Ростелеком — отзывы

Отрицательный отзыв о компании Ростелеком:

"Хочу поделиться своим разочарованием в отношении компании Ростелеком. В последнее время я заметил необоснованное повышение цен на услуги, которые они предоставляют. Я всегда был лояльным клиентом, и не ожидал, что такая крупная организация будет так безответственно относиться к своим пользователям.

Каждый год Ростелеком оправдывает повышение цен "улучшением качества услуг", но на деле ничего не меняется. Скорость интернета остается на прежнем уровне, а качество связи – далекое от идеала. Вместо того чтобы инвестировать в улучшение инфраструктуры, компания просто поднимает расценки.

Также стоит отметить откровенно плохое обслуживание клиентов. Когда я попытался узнать причины повышения цен, оператор службы поддержки не смог дать внятного ответа и лишь скинул стандартный текст о тарифах. Я чувствую, что меня просто используют как источник дохода, без заботы о моих потребностях.

В итоге, если Ростелеком продолжит в том же духе, я буду вынужден искать альтернативные варианты, потому что такое отношение явно не заслуживает доверия."

Работа по ремонту радио выполнена 18.10.2024г. Спасибо за профессионально выполненную работу, радио работает.

Компания вымогает деньги за услуги которых не оказывала) были их клиентами много лет, запланировали переезд в другую квартиру, расторгли договор, но переезд затянулся и решили остаться в старой квартире еще на месяц, пытались в течении недели восстановить услуги по старому договору, девушка по телефону нам сказала что проще и быстрее заключить новый договор, мы так и сделали приехал мастер сделал вид/фотографии как будто бы он проложил провода, открутил плинтус сфотал как будто бы он только что проложил провод. После чего просто позвонил на горячую линию и продиктовал номер роутера, даже в компьютере ничего не настраивал, и о чудо интернет работает. Через неделю мы расторгаем договор и нам говорят вы пол года нами не пользовались платите 1700 рублей, вопрос за что? За воздух? Вы сами предложили вариант с таким решением а я должен за это платить? Теперь пугаете судом? Хорошо давайте будем решать через суд раз у вас не компетентные сотрудники работают в компании которые «не озвучили условия в своих интересах» что бы денег поиметь. Хотя можно было просто восстановить старый договор. Жалко 0 поставить нельзя
Хотя судя по оценкам у вас и так не все радужно в компании.

Самая Отвратительная компания, при расторжении договора говорят, что все оплачено и оборудование тоже, по итогу через месяц вырисовывают счет в 6000 не понятно за что, якобы за услуги подключения. Дозвониться не возможно, тк с оператором не соединяют говоря о том что погасите сначала долг. Звонят не по не контактным номерам в 6:30 утра и информируют о задолженности. Буду писать заявление, судиться. Даже одна звезда много для данного заведения

Ужасный сервис «Ростелекома» - грабят несчастных стариков! У моей свекрови возрастом 90 лет отключили домашний телефон полгода назад, однако квитанции на оплату приходили каждый месяц со все возрастающей суммой. Нам удалось добиться перерасчёта, после чего выяснилось, что не свекровь им должна, а РТК должен ей вернуть деньги, оставшиеся на ее балансе. По телефону сказали, что достаточно оставить заявку на возврат с реквизитами на сайте. А по факту выяснилось, что 90-летней старухе нужно сначала получить это заявление на сайте, где-то пойти распечатать заявление с огромной кучей реквизитов, которые не все смогут заполнить, потом заполнить их все от руки, а потом она опять должна пойти и ещё раз распечатать его где-то. И самое главное - отправить его на сайте. То есть, если бы мы не добились перерасчёта, РТК так бы и доил деньги из старухи за несуществующие услуги! И плюс издеваются над стариками, ставя невыполнимые условия для них по возврату их же собственных денег

Вкратце, подал заявку на замену оборудования, назначили время, сказали, что со мной перед приездом свяжутся, уточнят нюансы. Ничего подобного не произошло. Мало того, что на горячей линии и в поддержке сидят конченые дибилы, которые вообще ничего не соображают, а перед этим, нужно пройти квест бота-идиота, чтоб дозвониться, в итоге выяснилось, что телефон для связи в заявке вообще левый, до меня не дозвонились и заявка тю тю... Ну как это называется!?

