Помогает бизнесу стать лучше
С апреля не работает телефон у мамы. Сколько бы не обращались всё бесполезно, не хотят делать линию.Зато квитанции в срок шлют. Сегодня решили расторгнуть договор с ними, говорю не будем платить за август, а мне в ответ, надо оплатить, а то пеня будет. Ростелеком за что мы должны платить? За вашу не работающую линию? Нам ещё надо вернуть деньги за непредоставленую услугу. Походу тот ещё квест будет.
Оставляла заявку на подключение интернет в конце августа 2024 года, на носу конец сентября 2024 года, а от Ростелекома кроме "завтраков" ничего нет!
При звонке в тех. поддержку: "специалисты" (Это даже сильно громко сказано "специалисты") не компетентны почти по всем вопросам! Перенаправляют на другого сотрудника по 5 раз за разговор!
А так же заявка на подключение услуги интернет в квартиру 2 раза была перенесена по причине плохих погодных условий! (Во время дождя Ростелеком не может подключать услуги интернета!)
Более худшего отношения к клиентам я не видела не в одной ОРГАНИЗАЦИИ!!!
Данная компания «Ростелеком», занимается обманом потребителей, согласно части 1 статьи 14.7 КоАП РФ!
Добрый день. 25 июля 2024 года подали заявку на расторжение договора, мне пришло ответ что в процессе позвонил оператор сказал что всё подтверждено. Теперь мне выставляют счёт на 2.500 Через 2 месяца и говорят что сообщение не было закрыто! На номер который указал отвечает бот дозвониться не реально. Ужасная организация почему я должна платить за чужие ошибки.
Очень долго общалась с несколькими сотрудниками для того чтобы вызвать специалиста домой, в итоге в назначенный день никто не приехал и даже никто не позвонил , специально корректировала планы, но специалисты решили просто не приезжать . Отвратительное отношение к клиентам, к своим обязанностям
Ужасный провайдер ничего не грузит адекватно , работать из дома невозможно с этим интернетом, за то постоянно тарифную сетку поднимают , никому не советую этого провайдера интернета
Я не когда не пользовалась Ростелеком а мне приходит задолженность. Сколько раз звонила говорила. Сказали что всё отметили и опять. И дозвониться невозможно до них.
Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000
Добрый день , сегодня звонила на горячую линию Ростелекома. Моя история следующая:Так как у меня ранее был установлен интернет от Ростелекома и у него уже была небольшая скорость ,я подала заявку на новый роутер . Как не странно быстро отреагировали на мою заявку перепровели оптиковолокно и переустановили новый роутер с большей скоростью интернета, эту техническую часть ребята -инженеры сделали на отлично .В процессе установки , выяснилось ,что к моей линии подключен еще и стационарный номер , который ,я давным давно отключала в местном отделе Ростелекома . Ребята порекомендовали созвониться с горячей линии на предмет отключения этого номера и сдачи им старого роутера ,иначе будут начисляться пени . Дозвониться к ним -это совершить подвиг. Полчаса я висела на проводе , поднимает некомпетентный человек или робот по имени Илья и тут началось …..Говорю отключите мне номер , он говорит причина отключения.Я говорю не пользуюсь давно и нет уже самого аппарата .Он снова одно и тоже , короче еле с ним как будто договорилась .Он мне на какой срок хотите отключить 🤢и тут меня опять накрывает , я ему на всегда . Он опять отключается , каждый мой вопрос он отключается 🤢Слышу в трубке -можем только временно, я говорю , а почему не на всегда ….Он говорит , такая политика у организации . Ни один мой вопрос он не удовлетворил .Персонал или робот- Илья в колл центре не адекватный и не профессиональный. Таких надо гнать в шею ,а не сажать в колл центрах .Отвратительное обслуживание .Закрывайте свою организацию . Противный осадок на душе после таких людишек по имени Илья . Оценка -1000
Отвратительная организация! Услуги некачественные, деньги зато выманивают любым способом. Год не работал телефон, просила отключить, а интернет оставить. Бесполезно, нельзя. Но как только попросила совсем отключить, тут же предложили массу услуг, в том числе и без телефона, уговорили оставить линию на блокировке с оплатой 30-40рублей ежемесячно, я согласилась, но интернет я отключила полностью, тем не менее, через полгода снова нарисовалась плата полная за телефон и Интернет. Я не пользуюсь им уже больше года, а с меня требуют более 700 рублей и грозят судебным разбирательством, приставами и т.д. Дозвониться и доказывать, что ты прав бесполезно.