Ростелеком — отзывы

ррс

Работаю в ррс уже год появился новый приказ который нам никто не показывает сотрудник не может болеть более 3 раз в год. в противном случае идет на биржу труда.

Расторгаю с Вами договор! Отключите уведомления!

Дорогой оператор! Я уже обращался к вам с заявкой на расторжение договора, но не получил от вас подтверждения о его расторжении. Зато с завидной периодичностью продолжаю получать от Вас смс уведомления о необходимости оплатить счет.
Расторгаю с Вами договор! Отключите уведомления!
Причины:
-не качественное предоставление услуг, была заявка
-отвратительное (отсутствие) информирование о ходе выполнения заявки.
-обман абонента, что произведено информирование по заявке и не обоснованное закрытие жалобы (претензии)на не информирование.
Да вы обрыв ВОЛС устраняли с 17/06 по 01/07 не предоставляя ни какой информации и не отвечая ни на один запрос.
Все содержимое этого обращения я вставлю во всевозможные публикации с отзывами о компании и по возможности еще и аудио записи телефонных разговоров с Вашей технической поддержкой.

102667097 поломка 17/06

1200003922729 Притензия на работу ТП 20/06

102979585 жалоба на необоснованое закрытие притензии 25/06

ТЕХНИЧЕСКАЯ ИМПОТЕНЦИЯ

Подал заявку о подключении вот ответ -
Здравствуйте, Рогов Сергей Викторович!
Благодарим Вас за интерес и доверие, проявленные к компании ПАО «Ростелеком».Ваша заявка № 1100180749373 на подключение услуги Интернет закрыта по причине отсутствия технической возможности. В случае появления возможности подключения услуг мы свяжемся с вами.
Подробная информация по тел. 8-800-100-08-00.
С уважением, Ваш Ростелеком.
Враньё - техническая возможность есть , в селе стоят у многих телефоны. Просто прихватизировав теле и тв сети СССР ,Ростелеком паразитирует на них а новые создаёт только там где не надо напрягаться. Так и отвечайте господа тогда честно -
что не хотите делать ,а не то что у вас нет якобы технической возможности.

Продолжая продолжать

Сейчас 23.08.2016. 18.43. снова низкая входящая скорость - 18 Мб на тарнифе "Игровом". Подключение к сети происхоит не сразу и после нескольких попыток. Последний раз вы "решили" подобную "проблему" у меня не больше двух недель назад! Опять неделю её "устранять" будете? Писать о "ведущихся технических работах" и "особой сложности"? Может вам всё же начать хотя бы не хорошо, а нормально работать? 3 и 10 числа я писал здесь отзывы о тех же самых неполадках, писал о состоянии серверов и техническом персонале Краснодара - мне было предложено стать "детективом" и провести целое расследование (предоставить записи, фото и т.д.) - бесплатно выполнить работу "Росте6лекома" при том в гораздо большем объеме чем требуется. Ту работу которую "Ростелеком" ОБЯЗАН сам выполнять! Вчера с 16 часов дня до глубокой ночи интернета не было СОВСЕМ (красный крестик, индикаторы не горят...) Массовая поломка! :-))) Вам сказать какая была поломка? Выбило 400 ампер! Ждали электриков. Это на 61 АТС Краснодара. Я вам тут на otzyv 4 числа писал о состоянии сервера и техниках именно 61 АТС! Видимо вам лень лентяев научить работать-гораздо проще перепоручать и перекладывать "проблемы" с одного на другого. Если не умеете "красиво" работать-научитесь хотя бы "красиво" врать - а то ваши "отписки" только оскорбляют клиентов - делать вид что веришь в ваше "детское" враньё-просто противно. И что теперь? Опять неделя ежедневных переписок для устранения пустячной проблемы? Я с родственниками общаюсь реже чем с "Ростелекомом"! Всё пользование вашими "услугами" заключается в переписках с компанией, нервах и стыде за вас! Когда будет хотя бы нормальный интернет? Когда в "Ростелекоме" появятся нормальные работники?

ужасно

такую компанию я вижу в первый раз- специалиста сказали ожидать через 4 часа в итоге его нет весь день. скорость входящая 20 мб-с выход вообще на 17 мб-с. устранения неполадок так и нет. плачу непонятно за что. отвратительное обслуживание. компания я так понимаю что-новая и не надежная-- ну типа нашей почты РОССИИ. ( в соседнюю деревню приходим через месяц) комп работает медленно- включаю планшет и скорость естественно падает- про тв совместно с компом и включенным планшетом я вообще не говорю.

Ужасно медленный интернет

При заявленной скорости 250мб до меня доходит вего лишь 20-30мб и то если еще кто то из членов семьи подключается к интернету через Wi-Fi то все тушите свечи все виснет и не грузится. При звонке в контактный центр ответ один перезагрузите ваш терминал.

Пользуюсь этим интернет горе провайдером уже года 4. И все это время интернет полное г...вно. Плачу я за скорость в 15мб а на деле получаю 3,5-4 мб. Звонки к оператору были пустой тратой времени. После минут эдак 40 ожидания мне говорили что у них работы на линии, походу они 4 года эту линию сделать не могут. Постоянные провалы в скорости до 1 мб. Постоянные отключения интернета. Пинг просто занебесный. Усугубляет данную ситуацию то что у нас в городе провайдеров больше нет не к кому уйти вот и приходиться мучиться. Живу я в г.Кореновск Краснодарского края. Просто конченая и бессовестная компания. Им плевать на своих клиентов с высокой колокольни.

****

заявка открыта с 5 июля!!!! до сих пор кормят "завтраками", и не известно когда она закроется.... каждый раз обещают, что со мной свяжутся, но за это время ни разу никто не позвонил, не пришёл. мало того, звоню сама, прошу прийти, отвечают: у нас работать некому!!! зачем тогда предоставлять услуги, если некому их обслуживать!!! ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА КОМПАНИИ!!!

2 недели нет интернета и никто не занимается его восстановлением

2 недели нет интернета(12 августа - по н.в.) и никто не занимается его восстановлением. По телефону операторы отвечают каждый день одно и тоже ваша заявка в работе. С менеджерами они меня связать не могут со "специалистами" тоже. до них был СИЛИНЕТ у них на устранение проблем уходил максимум 1 день. очень жалею что купился на дешевое цифровое телевидение. теперь ни телевидения ни интернета.

Обслуживание на грани фантастики

22-го августа 2016г. обратилась с проблемой отсутствия инета, на что мне ответили, сигнал до вас доходит, остальное ваши проблемы. Т.е. не уточнили, мой роутер или не мой, не предложили вообще никаких вариантов в помощи, при этом я являюсь сотрудником этой организации. С каждым днем мне все больше стыдно, что такая огромная организация разваливает уральский филиал в хлам! Не советую никому приобретать услуги данной организации, т.к. сокращение специалистов идет со скорость звука. Большая часть оборудования будет обслуживаться не обученными людьми!