Ростелеком — отзывы

Невозможно дозвониться до оператора в техподдержу В личном кабинете ничего не отражается, постоянно выходит ошибка! И это не первый раз.

когда плачу показывает 100 м/бит а на самом деле 5 м/бит в секунду вы самая худшая компания 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

При последнем обновлении при переключении каналов появляется реклама которую вставляет сам Ростелеком, её якобы можно отключить через горячую линии. С 21.11.24 пытаюсь это сделать. Дозвонился оператору (для этого минимум нужно подождать минут 15-20) он сказал что заявка создана в течении суток реклама отключится. Прошли сутки, вторые всё без изменений. Звоню второй раз история повторяется говорят что через сутки отключится, спросил про предыдущую заявку (почему не исполнили), а оказывается это заявка внутренняя и её вообще никто не видит даже оператор горячей линии соответственно отследить и проконтролировать её никто не может ну или не хочет (может это вообще сделано специально).
Сегодня позвонил уже третий раз, ни чего не поменялось, оператор говорит одно и тоже, мол через сутки отключится, думаю снова врут.
Уже давно думаю переходить на другого оператора.

Отвратительная, дорогая и наглая компания. Насунули втихаря левых подписок на итернет. Домофон не работает. Деньги требуют. Разорвал с ними отношения, выплатил им всё, что должен был. Накопали потом еще какой-то долг (рублей 600) типа за домофон, были посланы по известному адресу, потом задолбали коллекторы, которые тоже были отправлены туда же. По сравнению с другими цены ломят. В общем даже слышать об этих упырях не хочется. Никому не советую, в лучшем случае обдирут как липку.

Перестало работать приложение ключ, нет видео, оставляю заявки, вразумительного ответа нет, требует подключения дополнительного тарифа, до ноября всё работало, тариф говорят тот же, что происходит, когда сделают нормальное приложение?

Закройте вашу компанию, это просто ужас!!! Хотела подключить интернет, частный дом, звонила, уточняла информацию, заранее просила узнать есть ли точка подключения. Мне перезвонили и клятвенно заверили, что точка есть, все подключат. Договорилась о подключении. И что? Отложила все дела и прождала весь день мастеров. Никто не приехал. Начала звонить, оказалось, что у вас нет точки подключения, вот и не поехали. А предупредить нельзя было?? Человек вас прождал столько времени отменив все планы!! Говорят одна на деле другое. Хочу чтоб вашу контору прикрыли!!!

Много лет уже с вашей компанией, всегда все работало отлично, все неполадки устранялись моментально. Но в последнее время все резко изменилось. В городе больше нет специалистов, которые устранят неполадку. Сижу без интернета уже несколько дней, заявку на ремонт по горячей линии сделать невозможно, кое как в чате связалась с оператором. Пришло смс, что мастер придет 31.12 (29 дней ждать) все это время как мне быть без интернета? Счёт выставят полный при этом.
В общем я ищу другого оператора, наше сотрудничество сроком более 15-ти лет окончено.
И я не одна такая. Много нареканий от жителей города, это обсуждалось в городских пабликах неоднократно

Менеджер направил коммерческое предложение с тарифной сеткой, после выбора и подключения интернета оказалось тарифная сетка по адресу иная, в разы дороже, соответственно нужно заключать дополнительное соглашение. Дополнительное соглашение не направляют уже в течение двух недель, кормят обещаниями. Счет выставлен за услуги, которые были не нужны о чем был уведомлен менеджер. Сервис для бизнеса на ужасном уровне, никому не советую связываться с данной компанией, сотрудники некомпетентны

Сегодня после визита сотрудников Ростелекома (в какую квартиру приходили не знаю, но позвонили в домофон мне) интернет перестал работать. Достучаться/дозвониться/дописаться до этой горе-компании невозможно. В чате тупой робот игнорит ваши вопросы и долбит свое.

03.11.2024 я подала заявку на отключение всех услуг Ростелеком, сотрудники меня не услышали, мою заявку не приняли, а сами сообщили мне что договор будет прекращён 05.12.2024, но в итоге этого не произошло. Мною были оплачены перед отключением всех услуг Ростелеком все задолженности, в итоге мне выставили счёт ещё за оказание услуг за оплату месяца, которым я уже не пользовалась, так как интернет уже не работал. За что я плачу деньги? За какие услуги? Которыми я не пользуюсь. Также Ростелеком самостоятельно без уведомления меня подключает дополнительные опции и услуги. Мои нервы потрачены и время! По факту договор на указанный им срок не расторгнут и мне ещё опять нужно будет ждать месяц и платить за месяц просто так, а по факту я услуги Ростелеком не использываю. Плохая организация, не рекомендую!!!