Ростелеком — отзывы

Я пользовался связью Ростелекома тип адсл в течении 9 лет. Договор был заключён общей стоимостью в 350 рублей в месяц за интернет и телефонию в городе Красноярск. Постепенно они пересматривали цены и она возросла до 1300 рублей в месяц, что кстати равняется норильским ценам за интернет. Затем по вине ЖК произошла авария на линии, которую сотрудники ростелекома устраняли 2 недели, а вот плату требовали как за месяц оказания услуг. По этому мне пришлось расторгнуть договор. Ну, как я тогда думал. Однако спустя 5 месяцев мне позвонили и сказали что у меня задолженность. Оказалось что по вине сотрудника ростелекома, один из договоров не был расторгнут и мне капала задолженность за услугу которую мне не предоставляли. Более того, операторы отказали мне в перерасчёте без объяснения причин. И теперь компания Ростелеком вымогает у меня деньги угрожая.взыскать их через суд. Так что теперь не остаётся иного выхода кроме как судиться с ними.

Я вам крайне не рекомендую иметь дело с этими уголовниками, если вы не хотите проблем в будущем.

интернет не работает от слова совсем. до провайдера дозвониться не могу и поменять тариф тоже думаю я не один такой который ждет когда эта компания покинет россию

Организация ужасная, клиентов своих не уважает. Дозвониться невозможно, боты. Дозвонишься до операторов, музыку слушаешь по полчаса. Наверное, надеются на то, что клиент не выдержит и положить трубку. На моё счастье встретился не просто профессионал, человек действительно болеющий за кампанию- Макаренко Елена. Не только помогла в решении проблемы, но и звонила не раз, чтобы убедиться, что проблема действительно решена. Прошу руководство Ростелекома поблагодарить Елену Макаренко за профессионализм и неравнодушие

Заявка №244600976 выполнена быстро и качественно. Большое спасибо за терпение и выдержку проявленную в диалоге.

Самое ужасная компания друзьям бы я не посоветовал эту компанию, везде обман интернет слабый скорость маленькая интернета зависает. инженера по ремонту не вызовешь не дождёшься неделю приходится ждать чтобы починить.

Ужасная организация без офисов, на горячей линии типа составляют обращения, на самом деле никто не регисирует. Развод

При расторжении договора мне не смогли четко рассказать условия выставления счета. Расторгала договор 11 марта с договоренностью что со мной свяжутся для уточнения деталей. Тк мне не дали ответа выставят счет с 1 марта по 11 или с 1 по 31. В конечном итоге со мной никто не связался и договор расторгли с 11 числа, при этом выставив по смс полный счет. Я позвонила на горячую линию для уточнения вопроса. Трубку взяла девушка, естественно после длительного ожидания на линии. На мой вопрос, какая все таки у меня задолженность она ответила что счет за март еще не выставлен. Я уточнила почему мне пришла смс и сколько в конечном итоге мне нужно заплатить, на что девушка отвечала я не знаю, счет выставят в апреле. Я задала уточняющий вопрос, за какой период мне выставят счет, на что девушка опять отвечает у меня такой информации нет. На мой вопрос где я могу получить точную информацию девушка ответила ждите 5 апреля для выставления счета. Я еще раз повторила что меня это не устраивает, тк мне пришла смс с уже выставленным счетом и я хочу разобраться. На что девушка сказала всего доброго и сбросила трубку! Худшего отношения я еще не встречала.

оставлял заявку на отключение услуг полностью, есть переписка ,отключили в ноябре, так сказал оператор, до сих пор шлют квитанции, дозвонится больше не смог, сбрасывают когда дело доходит до самих операторов.

Ранее была ситуация, начислили долг в 1500₽ хотя камерой давно не пользовались, качество ужас, постоянные перебои и прочее. Обратились в Ростелеком для расторжения договора, оператор сказала, что рассмотрение займет 30 дней. В итоге, вместо отключения, компания просто начислили еще 1000 рублей за "обслуживание", хотя их камера не работает уже с ноября!

Позвонили разбираться – в ответ стандартные отговорки: мол, это не их вина, а моя. Деньги возвращать отказались, как будто мы обязаны платить за неработающие услуги.

Сервис ужасный, поддержки никакой, только вытягивание денег. Никогда не связывайтесь с Ростелекомом, если не хотите проблем и бесполезной траты денег!

Если вы хотите стать абонентом Ростелекома, Остановитесь! Хуже провайдера вы не найдете. У нас в квартире Билайн, вообще нет никаких вопросов. Все четко. В доме, так как Билайн не работает с частными домами, поставили Ростелеком. 11 лет мучений. Еле тянет. А самое главное, если вы готовы минимум по несколько дней в месяц быть без интернета и телевидения, неделю ждать специалиста, то эта именно эта компания! 100 раз подумайте, прежде чем заключать договор.