Ростелеком — отзывы

ПОСЛЕ НЕ ПОНЯТНОГО ОБНОВЛЕНИЯ СВЯЗЬ СТАЛА ЕЩЕ ХУЖЕ,ДО ЭТОГО БЫЛА ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ,РАЗГОВАРИВАЕШЬ ПО ТЕЛЕФОНУ И ТЕБЯ ОТКЛЮЧАЮТ!!!!!!! ПРОПАДАЕТ СИГНАЛ НАПРОЧЬ!!!!!!!! деньги так же улетают по не понятной причине...воруют не стесняясь

Просто не компания а сплошная яма с говном оплатить на сайте это просто жопа , подключили 1,5 хотел подключить телевидение мы еще подумаем обработаем заявку доплачивайте еще 200 р ну не уроды при том что на сайте весит акция типо нет и телевидение все за 400 а мене плати 400+200 итого 600 как это называется мудаки как только в доме появится другой провайдер сразу свалю от них на хер

Решил связаться с этим горе-провайдером:
21.06.2015г. была подана заявка на подключение интернета в с.Борское Самарской обл. 22.06.2015г. пришло смс-сообщение от Rostelecom:
Вам назначено подключение услуги на 29.06.2015г. 09-12. При необходимости изменить дату тел. (846)67-21147
Соответственно сегодня никто не пришел, хотя пришлось отпроситься с работы. Данный номер телефона из смс - не отвечает. Звонок в службу поддержки также ничего не дает - заявку мою видят, но график обхода им неизвестен. Оператор 8013 в службе поддержки отказалась принимать претензию, ссылаясь на то, что у меня нет номера лицевого счета. А пока его нет - вы нам мол никто. ЭТО ПРОСТО БЕСПРЕДЕЛ! Если уж вы, Ростелеком, как единоличный провайдер в таких не столь многонаселенных пунктах, то и вести можете себя как хотите?!! Кто вернет мне деньги за отгул взятый для "установки" вашего интернета??!! И кто мне подскажет когда же все-таки ждать специалиста??

Мой номер заявки 13548889.
Жду не неделю и каждый день мне говорят с вами свяжутся в течении дня с 9 до 17 часов.Прошла неделя,а толку так и нет,сети как не было так и нет.Никто не чешется,никому ничего не надо.Бардак!!!Никто ни за что не отвечает.
mamantenok19 мой логин в сети.
Таких работников нужно гнать поганой метлой с этого рынка,деньги берут,а услуги не оказывают-кормят обещаниями!

ВАШ Ростелеком!

Пока к сожалению/счастью (нужное подчеркнуть) мне познакомиться с качественным трафиком данной компании не удалось, все замерло на начальном этапе - этапе подключения проводного интернета. Начиналось все довольно неплохо, оставил заявку, со мной связалась приятная девушка-оператор, согласовали дату и время подключения через 2 дня с 12:00 до 15:00.

На сотовый в течение 2-х дней приходили СМС с информацией о том, что заказ принят и напоминание о дате и временном интервале прибытия специалистов для подключения.

Настал день Х, я начал ждать, с 12:00 до 14:05 специалиста все не было, звонков о конкретном времени прихода не поступало, я начал беспокоится, так как ради этого дела перенес деловую встречу на 15:30, а время шло.

Начал звонить в службу поддержки и началось... операторы один за другим начали делать переключения по замкнутому кругу, в маркетинговый отдел, в отдел по работе с клиентами, в технический отдел, в отдел по подключению, в еще какие-то отделы, точное название всех не запомнил... это продолжалось 30 минут и в какой-то момент очередное переключение закончилось словами "...сейчас Вас переключу..." и 10 минутной музыкой в трубке. Я понял, что очередного собеседника дождаться мне не суждено.

Перезвонил еще раз, девушка (после очередных 10-ти переключений) нашла информацию по моей заявке и упрекнула, что я рано беспокоюсь, еще 15 минут до прихода специалиста.

После 20 мин ожидания я решил записать разговор милых операторов, при этом сразу же намекнул об этом, сказав, что осуществляется проверка качества обслуживания компании РТ.


