Ростелеком — отзывы

Лживая компания с некомпетентными сотрудниками. В связи с тем, что не смогли вовремя доставить сим-карты в августе 24 года, осталась без связи и интернета на несколько дней, сидела ждала курьеров, которые не приезжали, курьерская доставка "Курьер сервис экспресс" (CSE) , с которой работает Ростелеком просто не ехала, потому как курьр не хотел и ему было некогда. Потраченные нервы, гигабайты разговоров с поддержкой, тонны переписок в их официальной группе В Контакте, направленные жалобы. И они дают мне на год скидку в связи с форс мажором 262,50 руб. Но потом происходит то, как они обычно поступают с клиентами, эту скидку воруют обратно и забрасывают меня сообщениями с требованиями оплатить в 2 раза больше 525 рублей. Полный игнор и обман. Видео наблюдение, охрана, телевидение ищу теперь у других. От сим-карт и интернета откажусь в данной компании. Жалобы отправила в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Федеральную антимонопольную службу. Если даже мне не помогут, пусть их натянут, сорри, других слов уже нет.

Отвратительно, люди бегите от этой конторы. Беспредел полный. Просто так долг образовался договор был расторгнут как мне сказали а сами в тихоря долги мотали.

Абонент 4215322. После сбоя в сети не было интернета. Приходил мастер.
Интеллигентно, качественно, быстро. Большое спасибо!

Произошел обрыв сети,с 23 декабря сидим без интернета и телевидения,на заявку отвечают мы решаем вопрос по факту ни одной машины с 27 декабря на линии не видели,и сказали что мы работаем над вашим вопросом,итог Новый год без интернета и тв,с антенной на крыше смотрели курантов…

Раньше было все нормально, но появились проблемы с осени. Вызывали мастеров,что приезжали, что нет. Толку нет. За что деньги платим, не известно. Вечно требует какую-то авторизацию, нету подключения. В ноутбуке не посидишь, в телефоне не посидишь, телевизор и подавно не посмотришь. Ростелеком проблему решить не могут, за что платим такие деньги, не известно.

31.13.2024 в 12 часов пропал интернет во всем доме по ул. Промышленная дом 9 и нет до сих пор. Многочисленные звонки не дают результата. Будем уходить всем домом.

Да уж, безответственно относятся к своим клиентам, да причем к новым клиентам!!!!! Два раза переносили мою заявку! Перенесли мою заявку на 31 декабря, я спросила, вы точно приедете и у всех же выходной будет , а они мне отвечают, что ваше же заявка сформирована значит к вам приедут !
В итоге: 31 декабря никто не приехал ! Звоню на горячую линию и мне сообщают , что никто к вам не приедет , так как специалист на выходном ,а выйдет он только 9 января 2025 г, и так не сказали когда приедут !

Подключили телевидение. Интерфейс не удобный. В декабре подана заявка на отключение всех услуг. 3.01.25 звоню и говорят, что мы подали заявку только на отключение интернета, в все остальные услуги не отключены, это телевидение и моб связь. Как назвать такое отношение?
При расторжении договора отказываются забрать свое оборудование и требуют оплату за него и за неиспользованный период выставили счет.
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Это мошенники.

Безобразное отношение. 30 декабря по Камышлинскому району отключился интернет и телевидение, сегодня 3 января, до сиз пор ничего не исправили, никто ничего не знает о том, когда возобновят услуги. Это просто позор - такая работа.

Решила зайти в личный кабинет с целью проверить начисления за пользование. Была сильно удивлина. Подключили самовольно смену какого то там пароля при звонках со стационарного телефона. Около часа пыталась узнать в поддержке как эта услуга была подключена, кем и где. Ответа не дали. Вро ды бы услуга копеечная, 15 или 16 руб, но если собрать всех абонентов и с каждого по 15 рэ, то сумма приличная за воздух. Тоже ситуация о рекламе при переключении каналов в сервесе Wink. Сначала с пеной у рта доказывали что они не при чем, отключить не можем и все тут. Начала собирать документы, переписку с операторами и записи телефонных разговоров с сотрудниками для жалобы в Роспотребнадзор( о чем всегда уведомляла собеседника) И о! Чудо, реклама отключена, уже 10 дней. Скорость домашнего интернета не соответствует заявленой, платишь как за 100мб/с, получаешь 43-46. Единственный плюс для меня, управление просмотром., больше плюсов нет, сплошные минусы. ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЕГДА!!!! начисления для оплаты, за что вы платите. С арендой роутера и приставки отдельная тема. Вроде все выплатил, оборудование в собственности, но оплату продолжают выставлять. Очень долгов чате выясняла про оборудование, в итоге сказали что оно у меня в соответствии уже как 2 месяца. На ворос почему выставляете счет на оплату аренды обору, со мной прекратили разговор. На вопрос о переплаченных леньгах, кьо вернет и как, до сих пор не ответили. Сумма не большая, в суд из за 400-500 руб идти смысла нет, но Ростелеком видимо на зто и расчитывает. Я 400 руб, Вася из Сыктывкара 400, Петя из Иваново 400... сколько абонентов? Даже если 100тыс абонентов...у одного 30 руб, у другого 100, у третьего 400. Не хилая сумма получается? Правда? Так что ВСЕГДА при оплате счета Ростелеком проверяйте за что вы платите, за какие услуги и сервисы