Помогает бизнесу стать лучше
Хочу отметить прекрасную работу сервиса по моей заявке 333381243 от 26 ноября 2024 г. Прежде всего это грамотная девушка в техподдержке, которую не пришлось ждать полчаса. Она выспросила все детали по моей неполадке и пришла к выводу, что нужен визит специалиста, оформила заявку на время с 14 до 16 часов. Честно скажу, не думал, что инженер будет так пунктуален. Но он пришел в 14-30. Быстро обнаружил дефекты в соединительных деталях, заменил их и все заработало.
Ужасная компания. Оформил заявку в первый же день отсутствия интернета. Уже 5 дней никто ничего не решает и даже не пытались сами связаться со своим клиентом. Нет регламентированных сроков устранения проблем, т.е. день, два, месяц, год... никто не знает и не даёт внятного ответа. В данный момент решаю вопрос о смене оператора предоставления услуг.
24 ноября 2024 г. пропал интернет и телевидение. Несмотря ,что было воскресенье специалист оперативно приехал и быстро,качественно устранил неполадки. Заявка 333292439. Ленинградская обл., г.Луга. Спасибо за оперативность и профессионализм !
24 ноября у нас неожиданно пропал сигнал телевидения. Вечером телевизор показывал, утром - нет. Оказалось, Ростелеком проводил технические работы, и настолько успешно, что телевидение закончилось. Позвонила на горячую линию, заявку приняли. НО! не сказали, что мастер придёт аж 28 ноября, до этого времени, делайте, что хотите. Выяснила этот момент, когда решила уточнить время прихода мастера. Перерасчёт выбила с боем, и то, это пока на словах. Посмотрю, что будет в квитанции за декабрь. А самое главное, у меня мама-пенсионерка, для неё телевизор и друг, и собеседник. И неизвестно, придёт ли мастер...
Добрый день, хотелось бы узнать, для чего придумали оплату за телевидение по кюар коду ? Не могу оплатить по карте мужа 🤣Очень не удобно, можно вернуться к оплате по старой схеме?
Заявка № 240551323 Выражаю благодарность сотрудникам, которые обслуживали мою заявку: Кириллу, который непосредственно решил мою проблему, и сотруднице, которая приняла мой запрос и продолжала заниматься им в течение дня,а потом подключила Кирилла. Большое спасибо за Ваше внимание, ответственность, профессионализм!
Проживаю в г. Белорецк ул. Тепличная дом 9, республика Башкортостан. Со стороны Ростелеком услуга по предоставлению интернета и телевидения выполняется отвратительно. Нет сотрудника для выполнения заявки для обслуживания связи.
Постоянные перепады скорости, когда нужен интернет его нет как обычно, а кто будет возмещать ущерб, а моральный ущерб? Не советую.
Заявки на подключение принимают прям за секунду. Зато на отмену заявки потратила 25 минут и 11 операторов , которые друг на друга переводят.
Заявку так и не отменили.
Мастера приедут и будут звонить в отключены звонок …..
Конче…..
Внесли мне не существующий роутер в оплату. 3й месяц не могу отключить, буду подавать в суд или в общество по защите прав потребителей.