Запись по №88001000800 (из за большого размера необходимо скачать для прослушивания)
https://drive.google.com/file/d/0BxGh0o_7-t7OTlltUFhGY1dRUkU/view?usp=sharing


После того, как попытки разъяснить ситуацию не увенчались успехом, поехал в офис.

Запись в офисе РТ
https://drive.google.com/file/d/0BxGh0o_7-t7OM2stNEVRdW5hcVU/view?usp=sharing
В итоге пообещали со всем разобраться, но пока по прежнему без интернета...

"Ваш Ростелеком"!

Раньше я как-то еще терпел редкие вылеты, медленную скорость, но в последнее время интернет стал не выносимо ******** , он вылетает 3-10 раз в день, тормозит, глючит, лагает, и не смотря на это все они как ни в чем не бывало берут с нас деньги за это говно ...
Это ж какие надо иметь нервы ...
Пример (Сегодня 23.06.2015 , играю в CS GO с друзьями в ММ и бац вылетел интернет , неуспел вовремя зайти и BAN на 7 дней , **** ростелеком спасибо тебе за такой божественный интернет )
Ростелеком как же ты ******.

Снимают деньги со счета, даже при неиспользовании интернета и уходе в глубокий минус, вплоть до момента расторжения договора, накапливая огромные суммы долга. Отключить услуги Ростелекома дистанционно невозможно, для отключения необходимо явиться в офис, и непременно только в центре города Владивостока(в остальных нет какой-то программы) , а в районе двух кварталов от этого офиса припарковаться невозможно, то есть, мне как клиенту надо взять отгул на работе и идти сюда пешком.

Ростелеком: подал заявку через соц сеть о проблеме с тв... вот взять работает тв приставка, и в это время как приставка занята другим каналам. я решил посмотреть спасатели змей по планшету, но фактически я не смог посмотреть передачу по забаве, так как видео тормозила, и это через соц сеть я подал жалобу а не качественном предоставлении услуг с фото. Мою заявку принели, и что передали куда надо, но вот вопрос?? что у вас за работники и тех поддержка? Но на этом не всё, мне начали советы давать об устранении данной ситуации, не использовать забава когда работает тв, не сидеть в интернете, а даждатся когда оно будет отключенно, что у меня не хватает скорости, и надо составить план когда кто будет сидеть!! это что такое? и это после это-го вы против себя настрапаляете людей. Но это ещё не всё, до это-го неделю назад мне звонили с предложением подключить амедиа премиум в HD качестве. и что у меня не будет скорость отнимать приставка, но если обычные каналы режут скорость а что говорить об HD.. благо не согласился на подключение. Далее мне опять перезвонили мой знакомый с ростелеком Валера, и он мне начал такую пургу нести!! честно я был в полном офигении!!!! спросил у меня какой у меня тариф и сколько я плачу, я 249р тариф оптимальный + 8мб/сек, он говорит не может быть, это социальный столько стоит. Далее он мне опять перезванивает, начинает опять что бы я зашёл в личный кабинет и сменил тариф на 5мб и у меня всё будет норм!! я ему вы что издеваетесь у меня 8мб с торентов качается 1мб как по трафу, но не это главное, что такие за работники у вас что так не компетентны и не фига не знают, что у нас тока практичный и более нет. Продолжаем, перезванивает опять, начинает говорить мне мы ни чего ни можем сделать, у тебя не хватка скорости палучаеться, опять должен я со своим домашними составить план когда кому сидеть, что тв только предозначена для оптики тогда у тебя не будет ни каких проблем с тв и инетам. Далее мне презванивает опять мне сказал приди напиши заявление на оптику что бы провели, за свой счёт сколько там на считают а я уж буду решать, я не писал конечно так как бесполезно если ваши работники не знают не хрена и не осведомлены ни в сём. А вот я знаю что вы тут отвечаете, вот и решил сколько к примеру в реале станет проведение в центре Погара улица октябрьская, дом 42 кв 1 оптику.

Скорость интернета скачет с 40 кбайт/с до 2 Мбайт/с , а ТВ периодически виснет. Я не советую связываться с этой компанией.

С 9 числа не работает телефон, за это время видел 4 кабельщиков 3 мастеров замену роутера и в итоге ни фига не работает.