Ростелеком — отзывы

Оставили заявку на устранение неполадок с интернетом , 5 октября. Мастера назначили на 20 октября. В назначенный день , звонок от мастера , сообщает , что сегодня не смогут . Предлагают уже 2 ноября !!!! Месяц !!!! Неужели так сложно выполнить свои обязательства перед клиентом. Жаль , что после 15 лет пользования , придётся искать нового провайдера.

Ростелеком ворует мобильный траффик в наглую.
Раньше где то 400мб в сутки, теперь 1.2 гб в день.
Ничего не качаю и не смотрю ютуб.
Пользуюсь браузером Опера на телефоне, Ватсапп, Телеграмм, Т-банк, сбербанк приложения стоят.
Все как и раньше все отключено особенно в телеге, и нет загрузок медиа и уведомлений.
Странно то, что у моей знакомой на Ростелекоме тоже самое началось 1 месяц назад, просто 50гб лимита в месяц за 2 недели исчезли.
Написал в поддержку Вконтакте Ростелеком, меня сразу послали подальше, вы типа не физическое лицо а юридическое и разбирайтесь с другой тех.поддержкой которая вообще никак не работает.
Ростелеком ХВАТИТ воровать у бедных людей, вас и так все ненавидят в России и бегут от вас к другим операторам и провайдерам.
Хочу передупредить всех кто на Ростелеком мобильная связь, у вас ВНАГЛУЮ воруют трафик.

Сплошной обман. Они предлагают тарифные планы по одним ценам. А по факту, когда приезжают устанавливать оборудование, оказывается, что тарифный план стоит дороже. Услуг, нет тех, которых обещали по телефону, когда предлагали тарифный план. Мне сказали, что будет безлимитный интернет на сим-картах без потери скорости. А по факту, он оказался лимитный 50 гб. Винк сказали, будут открыты абсолютно все каналы, оказался маленький список. Домашний интернет мне сказали, что необходимо купить роутер за 5000р, чтобы у меня было 500 мегабит. Я купила роутер. Но интернет-86 мегабит меньше, чем был у меня до этого. Сказали, что тарифный план будет навсегда, не будет меняться стоимость оплаты. По факту он будет меняться. Операторы по телефону совершенно ничего не решают. Догло дозвонишься, говоришь с тремя операторами. Каждый раз сообщаешь свои данные. Как будто они не могут передавать друг другу в момент первого обращения. В итоге отправляют в чат, говорят, что вопросы решаются там. Почему это первый сотрудник не можеи сказать? В чате ничего не решают, очень долго отвечает в начале бот. Потом сотрудники не слышат никаких вопросов от клиента и начинают отправлять какие-то общие инструкции, которые по данному вопросу никак не относятся к вам. Хуже компании я не встречала. Офисов в Москве у них фактически нет. Чтобы восстановить сим-карту. Есть всего лишь один офис в Москве, куда надо далеко ехать. Прежде чем подключаться к Ростелекому 10 раз подумайте. Обрете кучу проблем и никаких решённых вопросов.

Ужасная компания, давно бы поменяла, но так как у нас это единственный провайдер выбора особо нет, деньги только дерут, при переезде оформили в личном кабинете услугу переезд, но не сильно спешили к нам ехать, больше месяца прошло так они соизволили посетить нас, а за тот месяц что не было связи, интернета и ТВ деньги все ровно содрали, в отделении Ростелекома разбираться не хотят, ссылаются на горячую линию, там вообще сидят бездушные роботы которым на все плевать, так ещё и при малейшем дожде или ветре вечно у них что-то ломается, все выключают, потом нет ни интернета опять же таки, ни ТВ, а за эти дни пока они типо ремонтируют все ровно плати, моему возмущению нет придела так как где мы живем очень уж дорогой тариф, за эти деньги у меня должен быть просто золотой интернет и вообще не должен ломаться, за что я бл*ть плачу вообще, за воздух что ли, короче итог никому не советую это команию

Присмене провайдера (переходе от РТК к другому) переход растянулся с16.09 до о6.10. Но самый прикол в том, что остальные услуги остались, а "умер" личный кабинет! - Деньги на счёте зависли; старый счёт не отключить, а новый не подключить!!! Служба "поддержки" - поддерживает ТОЛЬКО свои штаны и вопрос решить не в состоянии. При такой "работе" ... - Не видать нам ни цифровизации, светлого будущего!!! А всё дело в том, что является РТК МОНОПОЛИСТОМ проводного интернета в области. Давно бы ушёл от этих уродов, кабы была адекватная мобильная связь у других провайдеров.
Как запустят 5джи у этих "работяг" не меньше половины клиентуры сбежит!!!

Обычная госкомпания которой проблемы людей не интересуют. Работать там некому . Специалистов нет . Дозвониться невозможно, всем на всех наплевать .

Сколько уже можно Ростелеком? С каждым днём всё хуже, то зависает, то вообще не работает, сайты не грузит, а если и грузит то еле еле… с ютубом вообще какая-то беда, на днях работал отлично, сегодня снова не грузит. Сколько уже можно бояться РКН? Подкупили что-ли? На всех провайдерах работает, у вас… через раз подключается.. в чём дело?

Не компания, а тихий ужас. Да всё было хорошо, но в начале их пути. Я с ними 10 лет и вроде всё норм. Да были проблемы, но решались, пока были офисы с прямым контактом абонентов. Сейчас всё через Лк. В связи с переездом была вынуждена отказаться от услуг Ростелекома, т. к. В данном населённом пункте нет обслуживания Ростелекома. И вот с мая начались мои мытарства. Я не оплачиваю инет, услуги заблокированы, а денежки капают. Задолжность оплатила в сентябре. Связалась с компанией, всю нужную информацию передала и по телефону и в Лк. Обещали связаться и отключить услугу. И вот октябрь, приходит счёт на кругленькую сумму. Опять звоню оператору Ростелекома. Но там видно сидит болванчик и читает заученные фразы, типа всё через лк. Да я хочу отключить услуги в связи с переездом, но нет....вам в сад....Помощи в решении проблем мы ни какой... Ужас. Не советую и не рекомендую.

Более наплевательского отношения к клиентам не встречал, пропало телевидение, выслушав кучу роботов. Решил зайти с другой стороны и оставил заявку на подключение. Тут же перезвонил ЖИВОЙ ЧЕЛОВЕК, объяснил ему ситуацию он перевел меня на службу поддержки, выслушав проблему в очередной раз, перевели на другого "специалиста" и так 4 раза, в итоге сказали что в данный момент у них не работают какие то сервисы и он ничего сделать не может и бросил трубку

Отрицательный отзыв о компании Ростелеком:

"Хочу поделиться своим разочарованием в отношении компании Ростелеком. В последнее время я заметил необоснованное повышение цен на услуги, которые они предоставляют. Я всегда был лояльным клиентом, и не ожидал, что такая крупная организация будет так безответственно относиться к своим пользователям.

Каждый год Ростелеком оправдывает повышение цен "улучшением качества услуг", но на деле ничего не меняется. Скорость интернета остается на прежнем уровне, а качество связи – далекое от идеала. Вместо того чтобы инвестировать в улучшение инфраструктуры, компания просто поднимает расценки.

Также стоит отметить откровенно плохое обслуживание клиентов. Когда я попытался узнать причины повышения цен, оператор службы поддержки не смог дать внятного ответа и лишь скинул стандартный текст о тарифах. Я чувствую, что меня просто используют как источник дохода, без заботы о моих потребностях.

В итоге, если Ростелеком продолжит в том же духе, я буду вынужден искать альтернативные варианты, потому что такое отношение явно не заслуживает доверия."