Ростелеком — отзывы

Интернет работает устойчиво - для меня это самое главное

Пользовались интернетом от Ростелекома, были постоянные проблемы, т.е. периодически не было интернета по несколько дней. Однажды нам даже сделали перерасчёт аж на целых 42 руб. и мы заплатили меньше на 42 руб. т.к. не было интернета. Потом мы вообще отказались от него, оставили только телефон. И вот через 9 месяцев нам вдруг сообщает робот-автомат, что мы, оказывается, должны срочно заплатить 42 руб, иначе отключат телефон и это при полностью оплаченных квитанциях. С трудом удалось выяснить, что эти деньги нам сначала сняли с оплаты, а потом опять поставили в оплату. Операторы только информируют, но ничего сделать не могут, даже для написания жалобы надо идти в пункт обслуживания и отстоять огромную очередь, но и это ничего не изменит, пришлют отписку. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РОСТЕЛЕКОМА!

Подключили интернет год назад,всё было замечательно ,оплачиваем тариф 15мбт/с...Пару месяцев назад начались проблемы:каждый вечер (примерно с 20.00)начинает резко падать скорость до 2,5 мбт/с и в итоге-совсем отключается интернет..По-началу звонили операторам (хотя-вечерами им почти невозможно дозвониться ,а если всё-же дозвонились-могут бросить трубку или вообще сообщить-что в данный момент очень заняты),приходится звонить на следующий день (а ДНЁМ СКОРОСТЬ НОРМАЛЬНАЯ)и жаловаться на свою "проблему".Операторы вызывают мастеров,те-в свою очередь приходят-почистят контакты,сделают вид,что починили,пообещают что в последний раз и благополучно ретируются..,а ВЕЧЕРОМ НАЧИНАЕТСЯ ВСЁ СНАЧАЛА!!!И этот круг продолжается второй месяц.Куда мы только не обращались,никто не собирается устранят проблему,а мастера к нам ходят чуть-ли не каждый день.Вобщем не связь,а сумасшедший дом какой-то..Ростовская область г Азов.л.с.2551136

Делать заявку на подключение лучше по телефону – чтобы не сидеть в очереди, мастера придут хамовитые, в неудобное для вас время, заплатите еще денег чтоб не путаться в проводах, приставки настроены отвратительно, постоянно виснут, вы терпите, когда терпение на исходе сами звоните и интересуетесь в чем проблема, вам вежливо на телефоне предлагают её обменять типа устарела- по факту они просто поменяли режимы с AVI на другой в своих настройках, чтоб не бегать мастерам -бегаем мы. Отсидела в очереди около 2-х часов с маленьким ребенком попросила все настроить, 21 августа 2015г. окно № 9, чтоб прийти домой и просто включить, ничего мне не объяснили, что необходимо подключение через другой шнур по телефону тоже сослались что у меня что то с телевизором методом тыка воткнула нужный кабель, потом оказалось что кнопки на пульте звук не работают, пришлось бежать на следующий день опять к ним опять же только по электронной очереди-трата своего времени и нервов, у них только удивление на лице –поясняют что пульт надо настраивать под свой телевизор есть коды и показывают книжку которая типа у меня есть – а мне её даже в коробку не положили, приставка же б/у. Вопрос: «Ну неужели нельзя всю информацию доводить сразу?». В общем настроила опять методом тыка потому как коды от моего телевизора пульт не проглатывал. А мастера вызвать платить опять –хоть и не наша вина в том что у них перенастройки.

