Помогает бизнесу стать лучше
Отвратительное обслуживание! Дозвониться невозможно, подключаются боты и автоматы. Если чудом и немыслимым терпением дозвонился до оператора, то он переводит на узкого специалиста и звонок срывается.
28.10.2024 отключили проводной телефон, протянули оптику.
01.11.2024 подал заявку на отключение телефона и в приложении и на горячей линии.
На 13.01.2025 заявка не выполнена, приходят счета на оплату, сплошной обман.
Вызвала устранить неполадку( обрыв кабеля) снегом оборвало провод интернета. Зараннее оплачиваю все 10 лет подряд и нареканий не было. Но в этом году вызываю мастеров каждый день, но они не спешат прийти, уже целую неделю , просят , сидеть дома и ожидать с 9.00 до17.00. Думают, наверное, что люди на работу не ходят.
Давно являюсь клиентом Ростелеком все устраивало. Но!!! В декабре 2024 года решила подключить интернет и ТВ на новом адресе, позвонила оставила заявку ,проверили возможность подключения назначили дату по условиям было бесплатное подключение + камера умный дом за 1000 р единоразово+роутер 6000 и абонентская плата. По итогу в день когда установили интернет
15.12.24 мне позвонили и сообщили, что подключение платное 2500, хорошо согласилась с этим т.к. уже установлено.Теперь в январе приходит счет на 10200 я звоню в шоке, откуда эта сумма. А мне сообщают, что камера в рассрочку по 400₽ в месяц и сроком на 24 месяца и за контроллер нужно заплатить 1400. И она возврату не подлежит, это как вообще??? Контроллер не был установлен, т.к на него нужно вызывать техника с платным вызовом, а камера без контроллера не работает, т.е по факту не контроллер ни камера не установлена, а деньги я уже должна, и плюс выходит камера не 1000₽ а гораздо дороже. Вы товарищи Ростелеком мошенники!!! Значит, я все равно добьюсь правды через Защиту прав потребителей и прокуратуру. Я этого так не оставлю!!! Ольга Луговская.
25.12 .2024 должен был приехать мастер установить роутер .сегодня 13.01.2025 ни кто не позвонил и никто не приехал а в минус уже загнали .Если бы не моя работа не подключала данную услугу
При подключение ТВ никто не объяснил ,что надо давать заявку на выкуп арендованных приставок после того как сумма приставок будет внесена,.. ..специально видимо. Одна приставка с 19года , вторая с 20 го и третья с 21г. После потраченного дня на выяснения оплаты ,оказывается надо выкупить и о чудо ,опять надо платит за каждую приставку 99р.. Перерасчёт не делают за то ,что переплачено🤷...ну вы же заявку не давали на выкуп ,поэтому аренду и брали ...хуже конторы нет🙌 Убрали операторов на местах ,подключили тупого голосового помощника, на которого уходит уйма времени ...С каждым днём хуже и хуже,... придётся отказаться от услуг данной организации. Не советую.
Такое скотское отношение к людям, как в ростелекоме (только с маленькой буквы) еще поискать! Иркутск, м/н Зеленый, д. 15, с вечера пятницы 10. 01. 2025 г. во всем 72-х квартирном доме нет интернета. Звонки в организацию - палата №6, буйное отделение. Болван-автоответчик постоянно выдает инфу, что ведутся работы. Приматы - операторы блеющими голосами выдают то же самое, что работы ведутся. Где конкретно - государственная тайна!!! При этом, учитывая, что в окружающих домах интернет есть, сделать вывод о том, что отключен только д. № 15 не составляет труда. Прошел по обоим подъездам - естественно, никого нет, никто в шкафах не ковыряется, перекидыванием оптоволоконного кабеля (если вдруг он порвался) с крыши одного дома на другой никто не занимается. Полный бардак, иначе не скажешь. Желаю Осеевскому, главе ростелекома, всех благ и здоровья!.
Самый плохой провайдер!!! Ни кому не советую связываться с этой «шарашкиной конторой». Цены конские, навязывают услуги, интернет полное гуано!!!
Если есть возможность не подключайтесь, устроняют не подарки неделями,операторы не владеют информацией.
Ещё в октябре 2024 года оставили заявку и до сих пор подключения нет (11.01.2025 г.) Звонили не один раз переводят от одного специалиста к другому а толку нет. Последний раз когда звонили сказали что нашей заявки нет, а потом сказали что заявка у подрядчика и на этом всё. Очень жаль что в нашей станице нет другого оператора связи что бы подключить интернет.