Ростелеком — отзывы

Заказали в Ростелеком подключение кабельного телевидения. Обещали подключить 23.01.16г. Прождали целый день, но ни кто так и не приехал, и даже не перезвонили.
Потом узнал, что аналогичный случай произошел и у моего знакомого.

Отвратительный сервис. Монополисты и пользуются этим. Клиентоориентированность на нуле. 23 января оставляла заявку на подключение интернета и телевидения. Техническая возможность в доме есть и при составлении заявки была информация на сайте, что на следующий день возможно установка.В понедельник 25 января позвонила на горячую линию, так как никто не перезвонил. Оператор сказала, что была ошибка в номере телефона, хотя заявка на почту (указывала) не приходила, по адресу эл. почти никаких уточнений не приходило, еще раз проговорила телефон, до вечера обещали перезвонить. Снова тишина, снова звонок на горячую линию, снова сверка телефонов, обещают связаться на следующий день и снова тишина. 5 минут назад позвонила в третий раз.
Очень жаль, что Ростелеком пользуется своим монопольным правом и позволяет себе так общаться с желающими получать за деньги клиента услуги. Просто отвратительная работа компании и обратная связь. Жаль, что в доме пока только Ростелеком и нет других провайдеров, так как обращаюсь к данной компании от безысходности. Меня еще даже не подключили, а негатив от их работы получен. Сбегу к любому другому провайдеру с радостью.

Хз живу в Томске сбоев не бывает как в местных провайдерах. Пользовался услугами многих местных интернетчиков. Лучше РТ мне кажется нету провайдеров. А насчет пере плат Да есть такое!!! масса не до говорок. Читайте что подписываете!!! а так инет норм летает притензий нету! у меня друг ругался матом на РТ якобы его нае..ли
когда подключился к ним. И что ? Расторгнув договор подключился опять же к ним )))
Только уже думал что подписывает и что подключает. пользуется радуется и платит не много

У меня в доме только Ростелеком проведен, слышала что работают они отвратительно и сначала не хотела подключать, но пришлось, я позвонила к ним, мне сказали что нужно ехать к ним надо в офис, когда я приехала в офис , то мне начали втирать какую то чушь, что для подключения мне нужно привезти зеленку, что я являюсь владельцем этой квартиры, я о таком не слышала, все мои знакомые подключали без всяких подтверждений домовладения, я просто развернулась и ушла, плюнув на это дело. Но как то я наткнулась на заполнение заявки в интернете, заполнила мне позвонили на следующий день, и сказали что придут подключать в течении 5-7 рабочих дней, и через неделю ко мне пришли 2 мастера и подключили телевидение и роутер, работало все замечательно, но наследующее утро проснувшись и включив телевизор, увидела что каналы не работают, включила ноутбук, вай фай тоже не работал, позвонила в тех поддержку они заполнили заявку на проверку линии. И вот сижу жду звонка, если больше суток пройдет и они не позвонят отключу его нахрен, буду по старинки беспроводным модемом пользоваться, меньше гемароя

Самый ужасный оператор интернета и ТВ!!! К великому сожалению в нашей новостройке нет других операторов ( только Ростелеком).

Первый раз столкнулась с этим провайдером и пожалела.Если есть возможность пользоваться услугами других провайдеров,переключайтесь не раздумывая.Подключилась в декабре 2015.Сказали,что оборудование оформлено в рассрочку,через месяц выяснилось,что адаптер мне выставлен не в рассрочку,а в продажу,интернет заблокировали.Знаете сколько стоит адаптер??? Я заплатила за кусок провода с вилкой - 4000р.А роутер и приставку буду теперь в рассрочку выплачивать - 6200р.В нашем жилом комплексе Ростелеком - монополист,нет возможности подключиться к другому провайдеру в данное время.Беспредел полный,пользовалась услугами других провайдеров,но такого ужаса не встречала нигде.

Ростелеком - наиболее отвратная компания на рынке интернет-услуг, что мне доводилось встречать. Итак...
Обратная связь - НУЛЕВАЯ.
Качество поставки услуг - НИЖЕ ПЛИНТУСА.
Возможности оставить претензию на компанию, в целом, а также на работу операторов и технического отдела (точнее, на ее ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ) - НИКАКОЙ.

Суть проблемы: ЧЕТЫРЕ РАЗА ПОДРЯД мною была оставлена заявка на подключение интернета и подтверждена "операторшами" Ростелекома со словами - "в течение дня вам перезвонят, чтобы договориться о времени подключения". Как, думаете, перезвонили? Ага, хрена с два!

P. S. Я, конечно, понимаю, что после Нового года персонал Ростелекома еще не отошел от празднований и курит бамбук... но, тем не менее, ужО как 21 января на календарях. Пора бы сотрудникам данной компании оторвать свои жирные зады от стульев и приступать к работе.

