Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13377 отзывов

Мошенничество Ростелеком - Отзыв о Ростелеком 3 (продолжение)

1 часть : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-1976182 часть : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-199817(Копии договорных документов переданы в адрес [email protected])

Сегодня получил ответ, что "согласно данным абонентского учета" мне был передан модем. То есть не согласно договору, а согласно мифическому "абонентскому учету". Оборудование мне, оказывается, передано по акции "Оборудование со скидкой". Откуда госпожа Ю.А.Огнева (ведущий специалист отдела обработки претензий), подписавшая ответ, это взяла, только ей известно, потому что Допсоглашение, подписанное от лица ОАО РОСТЕЛЕКОМ господином Белейчевым А.В. (директор филиала), говорит только о подключении по акции "Лето навсегда".
И так как оборудование, говорят, передали мне по акции "Оборудование со скидкой", то я должен Ростелекому 50 рублей ежемесячно. Какова сумма аренды оборудования без скидки даже страшно подумать. :)))
Притянутая за уши акция и ежемесячная аренда к ней. А как же быть с подписанными сторонами документами (договор, допсоглашение, акт), господа?

НО самое главное, я оказался прав - СДЕЛАН ПЕРЕРАСЧЕТ излишне начисленной суммы за аренду оборудования в 579.03 рублей (это содержится в направленном в мой адрес ответе Ростелеком).

Если представители Ростелеком еще присутствуют на данном ресурсе, то прошу дать РЕАЛЬНЫЙ адрес ближайшего ко мне РАБОТАЮЩЕГО офиса продаж (прошу на Блюхера и К.Маркса в г.Озерск не посылать - проверено, там НИКОГО нет).

козлы

за какой я должен платить почти 500 р.при том что скорость входящая 500кбит а выходящая 1мбит. монополия уродов.

притензия онексачественном обслуживание

это такая канторка каторая выжимает все соки и деньги с клиента. хами варье

Ужасно!

Уважаемые интернет пользователи!!!! Не делайте ошибку, не пользуйтесь услугами данного провайдера, честно уже не помню сколько раз я обращался в техподдержку данного провайдера, ну точно больше 20 раз, за 1,5 то года, заявленная скорость до 100 Мбит, откровенная ложь, даже на прямую скорость выдает максимум 10, большой город, новый район, к сожалению до сегодняшнего дня здесь не было новых провайдеров(монополия), но сегодня упорно начал работать новый провайдер, убегаю махая руками и ногами к нему, больше половины дома уже перешли, все довольны и условия отличные и качество. Вывод: 1.5 года "мучений" никакого сервиса, откровенная ложь своим клиентам и все! никогда и никому не буду советовать такого гигантского провайдера как РОСТЕЛЕКОМ!!!!!!! Остерегайтесь!!!!!

Ростелеком, тех. поддержка и неквалифицированные сотрудники

Добрый день! Квитанции не получаю и соответственно даже понятия не имею сколько мне нужно оплатить и до какого числа нужно это сделать. Благо имеется сбербанк и через его приложение можно узнать сколько нужно оплатить. Так вот от туда я узнала, что у меня долг 900 с лишним рублей и поэтому меня заблокировали. И решила заплатить только 500 и далее связаться с тех поддержкой и уточнить сколько еще мне нужно будет внести на счет, что бы сняли блокировку. И вот тут то и началось самое интересное. Общалась в первый раз со мной оператор Екатерина (если не ошибаюсь) она мне сообщила, что долг у меня на сегодня составляет около 400 руб., но что бы снять блокировку нужно внести на счет еще 91 руб. Это я и сделала, но блокировку не сняли и я решила еще раз позвонить вам. Тут уже со мной разговаривала оператор Валентина, которая сказала что долг у меня 1000 с лишним рублей и для снятия блокировки нужно внести еще 400. Хорошо, ростелеком не ростелеком, если в третий раз не позвонишь. Общалась со мной уже Мария и сказала, что блокировка уже снята и что бы возобновить доступ к интернету нужно перезагрузить оборудование.
Почему мне нельзя было это сказать во 2 раз когда я звонила? Почему надо было ждать 3 звонка? создается такое впечатление, что звоню в разные компании и везде разная информация...
Нужно столько нервов, что бы общаться с вашей тех. поддержкой.

