Ростелеком — отзывы

самый обосранный интернет на**й я его подключил ррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррррр

У соседей не работал интернет. Приехала ремонтная бригада. Нас отключили, а соседей подключили на нашу линию. Заявку закрыли. Всё это 28 декабря. Я бы этому ремонтнику руки повыдирал за такой ремонт.

Начну с того, что провайдер при проведении интернета и роутера говорит, что ОБЯЗАТЕЛЬНО ПОДКЛЮЧЕНИЕ СЕРВИСА WINK. Ну ок, попользовалась сервисом и решила, что он мне не нужен. Началась эпопея с отключением сервиса. Ни на сайте Wink ни на сайте Ростелекома вы не можете самостоятельно отключить его. Итого: сначала часовая переписка с сотрудниками чата, которые видят ваш профиль, но ничего не знают. Как только меняешь тон переписки - то вся информация ими сразу находится. Вас все время оставляют на ожидании и потом, внимание - рассмотрение вашей заявки 3 ДНЯ!!! Вы угораете там или что! Ну ок, принято. Далее вы три дня медитируете на телефон, чтобы не пропустить их звонок. И тут начинается самое страшное - продажник по телефону начинает вас убеждать, чтобы вы не отключали сервис. Абсолютно невменяемое существо, которое вас не слышит и продолжает отрабатывать скрипт. Вы можете быть вежливым, можете орать им трубку, можете умолять, можете угрожать - итог один: пока они не прогонят свой скрипт - у вас не примут заявку на отключение. У меня 10 минут была трясучка после общения с оператором. Это самые агрессивные продажи, которые я встречала. Ростелеком отнял у меня 2 часа времени и тысячи нервных клеток, чтобы они СОИЗВОЛИЛИ отключить ими же навязанную подписку. Избегайте этой конторы, как огня!

В начале декабря в наш дом был проведён Ростелеком, поэтому решили оставить заявку на их подключение. 20 декабря позвонили. Минут 30 разговаривали, побывала во всех отдел. В приложение было указано, что заявка на наш адрес уже создана, о чем было сказано каждому отделу (квартиры для работников, поэтому подумали, что начальство всем заявки сделали). Никто так и не понял в чем проблема и сказали, что ваша заявка сделана, вам позвонят по поводу решения даты приезда. Прошла 5 дней и ни одного звонка. 25 декабря мы сами позвонили и узнали, что оказывается, нашей заявки нет). Наконец-то мы выяснили, что в мае месяце другие жильцы оставили заявку и по правилам Ростелекома она активна (хотя, опять же, интернет провели только в декабре). 26 декабря нам перезвонили, мы создали заявку и сказали, что нам перезвонят в течение суток. В итоге сегодня 28, нам никто не перезвонил. А потому что в той заявке как был другой человек, так и остался. И её номер тоже, по которому пытались связаться с нами (хотя оператор уточняла, какой номер для связи и я ей называла свой).
Это все рассказано вкратце, без дополнений о том, как мне в каждом отделе говорили "Здравствуйте, в чем ваш вопрос? Подскажите свои данные. Ожидайте минутку, сейчас уточню. Спасибо за ожидание, перевожу вас на специалиста". Мне так говорили по 3-5 специалистов подряд!!! В какой момент времени должны были перевести на НУЖНОГО специалиста? Связались с этой компанией, только потому что другой никакой нет.

Каждые 2-3 недели не работает интернет,вечно глючит,самок ужасное обслуживание.Вечно сбои в работе,до этого был другой провайдер так часто сбоев в работе не было

работали старательно. практически без отдыха. были вежливы. объяснили многое в работе с компом

Подали заявку на подключение... Через три дня позвонила девушка и сообщила, что подключат ещё через дней. Ощущаю себя инопланетянином

Пользуюсь услугами давно. Вдруг пропало всё телефон интернет телевизор. При попытке связаться со службой поддержки пишут отключено за неуплату. Хотя всё оплачено. И тут же пишут к оплате 0 рублей. Ну и как быть

Здравствуйте! Ужасное качество обслуживания. Самый худший интернет-провайдер из всех существующих. Мало того, что нет никаких квитанций, так еще невозможно в принципе с оператором связаться! Перекидывает от голосового помощника к роботу, и наоборот. Как ни позвонишь, все операторы заняты, и как было отмечено выше, вовсе не отвечают. Появляется вопрос: а кто вообще там работает? Настолько сильно загружена линия?
Произошел недавно такой инцидент: не знали сколько платить по тарифу, звонили звонили по номеру телефона, очень долго разговаривали с девушкой, с которой договорились о том, что квитанцию об оплате будут присылать на электронную почту, в итоге никакого сообщения нет, а просто без предупреждений отключили интернет в 12 часов дня! Про личный кабинет вообще молчу, который ужасно работает и также никакой информации не дает.

Не могу расторгнуть договор на пользование стационарным телефоном.
Неоднократно обращаюсь, заявки принимают, не расторгают, продолжают требовать оплаты.
Чистое рабство!!