Ужасная организация убрали все абонентские отделы чтобы по телефону было легче обманывать людей бросают трубки не выясняют причины обманывают людей платишь за какое то чужое оборудование ничего не докажешь

Ростелеком, наверное одна из самых худших компаний по качеству и сервису. Простите, такого я еще не встречала. Для начала, мне нужно было подключить интернет, такой чтобы работал дома, тк подключен умный дом с Алисой. Мне навязали один из самых дорогих пакетов с тв, хотя у меня его нет, 500мгбитс (который еле еле тянул 250))))) что уже сомнительно, и самое главное сама цена ! У меня мобильный интернет работал лучше чем домашний! Не суть , интернет вовсе не работал постоянно отключался и даже видео в 360 фпс не грузились !!! При расторжении договора, это песня ! Во первых до них не дозвонишься и не допишешься, кормят обещаниями 2 месяца , сервис нулевой, поддержка нулевая. А специалисты которые там работают полное хамло, грубят при разговоре , потому что не знают что ответить на данный вопрос, очень интересно) возврат оборудования та еще тема, слишком много минусов, а плюса я ни одно не выявила, если вы хотите потрепать себе мозги или вам скучно подключаете Ростелеком ! Всем удачи 🍀

Ужасная компания .нам перебили провод от интернета трое суток сидели без тв и интерната .ремонтник не являлся в назначенное время три дня .разорвала договор с ними .отправила приставку на следующий день .и уже месяц как пользуемся дом ру .приставки с нас сняли 30 сентября и уже пол месяца мне каждый день приходить по 4-5 смс от них с требованием вернуть приставки🤦🏻‍♀️

РОСТЕЛЕКОМ-КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ!
Как я расторгал договор с Ростелеком:
Начну с того, что расторгал я договор, т.к. обнаружил подключенные доп услуги, без моего согласия и разрешения.
В итоге абонентская плата тихонько выросла. Далее я потребовал отключить эти услуги и мне даже пообещали скидку за это. По факту скидку не применили и услуги не отключили. Пришлось заново обращаться. После того как мне опять наобещали скидок я согласился продолжить сотрудничество. Но на следующий день мне позвонили и сказали что скидки не могут применить и они просто отключат услуги.
Я потребовал расторжение договора.
Через сутки договор расторгли. Но!
Оказалось что у меня есть задолженность за роутер, т.к. он был сначала установлен не в рамках пакетного обслуживания. В личном кабинете об этом ни слова и то что был долг 150р я узнал случайно.
Я оплатил долг, заказал перевод сим карты в мегафон. Мне опять отказали в переводе, т.к. за услуги связи появился долг. Я был в бешенстве. Все отключил в телефоне и внёс 130р. чтобы закрыть долг по связи.
Номер перевели с третьего раза после ругани, на счете в ростелеком остались деньги. Я потребовал их вернуть. Для этого нужно прислать им заявление, реквизиты карты, чеки на оплату услуг и копию паспорта. В заявлении нужно указать номер и дату договора обслуживания. Я её не помню, бумага дома, я на работе. Прошу их в поддержке сообщить мне номер и дату и слышу ответ "Вы расторгли с нами договор, поэтому мы не обязаны вам ничего сообщать". Это чистая правда. Я был в шоке.
Позвонив другому операторув поддержку ростелеком я все таки добился чтобы мне сказали номер и дату договора.
Далее в чат написал запрос на возврат денег и прикрепил все сканы докуметов. И выясняется что они вернут только часть суммы потому что сделана кредитная система оплаты и поэтому ещё есть потребность оплатить возможные услуги в октябре. На мой вопрос после оплаты всех счетов если будет остаток куда он денется, мой диалог просто закрыли.
Вывод: Ростелеком это компания которая хитрит и делает все чтобы максимально навариться и присвоить чужие деньги.
Кстати, мой друг также сделал договор на домашний интернет и сотовую связь. У нас условия были идентичны. Но я платил 900р в месяц за все. А он 1845р. Когда мы посмотрели в это профиль в личном кабинете то увидели, что у него подклчбенв доп услуга за 600р. И ещё две дополнительные за 345р.
Он в шоке. Тоже будет расторгать договор.
Будьте осторожны, читайте внимательно все, что подписываете.