Ростелеком — отзывы

15 мая я позвонила в ростелеком и отказалась от услуг. Сдала всю аппаратуру. 30 мая на мой дом подключилась другая семья. А мне всё шлют счёт.

Добрый день, уважаемые работники Ростелекома Тюльганского района! Хочется выразить огромную благодарность за халатную работу Ваших сотрудников. Дело в том, что 11 июля мы обратились к сотруднице данного заведения с тем, что у нас сгорел Роутер. Нам не сказали про Горячую линию. Заявка от нас была принята. Сотрудница сказала, нам цену Роутера и что сегодня, в крайнем случае завтра, нам всё заменят. Не дождавшись никого, мы обратились на Горячую линию. К большому сожалению,
мы не знали, что нужно сразу звонить на Горячую линию. Заявка была офорлена на 6 августа. Специалисты Ростелекома Тюльганского района в нашей деревне были 6 августа, при чем в 10 метрах от нашего дома.Об этом мы узнали вечером, прождав их весь день. С 7 августа звоним на Горячую линию. Сегодня 8 августа наш звонок переведён на регионального специалиста. Принеся извинения, нам было сказано, что никакой заявки не было. Уважаемые работники Ростелекома, у нас есть все скриншоты заявок, которые были специалистами нам отправлены. Мы можем всё это предоставить. Обещали позвонить вчера. Тишина!!! Теперь сказали, что ждите сегодня звонка! Ждём!!! Очень жаль, что такие специалисты есть в нашей жизни. Надеемся, что кто-то разберётся с этой ситуацией!!!

У меня перестал работать интернет, 27 июля2024, сделав зачаку, чтобы приехал мастер, мне назначили дату приезда мастера на 30.07.24 с 11.30 до 12.30. Мастер так и не приехал, в указанное время, я звонила на горячую линию, мне говорили:"ждите, мы заявку составили" Мои звонки в Ростелеком поступали ежедневно, потом они назначили новую дату 07.08.24 в 15.50 приедет мастер, но и на то время никаких мастеров не было. На сегодняшний день мастера опять нет. (8.08.24) Вы дерете башенные деньги за свои услуги, но при всем этом вы не хотите выполнять качественно свои обязанности.... Ростелеком самый худший провайдер и мастера катаются на машинах по городу, деньги получают ни за что..... Гнать вас и ваших провайдер нужно паганой метлой с рынка.

Надо было установить роутер ,они сказали что сначала всё хорошо ,потом позвонили сказали что надо подождать ,ждал два месяца почти ,отвратительное обслуживание

Хочу рассказать неприятнейшую ситуацию которая у меня произошла с ростелеком. Значит я в 2022 переехала по работе в другой город,подключила домашний интернет и телевидение от ростелекома. Они мне предложили хорошую скидку,типа 3мес по 399 за все. А дальше по 900. Я то в командировке мне то в принципе на время нужен интернет,я согласилась.
Проходит 3 месяца. Вместо 900р они мне насчитывают 1300. Звоню на горячую линию,дай бог с 50-ого раза дозвонилась. Оператор пояснил что у меня подключены подписки,но я то ничего не подключала. Они получается подключают без уведомления а я и знать не знаю
Провели перерасчёт.Ладно. Пришло ехать обратно с командировки. Надо и интернет отключать и оборудование сдавать. На горячей линии толком ничего не говорили куда,что и как! ,Времени у меня особо не было,уехала. В своём городе у нас есть филиал ростелеком, пойду думаю сдам оборудование и расторгну договор. Мало того что они якобы не работают дак ещё и оборудование не берут. Кое как со скандалом сдала его,написала заявление. Дали копию,уточнила на этом все? Мужчина сказал да. Вы нам ничего не должны. Проходит практически год,они мне смс пишут о задолженности 4200р якобы за услуги о оборудование. Не поверите,даже смешно. И заявки оставляла и звонила,и ругалась. Все без результатов. Они подали в суд,списали с карты эту сумму и сидят в один голос это пения набежали. Так до сих пор не понимаю за что! Одним словом обманывают,врут и при этом все делают якобы по закону. Честно хотелось бы в суд подать,дак за 4200 у меня дороже юрист выйдет
Плюнула, думаю подавитесь!!!!!

Монополист это как тля на растении. В силу отсутствия альтернативы использую интернет как по старинке через телефонную линию. Стоимость в месяц 660 рублей. Да, скорость не очень высокая но для дома хватало. Наша линия самая протяженная, раз в три месяца нужно вызывать мастера чтобы они прошли линию почистили все "скрутки". Но с конца июня интернет пропал от слова совсем. Вызвали мастера, 327298178 от 28.06.2024. И тут началась увлекательная карусель 4 июля, перенос на 9 июля затем перенос на 17 июля, и вишенка на торте перенос на 31 июля. И что вы думаете? А ее просто закрыли без работ. Создали претензию новую заявку 328409408, карусель вновь, 1,2,8 августа. Позвонили и итог вновь перенос. А интернет как не работает так и не работает. Он плавающий, то есть то нет, а если есть то даже e от сотового оператора покажется раем по скорости. И вопрос, когда уже будут относится к клиентам нормально? Или монополисту можно все?

я бы поставил -5 звёзд. Постоянные технические сбои. До горячей линии не дозвонится. Поддержка в чате отвечает через 40 - 60 минут. Офисов в городах нет, только в Московии. Сам интернет слабый. не советую эту грязную компанию

Такого я еще не видела, интернет работает плохо, от слова совсем. Постоянные отключения, в июне на 4 дня, в июле 5 дней, вот и сегодня не исключение. Дозвониться на горячую линию не возможно, сперва голосовой помощник, потом робот пытается доказать что он может помочь и не как не реагирует на просьбу переключить на оператора. В итоге 7 мин. общения с роботом, т.е. слушала что он может, 14,5 мин. музыки, и потом извините, у нас технические проблемы. Для перерасчет за не оказанные услуги звоните оператору. И звонила, и писала, мне сказали что я не оставляла заявку и поэтому мне не могут сделать перерасчет, даже после предоставления переписки с оператором где он указывает сроки отключения за которые мне сделают перерасчет, и СМС что интернет снова работает. Мне пытались доказать что я не сообщала о проблеме, и перерасчёт не положен. Только после того, как оставила заявку на расторжение, мне сделали перерасчет.

Ваше компания отвратительно услуги интернет и ТВ , постоянно зависает что Интер и ТВ тоже,навязывают платные услуг,отключают не сразу,поэтому идут переплата за счёт абонента, в карман компании Ростелеком. А сейчас вообще трубку не берет чтобы решить проблему.отвратительная компания. 1- и то много для такого Ростелеком

Ваше компания отвратительно услуги, интернет и ТВ , постоянно зависает что Интер и ТВ тоже,навязывают платные услуг,отключают не сразу,поэтому идут переплата за счёт абонента, в карман компании Ростелеком. А сейчас вообще трубку не берет чтобы решить проблему.отвратительная компания