Ростелеком — отзывы

Здравствуйте! Несколько раз я обращался в офис обслуживания Ростелеком, также звонил на горячую линию, оставлял претензию. Несколько раз по этому вопросу обращалась моя супруга. Всё безрезультатно. Вопрос следующий/ . При обращении в Ростелеком в июле 2015г для проверки технической возможности подключения нашего дома к интернет и тв, сотруднице несколько раз было сказано, что оборудование у нас своё! Она сказала, что на всякий случай выпишет нам роутер, вдруг наш не подойдёт. 10.08 сотрудники Ростелеком приехали и установили нам оборудование. НАШЕ!! Никаких роутеров нам не выписывали, никаких договоров купли-продажи не предлагали. Скажите, почему до сих пор требуют оплачивать роутер, которого мы не приобретали?Якобы нам его выписали и мы приобрели с оплатой в рассрочку.По телефону никто ничего не знает, только приняли претензию №14635071 от 07,09,15г, на которую нет ответа до сих пор. В офисе при обращении сотрудница ушла куда-то на полчаса, по приходу сказала, что мастер еще не сдал оборудование (прошло 20дней после подключения) и сказала, что завтра с нас снимут эту оплату (рассрочку на роутер). Спустя несколько дней, позвонили уточнить, ничего снято не было. Сегодня, 18.09 я снова позвонил на горячую линию, опять приняли претензию и никто ничего не знает.Это что за работа и мошенничество с вашей стороны? Мало того постоянно виснет и интернет и тв, постоянно приходится звонить и исправлять ошибки или вызывать мастера, ещё и платить не понятно за что. Отключить тв не могу уже недели 3. Дают номера какие-то номера телефонов для записи на отключение услуг, по которым дозвониться просто нереально. Вы считаете что бегать в офис каждый день у людей есть возможность? Или мы не работаем? Причём и в офисе никто ничего не знает или обманывают, чтоб отстали видимо. Скажите, кто-нибудь вообще будет разбираться с данным вопросом?? Почему я должен оплачивать лишние деньги, тем более за то, чего не приобретал??? Прошу разобраться с данным вопросом. В другом случае я буду расторгать договор с вашей организацией и обращаться в суд

Более года пользовался услугами выхода в Интернет от Ростелеком. В принципе качество услуг на уровне. Тариф использовал бюджетный - для бедных. Но почему-то регулярно стала повышаться плата. Каждый раз на 10%. При том что более дорогие тарифы оставались на месте. Поинтересовался "наверху" с чем связано. Такая тарифная политика. И когда в четвертый раз подняли тариф и практически сравняли с "продвинутыми" - терпение лопнуло. Таким способом в компании принуждают клиентов переходить на более высокие оплаты. Невыгоден я им стал. Подвернулось предложение конкурентов (скоргость втрое выше, оплата такая же). Пошел расторгать договор с РТ. Оооооо - это отдельная песня. Там сделано все для создания непреодолимых препятствий желающим расторжения пользователям. Написал заявление в Самару (Договор заключен с Самарским отделением РТ), спустя 5 дней пришли специалисты, отрезали кабель РТ, и подключили другой. Звонят из местного (Сызранского) отделения РТ - напишите повторное заявление и всего делов с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ приложением ксерокопии паспорта. Вот ведь странно - когда заключали договор - ксерокопию паспорта не требовали приложить. А когда все взаимоотношения прекращаются ксерокопия вдруг понадобилась. Для чего? Где она будет храниться? Имеются ли вообще какие-либо условия для надежного хранения копий паспортов? Исходя из предупреждений работников МВД избегать предоставления копий документов, - копию паспорта отказался прилагать. Позвонили - потребовали предоставить копию паспорта. И оплатить присланную в электронном виде квитанцию на оплату. Согласно ней я оказался не только должником но и обязанным оплачивать дальнейшие услуги. Несмотря на два заявления о расторжении, обрезанный кабель, предоставление этих услуг другой компанией. Что характерно - я пишу заказные письма, трачусь на конверты, доставку, уведомления а "богатая" компания Ростелеком" не предоставила ни одного письменного свидетельства имеющихся претензий и акта сверки расчетов. Одни слова по телефону. Когда я письменно предложил решить вопрос в досудебном порядке выплатой якобы возникшего долга представители местного отделения замолкли. Вопрос решен? Как бы не так , теперь лично мной по поручению компании занялась московская ООО "Национальная служба взысканий". О как !!! Есть из-за чего подключать такую грозную силу - мой "долг" на 1 ноября 2014 г. составил аж 43 руб 96 коп. (меньше СОРОКА ЧЕТЫРЕХ рублей). Которые я был готов выплатить год назад в обмен на официальное расторжение договора. Подайте бедной компании на пропитание. Правда сейчас с меня непонятно за что хотят взыскать уже неподъемные 293 руб. Вывод напрашивается - с компанией Ростелеком можно заключать Договор, но для растортжения сразу нанимать адвоката.

