех. Поеду снова, так-как звонить бесполезно.
Подключил интернет РОСТЕЛЕКОМА это пятое точка человека не работает инет, мастера по выходным не выезжают на устранение неполадки заявку оставил рассматривают уже неделю обещенного неделю точно ждал и расторгнул договор!!!
НЕ СОВЕТУЮ РОСТЕЛЕКОМ OНЛАЙН ЛУЧШЕ БЫЛ ЗРЯ ОБЪЕДЕНИЛИ!
Тихий ужас!! Персонал оборудования не знает, по пол часа на вопросы отвечают, деньги списываются неизвестно куда проследить невозможно, если есть возможность убегайте в другую сторону Ростелеком ка-ка
заказал услугу автоматическое определение номеров, телефон с АОН. работало определение 2 дня потом пропало, зато рекламы много, типа быстрый интернет, впрочем как и во всех компаниях РАШИ-ПОЗОР РОССИИ, все через жопу, подражают западу, а на деле выходит смех.
На сайте много пишут что не надо подключатся и призывают отключатся , но в отсутствии других провайдеров вынуждены подключатся к ростелекому . И тут начинается самое интересное НЕ ПОДКЛЮЧАЮТ ыыыы под любым предлогом отказывают в подключении . РЕБЯТА ВАМ НЕ НУЖНЫ КЛИЕНТЫ ? ( вот только не надо про развитие и про расширение покрытия , про борьбу за клиента тоже не стоит ) Ради эксперимента буду ждать подключения, не дождусь сам завещаю детям и внукам чтобы дождались ыыыыыыыы .
Работникам
В.Путин: В среднем зарплата где‑то около 40 тысяч?
С.Калугин: У нас сейчас 39 тысяч. Мы зарплату повышаем, причём повышаем не топ-менеджерам, которые в целом и так неплохо живут, а повышаем в основном тем людям, которые работают в наших линейных подразделениях. И как результат у нас в прошлом году текучесть практически пропала. То есть от нас не уходят – мы просто выгоняем тех, кто плохо работает.
Результаты 2015 года у нас вполне позитивные. По основным услугам мы по‑прежнему номер один, поэтому наша рыночная доля понемногу растёт.
В.Путин: Сколько она сейчас?
С.Калугин: На уровне телефонии мы имеем 69 процентов, на рынке доступа в интернет – 37, на рынке платного телевидения – 27 процентов. Причём наши конкуренты отстают от нас примерно в два-три раза. И, что очень важно, у нас не просто интернет хороший – он быстрый и недорогой.
Транспортная компания Грузовое такси «Газелькинн» оказывает услуги по перевозке грузов по Санкт-Петербургу, Ленинградской области и по всей России. Собственный ...
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающ...
Последние отзывы
MebelVia
Поддержу мнение про МебельВИА. Брали у них модульную кухню родителям на дачу. Муж собрал сам по схеме без проблем. За такие деньги вариант просто шикарный, фаса...
ГК ЛИГАЛ
Огромная благодарность юристам компании за выигрыш сложнейшего дела в суде! Спорили с бывшем мужем о месте проживания детей. Оппоненты устраивали провокации, но...
Сеть ювелирных магазинов Sunlight
Цепочку купила на подарок, 50 см. Плетение понравилось, благодарю Санлайт.До этого покупала позолоченное серебро Санлайт в носке ведёт себя хорошо.
Maya dOro
Купила этот несмываемый крем для реконструкции волос в Золотом Яблоке и теперь не представляю уход без него. У меня волосы после окрашивания и укладок, местами ...
Атлон ФМ Санкт-Петербург
До этого делала ремонт с частными мастерами, но они сделали несколько серьезных ошибок, которые давно уже мозолят глаза. Поэтому на этот раз решила обратиться в...
МногоСна интернет-магазин
Взяли тут кровать Нордик 160×200 и матрас OrthoSleep Balance - удобно, что сразу показали образцы. Подушка SoftAir с бамбуковым волокном идеально вписалась: лёг...
internet-na-dachu.ru
Решили с женой провести интернет на даче, потому что летом дети не хотят туда ехать без интернета. Дача находится за городом, поэтому вызвали компанию, чтобы пр...