Пользуемся услугами данной компании с апреля месяца, за это время 2 раза уже успела убедиться, что в данной компании сотрудников не обучают как нужно работать с клиентами и как вообще себя вести, сидят хамоватые бабы, первый раз проблема возникла с тем, что счет был выставлен на сумму превышающую сумму нашей ежемесячной оплаты на 1500 рублей, позвонила, начались разбирательства, да они признали что счет выставлен не верно, НО изменить счет отказались, заявив оплачивайте так, потом сделаем перерасчет! прошло 2 месяца и вуа ля новая проблема, счет они отправляют почтой России, счет пришел 26.08, мало того что н был абсолютно не на нашу организацию так он еще пришел с таким опозданием, стояла дата крайней оплаты 20.08, в итоге 27.08 нам отключили интернет за неуплату, по прибытию в офис на улице Советской 45 мне объявили что во всем виновата почта, простите а то что счет вообще не на мою организацию тоже почта виновата??по конверте то наш адрес стоит!!! и заявляют мне эти тетеньки специалисты, что так и быть они мне сделают счет еще раз, но вообще у них это не положено, одолжение мне сделали!!! разговаривают по хамски, и вообще такое ощущение как будто они мне этот интернет бесплатно дают!

Зашел на Менделеева заплатить остатки после отключения стационарного 26.08.15 в 17.20,увидел что они отгородились и вывеску повесили без вызова не входить.Постояв прочитав все надписи в предбаннике все же открыл дверь великих специалистов и спросил о месте оплаты,получил ответ что здесь не оплачивают вышел,подумав немного хотел спросить про установку интернета и ты вновь зашел,подождал когда закончат разговаривать с клиенткой,когда она встала со стула мне менеджер сказал:мужчина здесь просто так не ходят,выйдите отсюда.Я вышел и ушел.Интересно директор компании как бы поступил когда попал в аналогичную ситуацию?А не пошли......!

Добрый день, Друзья!
Сотрудница (Евгения, вроде так ее зовут) в офисе на Комсомольском 55, приняв за услугу телеграфа наличными 2000т.р не сдала сдачу 500р, выдав только чек!!! На месте не обратил внимание( задумался или просто не подумал, что такое возможно средь бела дня), а вернувшись и попросив вернуть сдачу, было отказано, сказали что все мне отдали и такого не может быть. Знаю выражение "считайте деньги не отходя от кассы", но чтоб на такую большую сумму могли обмануть никогда бы и не подумал! По возможности больше в этот офис не ногой!!!Писал этот отзыв не для руководства компании, а для клиентов "будьте бдительны посещая этот офис, особенно когда за что то платите"

Уважаемые, клиенты, основной целью компании “Ростелеком” являются клиентоориентированность, профессионализм и желание помочь каждому абоненту. Если у Вас возникли сложности при работе с нашими услугами, просим Вас в отзывах указывать регион, название населенного пункта и лицевой счет услуги. Эта информация поможет нам оперативно устранять неполадки в работе.
С Уважением, ПАО “Ростелеком”.

Инет вообще нестабилен, одни скачки, работать невозможно, и свободное время не праведёш норм((((

А из довольных мало кто заступиться... Ну, это главный тренд в России, увы. Я не смог пройти мимо. Являюсь клиентом Ростелекома более года. Цена/качество ВПОЛНЕ УСТРАИВАЕТ! Косяки, конечно есть, но они есть у ВСЕХ операторов. Причем по факту все проблемы были из-за ТЕХНИКИ (ноутбук, роутер и т.д.), что не имеет никакого отношения к качеству передачи данных!
В основном смотрю многие из райцентров отзывы, где в основном технология ADSL... Да, это тупая технология. Древняя. Думаю, если бы Ростелеком был полностью коммерческой компанией, то с удовольствием отказался от этой технологии и от жителей глубинки..) Которые засерают интернет говноотзывами). Но пока нужно решать госзадачи - Интренет в глубинке, придется хоть как-то обеспечивать... Хоть 64 кбит/с... Сравнивать ADSL и Оптику - это как Жигули с BMW...
А для тех, кто уже на оптике сидит СОВЕТ! Прежде клеймить услуги провайдера:
1. Поставьте НОРМАЛЬНЫЙ (невзломанный) антивирус!
2. Перестаньте сёрфить по БЕСПЛАТНОМУ ПОРНО!!! Вирусы мешают работе браузера и компьютера в целом.
3. Подключите комрьютер напрямую к кабелю (отключив роутер с ТВ)! Если там скорость нормальная, ищите проблемы с ноутом или Wifi-роутером