У нас новостройка, в которой из операторов связи только Ростелеком. Позвонила в отдел продаж чтобы подключиться,оставила заявку, прошло 3 дня -нет ответа, позвонила еще раз-прошло 2 дня нет ответа, пытаюсь дозвониться сегодня-трубку не берут))). Видимо клиенты данной организации не нужны....

Уважаемые Клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

микровылеты просто надоели..... роутеры у них жесть.... подключены к оптике... их роутер не обойти так как и телек по акции смотрим у них... вообщем не айс..... хотя скорость хорошая... еслибы не разрывы в соединении....

Поделюсь своим опытом "сотрудничества" с ростелеком. Подключил услугу Интернет и ИнтерактивноеТВ в октябре 2014 года. В декабре 2014 года переехал на другую квартиру в том же доме, что и жил ранее. В связи с переездом позвонил в абонентский отдел г. Энгельса Саратовской области и попросил перенести линию на новую квартиру, в ответ мне сказали, что линию перенести не смогут, а вот подключить новую на новый адрес по новому договору смогут при этом старый разговор расторгнут. Пришел мастер протянул новую линию,заключили договор, я уточнил у него, что со старой линией, на что он ответил, что она отключена. По прошествии времени (где-то через месяц-полтора) у меня образовалась задолженность. При обращении на горячую линию сообщили, что у меня задолженность по старому лицевому счету и ее погасили за счет нового лицевого счета. Я спросил о закрытии счета, на что мне ответили, что счет не закрыт и закрыть его можно только написав заявление на закрытие в абонентском отделе, хотя когда заключали договор никуда ехать и писать заявление необходимости небыло. Выбрав время и проехав около 100 км. в абонентский отдел написал таки заявление. Договор частично расторгли, т.к. по этому же договору было приобретено оборудование в рассрочку. Потом неожиданно вырос счет в квитанциях за пользование услугами. Опять обратился в службу поддержки, в которой мне сообщили, что через ТВ была подключена услуга HD, хотя мною она не подключалась, на вопрос как ее отключить мне пояснили, что отключить ее можно только в последний день месяца (почему??? когда оплата снимается посуточно????). На этом не закончилось. Пришло письмо с претензией о задолженности на сумму 1390 рублей с копейками датируемое июлем 2015 года. В службе дебеторской задолженности, кроме суммы задолженности и суммы оговоренной за обязательное(!!!! типа сейчас я ей не пользуюсь) пользование услугой в течении 12 месяцев после заключения договора (499 руб.) мне ничего сообщить не смогли. А теперь воспользуемся арифметикой - в месяц за оборудование я должен платить 147 рублей последняя оплата была в марте с апреля до июля 4 месяца 147х4= 588 рублей даже если прибавить 499 рублей получается 1087 рублей!!! Откуда 1390????? А теперь думайте сами стоит связываться с этой шарашкой!!!

Сколько нервов потрачено на это ГОВНО!Скорость ниже заявленной-РАЗ,вечные фризы и микровылеты-ДВА,ночью,да-да,нчью интернет работает ХУЖЕ-ТРИ,постоянные вылеты самого интернета-ЧЕТЫРЕ.Была скорость 10 мб/сек,а в жизни получалось 1 мб максимум,решил переподключить на 100 мб сек оптоволокно.Мало того,что интернет не 100,а 30,так еще и работает хуже предыдущего!Просто ЖОПА ,а не провайдер.

во время потных каток часто вырубается интернет (просто переподключение) обоссаные ублюдки

перезагрузка модема около 20 раз в день, дозвонится поддержке вися на линии пол часа ерунда отвечают проводим тех работы, только тех работы по меньшей мере 2-3 недели каждый месяц. скорость отдельная песня, качество телефонной линии отвратное хотя заверяют выделенная линия. Вообщем если есть конкуренты совет: не подключайте ростелеком!!

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.