Ростелеком — отзывы

Просто самые худшие, постоянные проблемы с интернетом, разрывы связи, не дозвониться оператору, какие-то тех. работы, навязывание услуг.

подключились к интернету в начале октября. в начале ноября сломался провод сразу написала в чат , сказали выбрать время и мастер придет , выбрала на следующий день , мастер в назначенное время не пришел , позвонила , мастер пришел в 8 вечера , а не в 12 дня ,ну ладно это ерунда , не смог ничего сделать позвонил в компанию сам оформил заявку что поломка не дома а на проводе к дому, как он сказал.
на следующий день как он обещал естественно никто не пришел, написала в чат сказали опять выбрать время , выбрала , мастеров не было и так в течении 10 дней оператор назначает что мастер придет , ждем , а мастер не приходит, в итоге мастера двое пришли через 10 дней, извинялись , сказали что виноваты операторы которые липовое время дают мне выбирать, а мастера в это время заняты, почему сразу было не сказать, что мастер придет через неделю например, зачем каждый день эта непонятная схема, ожидания не понятного , обещаний и в итоге , "приносим извинения от лица компании", а зачем мне эти извинения если нужен интернет а не извинения.
ладно подключили в процессе переговоров в чате , один из операторов обещает перерасчет за время что не была оказана услуга, в ноябре 21 числа спрашиваю в чате , где перерасчет который вы обещали, оператор ,говорит давайте оформим, получается они накосячили , а я еще должна просить чтоб мне перерасчитали. хорошо оформляем заявку , оператор говорит что перерасчет будет в декабре за ноябьрь . в итоге сегодня декабрь, зашла в личный кабинет , смотрю перерасчета нет , спрашиваю где он , и начинается , заявка ваша одобрена , но на счете не выставлена. это как так , оператор говорит теперь только в январе , здорово вообще. сначала говорят в декабре потом в январе . опять извинения и какие то не понятные отмазки , говорю кто виноват что одобрили, а не выставили, так ответа и не получила ,с третьего раза добилась ответить куда можно пожаловаться . получается деньги компания за услуги хочет сразу , а услугу не предоставляет , и я так понимаю я не одна такая , получается воруют деньги клиентов компания которая не предоставляет услугу , а плату берет , почему интернет за ноябрь я должна оплатить сразу , а они возможно когда то если я напишу раз 100 тогда и сделают возможно перерасчет .

Винк ихней не работает. Подключал через теле2. Операторы пинают туда сюда. Я после тяжёлой кантузии. Участник сво. А они мне нервы делают. Не подключайте винк не через теле2 не через Ростелеком. А то жопа будет. И концов не найдёте. Я бы и 1 звезду не поставил

Ульяновская область, Старомайнский район, село Кременки, ул. Речная с 21 ноября 2024 года не работает интернет и ни кто ничего не предпринимает!
19 дней проблема не решается. Невозможно работать без интернета! Как можно пользоваться такими услугами?

Отвратительное обслуживание и полное равнодушие.
Никому не рекомендую связываться с Ростелеком!!!!!!

Оборудование было отправлено почтой, а они ещё 3 месяца начисления делали. Полный пипец лишь бы деньги содрать не знаю за что

Подключал услугу Статического IP, но затем отказался и отключил.

Чуть позже стал замечать что интернет замедляется - замедлялся, так как не хватало денег на счете. Когда сделали проверку - выяснилось, что ростелеком - услугу отключил, а списание за услугу нет

И что самое интересное - они не могут исключить отсутствующую услугу из счета - то есть ежемесячно продолжают начислять и списывать незаконно деньги за услугу которой нет

Все обращения в ТП - бесполезны - там просто бестолковые сотрудники, которые даже не могут хоть одной извилиной пошевелить и правильно сформировать дальше запрос - просто тупизм, техпод - прям реально ТП - они просто каждый месяц формируют запрос на корректировку, но не на устранение причины

Офисов нет, от услуг нормально не отказаться, документы о расторжении предоставить не могут.

Короче - стороной господа, стороной обходим

Обманом навязали камеру, которая стоит 1500 за 10000, да ещё в рассрочку@ дозвониться невозможно! Сдать эту камеру невозможно, ближайший офис в Краснодаре. Офисы всё закрыты! Монополист! Мошенники!

Это ужасная компания-мрнопрлист! Обманом продают оборудование в 4 раза большей стоимости, по оплате не понимаю их действия! Дозвониться абсолютный квест!

Кормят завтраками а интернета нет, то авария на две недели то понос то золотуха. Отношение к клиентам на уровне басоты.

По моей заявке 333928105 сразу пришёл мастер . Всё проверил , наладил , спокойно и корректно общался . Ответил на сопутствующие вопросы . Работа отличная . И оператор когда я звонила всё проверил , предложил удобное для меня время , что бы пришёл мастер . Всегда " Ростелеком " быстро и чётко исправляет неполадки . Спасибо мастеру и всем кто принимал участие в моей заявке !!!