Помогает бизнесу стать лучше

Ростелеком — отзывы

Уровень доверия:
ниже среднего
13376 отзывов

Обслуживание

Пользуюсь интернетом и тв от провайдера достаточно долго, все бы ничего, но после благополучно смены тарифа столкнулся с таким бардаком, которого раньше и не видел. 14.02.2025 сменили тариф и о чудо отключили параллельно тв, после консультации со специалистом был озвучен порог подключения в 24 часа, но чуда не произошло и сегодня уже 18.02.2025 до сих пор идёт перенастройка оборудования, только не понятно какого, на все вопросы консультанты тех поддержки не дают ри каких ответов, только ждите, сколько мы не знаем, и бросают трубки. ПРОСТО УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. БАРДАК.

Ужасное обслуживание

Добрый день, компания хуже некуда по поводу работы с клиентами. Несколько дней без интернета и никаких действий со стороны компании. Заранее была озвучена проблема, но никто не отреагировал на неё. Как не было интернета, так и нет. Каждый день приезжали инженеры, но толку от них не было. Надеюсь, примут к сведению информацию.

Подключение интернета

Потребовалось протянуть новый кабель и подключить телевидение.
Оставил заявку, обещали связаться и уточнить удобное время.
По итогу, никто не позвонил, в течение нескольких часов и попыток, переключения с оператора на оператора выяснилось, что мою заявку тупо сместили по времени, пришлось остаться дома, отпроситься с работы.
Как итог - потерянный день, в компании же заявили, что не смогли со мной связаться, но пропущенных звонков нет.

Подключения интернета

Пользуюсь услугами более 10 лет. Заказал услугу подключения в г. Королеве Московской области. Договорились на 18 февраля 2025 года. Звонили в предыдущий день звонок длиться 1-2 секунды. Перезвонил ни кто трубку не брал. Такого отношения ни в Ивановской ни г. Калининграде не было, только в Московской области г. Королев. Там сотрудники не заинтересованы в расширение клиентской базы, на месте начальника в шею гнал бы таких сотрудников которые приносят так называемые убытки. Отвратительное обслуживание не имеющее ни чего общего и не ориентированы на клиентов. Не советую данное отделения в г. Королеве.

Это самая не компания!

Ежедневно сталкиваюсь с отключением интернета телевидение,на звонки в тех поддержку просят перезагрузить !!!!Карл перезагрузить и все говорят работает! Крайне не советую эту самую компашку,и впредь буду всем не Советовать это чудо Юдо!!!!

Ужасная компания...

Постоянно , через день отключается телевидение и вайфай, что это такое ???
Когда звонишь им, быстро обратно включают , зато достают с предложениями, нужно отключатся

Оценить работу специалиста

Заявка 337019573 выполнена оперативно и качественно.
Специалист КИРИЛЛ с Урала - вежливый, терпеливый, отзывчивый помог быстро настроить беспроводной маршрутизатор. Спасибо большое

Незаконные списания средств клиентов.

Первый раз связалась с службой поддержки 12 января 2025 г. в связи с возвратом моих средств, которые были перечисленыи в Ростелеком 06.10.2024г. Заявку рассмотрели 5 февраля 2025г. и денежные средства мне вернули, но тут же списали с меня 665р. Я 5 февраля оформила заявку на возврат моих денежных средств, списанных незаконно. Заявка №161976617 от 5 февраля поступила в работу, счёт мой заблокировали из-за того, что не было средств, в связи с их списаниями. Меня заверили, что претензия будет удовлетворена не позже 10 дней, но возможно это будет раньше. Предложили на 3 дня оформить обещанный платёж. Каждые три дня я была вынуждена опять звонить в Ростелеком для продления обещанного платежа, т.к. я оставалась без интернета и, соответственно, была лишена возможности заниматься он-лайн в "Московском долголетии". Каждый раз мне приносили извенения от компании, но заявка не выполнялась, хотя специалисты, с которыми я связывалась оставляли пометку об ускорении выполнения притензии. На 10 день, 14 февраля, меня соединили с ведущим специалистом Еленой, №27162, Опять извенения и никаких движений. Ответ - ждите. Никто не может ответить, кто этот загадочный специалист, который не хочет работать. Руководству компании тоже не сообщают о бездействии их сотрудников. Мне сообщают, что задействованы несколько отделов для выполнения моей заявки. Моя работа ранее была связана примерно с такой же структурой и я, только на данный момент пенсиоер, в курсе работы "смежных отделов". В Ростелекоме нарушают законодательство: незаконно списывают средства и в срок не выполняют притензии. Теперь мне говорят, что выполнят возврат средств в течении месяца. Я предупредила, что буду вынуждена обращаться за помощью в Роспотребнадзор и далее. Это сотрудников и руководство Ростелекома не впечатлило. Техподдержка на сайте вообще работает ужасно. Общение может происходить по несколько часов. Сначала с вами ведёт переписку Бот, потом, освободившийся оператор, которому надо заново всё писать. У меня попросили уточнить паспортные данные, я отправляла их в связи с возвратом мне ошибочно перечисленных средств, а уже через неделю их не могли найти и мне предложили посетить офис "Теле2" для уточнения паспортных данных. Какая связь? Хотелось бы чтобы соответствующие органы поинтересовались работой Ростелекома и дали законодательную оценку их действиям со списанием и невозвратом средств клиентов.