С каждым днём пользования возникает всё больше и больше проблем , которые решать операторы и рабочие компании Ростеликом не собираются !
Проблемы :
1.Оплата .(Присылают счета за отключенные нами услуги !)
2.Вечно медленный интернет .(Оплачиваем счета ,а интернет не работает на заявленную мощность 100мбит/с.)
3. ТУПЫЕ , НЕ КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ СОТРУДНИКИ , которые не могут помочь в волнующих вопросах !
4. Вечные звонки от сотрудников. ( " Здравствуйте , как вы оцениваете нашу компанию или нашу работу ?") Да ужасно мы оцениваем работу! Если начинаем говорить , что нас не устраивает ваше обслуживание сразу бросают трубки !
5. Отсутствие телефона горячей линии в Саратове. ( Обзвонили все существующие номера компании Ростелеком и всегда попадали в Москву ибо в Саратове нет телефона . ) Помощь нам не оказали не по какому телефону ! Сказали , чтобы мы ехали в главный офис г. Саратова , но почему из-за каждой проблемы мы должны ездить в ваш центр и повторять одну и ту же историю по 100 раз ?!
6. Слепые работники компании Ростелеком .
Летом 2015г. мы написали заявление об отказе от телевидения Ростеликом . В итоге зимой 2016 года выясняется , что нам всё это время начисляли оплату за телевидение и теперь у нас ДОЛГ , которого по факту не должно быть !
7. Оплачивание оборудования . За всё оборудование мы расплатились летом , но нам до сих пор присылаю счета !
В общем за всё время пользования телевидения и интернета компании Ростеликом хорошего было мало , были одни проблемы , которые решать компания Ростеликом не хочет и не умеет ! Они умеют только обманывать людей и грести с них деньги !
Мечтаем по скорее поменять компанию и спокойно жить !

Сначала мальчик, представитель компании "Ростелеком", настойчиво стучал в дверь, далее очень убеждал, что их интернет самый лучший и стоит 250 руб. в мес. при этом цена, фиксированная на весь период. Как оказалось, после подключения уже при подписании договора, 250 руб. только промопериод (4 месяца), далее - 290 руб. Через неделю, при случайной проверке баланса, я оказался должен 1900 руб.!!! Пояснения при обращении - ошибочно приписали установку оборудования (роутер). Далее каждую неделю оставлял, по телефону, по обращению, ни одно обращение рассмотрено не было!!! Злой иду в контору, требую расторгнуть договор, списать всю задолжность. Девушка где-то что-то нажала, задолжность исчезла, далее уговоры... Поддался... Спустя месяц проверяю баланс, снова долг - 1700 руб.!!! Но ругаться времени нет... Через месяц приходит по почте грозное письмо - срочно погасите задолжность, а то пойдем в суд... Беру письмо в зубы и в контору... Ругаюсь, требую расторгнуть договор, списать задолжность... Оказывается, что пришел я не в то время и расторжение происходит в определенные часы... )))) Иду, как сказали, к "старшой", шумлю, ругаюсь, сел и не ухожу... В итоге нашли время, расторгли, написали бумажку, что я ничего не должен... Очень надеюсь, что эпопея закончилась, но есть сомнения...

ПРОДОЛЖЕНИЕ (3 месяца спустя)

Как я и предполагал, эпопея не закончилась расторжением договора. 12.01.2016 г. пришло сообщение о том, что у меня якобы есть задолженность 238,58 руб. по л/с 660001054101.
Причем в соглашении о расторжении четко обозначено, что никаких долгов за мной на момент расторжения договора не числиться. Это верх наглости! Снова мой визит в эту "контору" или "шарагу", не знаю как их назвать, обратился в сплошную нервотрепку. Пояснили, что я якобы по первому договору, в случае его расторжения по моей инициативе, обязан выплатить разницу между тарифом и подключением по акции. Но в соглашении о расторжении четко отмечено что - НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН! Вероятно их "юристы" не совсем знакомы с такими понятиями как «неосновательное обогащение» и «вымогательство». При этом в соглашении ничего не сказано по чьей инициативе был расторгнут договор - а расторгнут он был в связи с ненадлежащим качеством оказываемых услуг. Написал претензию. Сказали, что претензия будет рассмотрена в течение 30-60 дней!?!?! По общению с тамошним "персоналом" прихожу к выводу, что нечего мне ждать положительного результата рассмотрения жалобы. Предполагаю нужно готовиться к судебному разбирательству. Надеюсь, мои комментарии заставят задуматься как можно больше людей, и они выберут более серьезную организацию в качестве интернет-провайдера. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ!!! Продолжение следует......

су*а НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К НИМ ОНИ БАБКИ ГРЕБУТ А ИНЕТ х*й ДАЮТ!!!!ВЕЧЕРОМ ВСЕ ПИ...ДЮКИ СИДЯТ ИНЕТ ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ!!!!НИ В КС,ДОТУ НЕ ПОИГРАТЬ КОГДА НИЧИНАЕШЬ РЕЙТИНГ,ЭТИ пи***ы ТЕБЕ ИНТЕРНЕТ ОБРУБАЮТ!!!!