Помогает бизнесу стать лучше
Нуждаюсь в качественном интернете ежедневно,так как получаю два образования параллельно. Ростелеком меня ни разу не подвел за все 5 лет. Технических проблем не было вообще. И по цене выгодно. Для студентов самая подходящая ценовая категория.
Пользовался этим провайдером около года(не было альтернативы), постоянные поломки, отключают периодически интернет и тв. Мастеров хрен дождешься. Так еще и перерасчет с трудом делают. В итоге отказались от этого гребанного провайдера. По тел. отказались от их услуг и пару месяцев не заезжали договор расторгнуть. Так эти уроды мне их в счет вписали. Ладно аренда линии и оборудование, скрепя зубами оплатили так они за пользование слугами еще выставили счет. Какими блять услугами, если я не оплачиваю связь в начале месяца они мне все вырубают. Какие услуги? Если у вас есть альтернатива, бегите от этого провайдера.
Прочитал тут ужасающие отклики о компании. И как будто я живу на другой планете, а не в Кирове. В марте этого года перешел с МТС на Ростелеком, подключил по технологии "оптика до квартиры ПОН". И проблемы с интернетом закончились. За полгода пропадала интернет один раз, а на МТС - я постоянно звонил в техподдержку с какими-то косяками. Скорость и стабильность интернета отличные! В месяц плата 340 за интернет. и еще около сотни за аренду (или выкуп - не помню уже) роутера. То есть меня все устраивает. Странно, что у кого-то такие проблемы.
Я за последие лет 10ть,обьехал,не постесняюсь сказать всю Рассею насквозь.Такого ужасного интернета как в Мурманске нигде-отвечаю-нигде не встречал!Постоянно какие то "ремонтные работы на линии".В техподдержку не дозвонишься!Как то набирал все выходные.Все два дня!Одно хорошо-стал "уверенным пользователем"!Хотя на кой мне это надо?Плачу?Плачу!Так соответствуйте!!!
я плачу вам бешеные бабки за интернет!!!!!! Какого черта с 21:00 у меня нет его!!?????? Вы долбанные монополисты зажрались совсем !!!!!!! Ага блин оценку вам еще нажать !!!!! Что боитесь что будет ниже плинтуса???? Так вот-вы уже там !!!
Доброго всем дня.Я не буду ходить вокруг да около. В сентябре 2015 года имела оплошность связаться с компанией Ростелеком. Проживаю в г Подольск Московской области. Первое,что их инженер оказался не таким гениальным компьютерным гением, каким пытался показться, после посещения инженера пришлось переустанавливать комп, второй с периодичность раз в неделю-начались сбои в работе... А 15 октября обратились с заявкой что услуги не предоставляются-ни интернета. ни телевиденья нет. Сегодня 23 октября ничего не работает. Замучала операторов, которые толком и ответить ничего не могут, на просьбу передать мое негодование по длительной типа ремонтной работе-говорят оставили в комментариях -ждите с вами свяжутся-вопрос во только когда??? точнее не уточнили ни день и точнее год. Самое удивительное- у знакомых в соседнем подъезде есть интернет а меня нет. Но самое интересное из всего этого был ответ оператора на вопрос компенсации, если будет доказано,что услуги не предоставляются по вине компании вам сделают перерасчет!!!
Если честно ужасней компании в плане решения возникшей проблемы с клиентом не видела.
Пожалела 1млн. раз,что не послушалась совета знакомых, которые перешли на другого оператора. После компенсации так и сделаю-меняю оператора!
Самое ужасное - полное отсутствие альтернативы в выборе, т.е. махровый монополизм в действии. Качество обслуживания и технологии оставляют желать лучшего. Оценка общения, действий, компетентности персонала - на "высшем уровне" времен развитого социализма, хотя многие даже не могут помнить того времени (из пустого в порожнее или шаг вперед - два назад). На собственном опыте убедился,что заявки, предложения и жалобы: не фиксируются, не рассматриваются, выбрасываются (письменные) в мусорный бак и т.д. Воруются деньги со счета. Договорные отношения, кроме как через жалобу в Роспотребнадзор, не подлежат ни изменению, ни прекращению. Даже данные для обратной связи в личном кабинете искажены.
А всё одно больше некуда податься...
Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.
Подключил интернет и ТВ в январе. Чтобы избежать возможных проблем с оборудованием, решил все купить у них, чтоб поводу не было для отказа!
Когда позвонил, чтобы подключили, так звонками заваливали:
Ваша заявка принята,
Ваша заявка в работе,
Завтра готовы к подключению?
Напоминаем, что завтра подключение!
Нравится как работает?
А теперь нравится?
Потом началось… Пропал интернет, точнее, роутер не захотел раздавать ВиФи. Надо заметить, отреагировали дня через 3, т.к. тока подключился. Через недельку отвалился роутер опять — г-рят, дескать программное обеспечение неудачное, роутер надо было нормальный брать! Я г-рю, так я его у вас взял! Ну, надо было другой…
И начала у меня эта канитель повторяться КАЖДЫЙ МЕСЯЦ! Реакция молниеносная- в течение 5-7 дней, если повезет, то их спец уделит внимание, а так — по выходным они не работают. Меняли 2 раза роутер, 1 раз приставку! Толку в лучшем случае на месяц. Говорю, оборудование вам назад всуну! Они — Вы его сначала нам оплатите полностью, а вообще, Вы договор читали? Оборудование теперь Ваше! Ну это мы еще посмотрим! Закон о ЗПП еще у нас никто не отменял. Понятие «существенный недостаток» тоже! Самое интересное, когда начал голову им вскрывать нытьем, меня спросили: так вы будете еще у нас обслуживаться или нет? С явным намеком, если нет, то иди ты товарищ……
21 октября 2015 годя придя домой я обнаружил что городской телефон не работает а скорость интернета упала с 12 мбайт до двух звоню в службу технической поддержки хочу оставить 2 заявки на неработающий инет и на неработайщий телефон мне говорят мы можем принять только заявку на низкую скорость интернета а на не работающий телефон звоните в бюро стационарной телефонии оставляю заявку звоню в бюро стац телефонии мне говорят мы не можем принять у вас заявку пока открыта другая заявка звоню снова в службу поддержки они отказываются закрыть первую заявку чтобы я открыл по телефону всё это продолжается полтора часа я пришёл после работы это ругань нервы за 2015 год ростелеком дважды воровал деньги со счёта вначале украл 19 рублей ругался с ним месяц вернули сейчас ростелеком украл 280 рублей прислал пис ьмо деньги возвращать не собирается первое очень некомпетентные сотрудники и в последнее время постоянно проблемы с интернетом раньше он по полгода работал без проблем сейчас пару раз в месяц сбои в работе интернета я крайне недоволен