Больше не буду обращаться в Ростелеком

Была оставлена 03.06.2016 днем заявка на подключение интернета №1100176615262. На сайте я набрала адрес подключения, где было сказано что техническая возможность есть!!! Я выбрала желаемую дату пдключения - 05.06.2016, согласно правилам подключения, то есть более чем за сутки до подключения!! В этот же день никто не перезвонили из компании! 04.06.2016 в 10 утра мне позвонил менеджер и сказал что, они проверяют техническую возможность подключения и перезвонят в течении нескольких минут. Однако звонка так и не поступило!!! через 2 часа я сама позвонила в компанию Ростелеком, мне снова сказали что перезвонят в течении пары минут! однако ответа снова не было!!! через 3 часа, то есть с момента первого звонка прошло уже 5 часов!!! я снова позвонила сама и снова спросила про статус своей заявки и лишь после того, как я сказала, что либо мне звонят либо я ищу другой интернет, менеджер компании ответил, что со мной свяжутся через 5 минут. Со мной связался Менеджер (парень) и сообщил, что по моей заявке завтра не возможно подключение к интернету, несмотря на то что заявка оставлялась за 2 суток!!! После того, как я попросила соединить меня с руководством или менеджером компании, мне было сказано что мою проблему все равно никто не решит, и что сегодня нет ни одного человека из руководства, то есть это получается что в выходные в компании Ростелеком такие сотрудники, которые ни за что не отвечают, могут вести себя как угодно, отказываясь решать проблемы своих клиентов, тем более по сути отказывают своим потенциальным клиентам в подключении услуги!!!
Мне было сказано, что я могу подключить услугу как минимум 06.06.2016. На что мной было отмечено, что заявка мной оставлялась принципиально за 2 суток, чтобы подключение было в выходные, так как после я не смогу подключить интернет, в связи с тем что я буду отсутствовать днем дома.
К сожалению, ни один сотрудник клиентского отдела вашей компании не отвечает за свою работу, и категорически отказываются решать проблемы своих клиентов, тем самым теряя этих клиентов, а значит и компании теряет свои доходы.
Крайне разочарована работой Ваших сотрудников и в целом работой Вашей компании. Всегда была хорошего мнения о Ростелекоме, но данная ситуации резко изменила мое мнение, в связи с чем никогда больше не буду обращаться в Вашу компанию, где даже не могут построить эффективную иерархию работы сотрудников, начальства и др.
Хотела бы особо выделить поведение сотрудников Вашей клиентской поддержки, которые напрочь отказываются соединять с руководством или непосредственным начальством для решения проблем своих клиентов.

Вашу компанию я однозначно рекомендовать никому не буду!

Что нельзя делать

Некоторые клиенты не хотят выполнять такие, не слишком сложные, инструкции. Они рассчитывают, что можно просто перестать платить по счету, и тогда предоставление услуг закончится автоматически. Это популярное, но очень опасное заблуждение. Давайте рассмотрим, что на самом деле произойдет, если клиент просто перестает платить за предоставление услуг, без письменного оформления отказа.

Сначала компания ограничивает предоставление интернета по дебиторской задолженности. Затем начинает присылать письма с требованием оплатить долг и оплатить подключение к сети. Клиент отказывается, утверждая, что и так не пользуется интернетом. Не предоставляя услуги, компания продолжает начислять деньги по условиям договору! Поэтому сумма задолженности продолжает расти.

Спустя некоторое время сумма получается внушительной, и дело о взыскании подается в суд. Теперь пользователю придется оплатить не только не предоставленную услугу за все прошедшее время, но также штрафы и пени за просроченные платежи, а также сумму судебных издержек. Кроме того, он может внезапно обнаружить, что невозможно выехать за границу, пока на нем висит задолженность.

Но и это еще не самое худшее! Компания может предать долг потребителя коллекторскому агентству, и тогда, кроме всего перечисленного пользователю придется оплачивать еще и не самые дешевые услуги коллекторов.

Ростелеком это хуже кредита,ни кому не советую подключаться,потом замучиетесь отключатся,сначало всё норм а потом постоянно какие то минусы и долги,хотя всё оплачивались во время и даже больше чем положено

Отвратительная работа

Уже 2 недели не работает Интернет. В нашем поселке застать на рабочем месте представителей компании прлсто нереально. Каждый месяц за Интернет заплати, а когда работа будет стабильной? Неизвестно!

дорого и не качественно!

3-месяца назад подключился к ростелеком, пакет тв +интернет до 15м/б с абоненской платой 1400 руб в месяц, на самом деле счета приходят на 200 руб больше, хотя доп пакетов и услуг не подключено. Качество тв отвратительное, картинка зависает или рассыпается на кубики, в общем каналы глючат, а HD вообще не показывают хотя я за них плачу. Интернет тупит не всегда но бывает, а вот заявленных в договоре до 15м/б видать понимают по своему, можно 6 или 9м/б так как у меня больше и не было не разу. PS буду отключатся от ростелеком

Никогда не заключайте договор с этой компанией!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Если Вы не хотите проблем и лишних трат денег никогда не заключайте договор с компанией Ростелеком. Отделаться от этой чудной компании очень проблематично, такой жадности и неуважительного отношения к клиентам я ещё не встречала.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Be First Шейкер 400 мл с держателем и шариком TS 1358

МФО Rocketman

Последние отзывы

Тинькофф банк

Брал в мае автокредит здесь, одобрили в течение одного дня и в целом меня устроили условия. Но не получилось купить ту машину, которую насмотрел изначально, пот...

Be First Alpha Lipoic Acid (180 капс.)

Альфа-липоевая кислота необходима для тех, кто занимается спортивными тренировками и имеет большие нагрузки. Кислота способствует лучшему восстановлению и питан...

Банкрот центр Тверь

Вот наконец решение суда у меня на руках. Можно спокойно вздохнуть. От души благодарю специалистов тверского отделения БЦ, и отдельно Марину Анатольевну. Обрати...

log.theuinvsmax.com

С каждым новым скачком цен в магазинах желание найти нормальный источник дополнительного дохода становилось просто невыносимым, поэтому пришлось в срочном поряд...

Экосистема для цифровизации бизнеса PrimeGate

Я начал работать с ИИ‑ассистентом Рикой почти сразу после её запуска - спустя месяц после релиза. За полтора года она прошла впечатляющий путь: из «сырого» прот...

Be First First Collagen + Biotin + Vitamin C + Hyaluronic acid 200 гр

Имеются проблемы с суставами. Пробовала заказывать других производителей, но пока что с этим коллагеном никакой другой не сравнится по качеству. Мне нравится, ч...

ROITEAM Коммерческая недвижимость

Мы полностью делегировали компании «Роитим» задачи по управлению многофункциональным центром, в том числе обеспечение безопасности и решение технических вопросо...