Ужасное качество обслуживания

Ужасная организация, три месяца сидим без интернета и ждем мастера , и нету на них ни какой управы. Не подключайтесь к ним. не рекомендую. Будете мотать нервы постоянно

Худшая компания по предоставлению услуг в сфере телекомуникации

Переехал на квартиру к отцу, где был подключён ростелеком. Тариф был старый, 60 мбит и телевидение, за который цена 1300 рублей! И компания вообще не как не заинтересована в том, чтобы их услугами продолжали дальше пользоваться, пишешь с просьбой поменять тариф, никаких бонусов или выгодных предложений за оплату старого тарифа не предлагают, просто говорят заплатите за новый тариф сразу ещё там 900 рублей. Ну то ладно у конкурентов в том же доме есть 400 мбит более стабильного чем ростелеком интернета, при цене в 850 рублей. Но претензия даже не в этом наплевательсом отношении, понятно что они готовы со старых тарифов бабки рубить и сидеть на задней точке ровно. Попытался я отключить услуги через приложение в чате с оператором, чтобы отключить - нужно ждать. Ждал два дня, не отключили, написал опять, и так подряд делали обращения, говорили с вами свяжутся вам позвонят. В итоге пока сам на горячую линию через 3 недели не позвонил, так и копился долг на лицевом счёте. И то только через несколько дней после звонка. Дальше идём, политика такая, что если допустим ты перестал пользоваться интернетом как допустим я, и подключил другого оператора, то у вас не спишут за один месяц и дальше будет просто долг за месяц висеть, ну и соответственно как во всех других компаниях пока не оплатить интернета не будет. Тут все гораздо круче, интернета нет, но каждый месяц плата будет просто списывать я, и на лицевом счёте в итоге у меня за то время пока я отключал их услуги, уже долг 4500! Пишешь в поддержку, тебя шаблонами закидывают и даже не отвечают почему так, просто закрывают обращение. По итогу некачественное предоставление услуг интернета и телевидения, все об этом знают, абсолютно наплевательское отношение на клиентов, максимально ущербная поддержка, ну и цены за это космос. Не советую максимально данную компанию, если есть выбор не в коем случае не подписывайте с ними договор.

Недавно просмотренные

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладате...

Совкомбанк

Polymerium

Последние отзывы

Полина Гагарина

Единственная нормальная, вернее даже хитовая песня Полины это " Кукушка" в принципе именно после этой песни на нее обратила внимание вся страна. Увы, больше слу...

Матч ТВ

Какая ужасающая белобрысая ведущая! Нет слов! Некомпетентная, всех перебивает, кривляется. Дайте ей книжку по правилам хорошего тона и поведения!! Да и другая ...

Афалаза

Для внутренней аптечки не держим, но при назначении купить не проблема. Опыт скорее нейтрально-положительный.

ООО Жилищник

Приехал мастер Репин Михаил, сделал все быстро , четко , без лишних слов, все по сути. Установили Скипп, теперь не нужно самому передавать показания !! Буду рек...

Ботфактор

Сомневалась, что это нам нужно вообще, но решила попробовать бесплатный период. В первых отчетах увидела как много ботов рекламу скликивают, так что рада, что п...

Рафамин

Отдельно оценить эффект сложно, потому что параллельно соблюдала режим и больше отдыхала. Но курсом осталась довольна.

GdePapa.ru

Отлично знакомства проходят в реальной жизни .и даже заключение брака . Заходите и будет счастливы. Много женихов и невест . И уже я на пороге закса г