Ростелеком — отзывы

Первый раз оказался в такой интересной ситуации, что ещё не успел оформить юридически никакие договорённости, но уже передумал, так как впечатление от компании на каком-то космически низком уровне.

История (затравка):
Две недели назад звонит мне девушка с приятным голосом и сообщает такую же приятную новость, что мол они готовы меня подключить к интернету (до этого год назад я обзванивал всех провайдеров, что бы подключить интернет в частном доме). Отлично говорю я. Но зная схему спрашиваю: "А появилась ли техническая возможность?" (её как раз и не было). На что меня попросили подождать для уточнения. (Уже странно да?) Через 20 минут повторный звонок и эта же приятная девушка (Карина зовут вроде) сообщает, что мол да, возможность такая есть и всего за 5000 рублей и с городскими тарифами.
Ну думаю, отлично так как единственный провайдер, который меня готов был подключить это какой-то местный за 15000 рублей с тарифами 2000 года. Типа до 30 мбит ночью... На все вышеперечисленное я дал ясное, чёткое согласие. По факту мы заключили оферту с чёткообговорёнными условиями.

Далее (развитие)
Звонок через ещё 30 минут. Девочка Карина пошла на попятную и сообщила, что со мной свяжутся по вопросам подключения, через пару дней. Заявку при этому она на подключение приняла.

Ладно думаю, уже понятно чем пахнет, но думаю нужно получить все же чёткий ответ по вопросу технической возможности. Звоню через три положенных дня, прорываюсь через робота, рекламу и узнаю, что заявки никакой нет. И моё обращение вообще нигде не значиться.
Начинаем оформлять заново. 20 минут тратим. Ждём ещё три дня. Никакой реакции.

Звоню ещё раз. Прохожу повторно этот же квест и узнаю, что заявка оформлена, но заявки на обследование технической возможности нет. Оформляем заново. Ждём ещё три дня.

И, как не трудно догадаться, сегодня уже четвертый день и тишина.
Что с того: почитал отзывы о Ростелекоме и понял, что не хочу я с ними заключать договор. Посижу на симке или с местными завяжусь, но только не этой конторой "рога и копыта"

Три месяца ждали инженера от Ростелекома, для возобновления интернета, не дождались. В итоге решили перезаключить договор на более выгодных условиях с тем же Ростелеком, так как других нормальных и не очень провайдеров к сожалению в селе нет, но оказалось что за нами накопился долг за эти три месяца, и никто не делал перерасчет, увы перезаключить договор не удалось. Ужасная компания.

Заявка N243116229 вовремя выполнена 29.01.2025г. Мастер очень доброжелательный, внимательный. Нашёл причину и восстановил домашний интернет. Спасибо за хорошую работу!!!

Очень странная "компания". Оформил онлайн-заявку 16 января 2025 года. Согласовали на 29 января. 28 января позвонил на Горячую линию убедиться, что заявка актуальна. Заверили, что всё нормально, всё в работе! 29 прождал весь день, без результата, разумеется никто не позвонил и не приехал. 30 позвонил снова. Как мне "объяснили", что у них не работает Сервисный центр!? И неизвестно когда заработает! То что клиент весь день ждет приезда "спецов" оказывается никого не волнует. Категорически не рекомендую! Если на начале плюют на клиентов, то что будет дальше...

Подключились к компании 24.01.25.,а уже 2 раза обманули!Я в шоке!Подключили Тариф СЕМЕЙНЫЙ:дом.интер.,ТВ и 2 sim карты с безлимитным интернет.,уточняла у двух опер-в этот пакет, после подключения на симках оказ-сь 40Гб на двоих, объясненить не смогли!От сим.отказалась,сменила тариф ТВ+дом.интер.Нашла на сайте действующий:Технологии развлеч-я НАВСЕГДА с фиксирующей платой,но специалист ответил ничего вечно не бывает и плата в том числе и убедил подключится на БАЗОВЫЙ,а до сих пор этот тариф ТЕХН-ГИИ РАЗВЛЕЧ-Я НАВСЕГДА у них весит на сайте с фиксирующей платой ВОТ ЭТО КАК ПОНИМАТЬ!Пишу для того чтоб люди не поймались на их обманные уловки!!!! Очень растроена,что связалась с этой компанией!

Интернета нету уже два дня, дело не в роутере, звонили, сказали, что приносим извинения, у нас технические неполадки

29.01.25г. Спасибо большое,заявка243104132 выполнена. Пришли специалисты,со всем разобрались,все починили. Культурные,вежливые у вас сотрудники,таких надо беречь. Успехов вам в работе.

Вызывала мастера для восстановления сигнала вай фай, так как в течение 3-х дней отключался интернет где-то с 13.00 до18.00. Заявка № 243112979 выполнена хорошо, специалист компетентный, доброжелательный, терпеливый. Не знаю имени, поблагодарите от меня отдельно.
Ещё просьба: мне пришла смс от Ростелекома о подключении мне пакета "viju+" за 199 руб/мес. Мне не нужен этот пакет, поэтому отключите, пожалуйста. ЛС 844010148350. Спасибо за помощь.

Два дня выключается телевизор - пишет нет интернет соединения. 10 минут показывает, 5минут перезагрузка... Оператор говорит что всё в порядке, по 40 минут сижу в чате, жду ответов. И только сегодня сказали открытым текстом что надо поменять оборудование, за отдельную конечно плату.... Ужасный сервис

Государственные активы достались совсем не умным особям. Год в Королёве у многих не работали телефоны. Целый год эти "чудо мастера" устраняли неисправность. Зато не забывали исправно присылать счета, пока не были посланы в дальнее эротическое путешествие. Звонки в поддержку представляют "увлекательное" развлечение с цифровым роботом Федей, на которое потратите не менее получаса, пока доберетесь по лабиринту этого цифрового квеста до живого оператора. Но дрессированная обезьяна на телефоне никак не утешит вас, т.к. у нее нет информации, когда закончится ваш головняк. Таких лабиринтов прошел раз пять, после чего плюнул на эту компанию, чего и вам желаю! В советское время такие проблемы решались по звонку в течении часа, в худшем случае в течении суток.