Ростелеком — отзывы

Ужасное обслуживание, подавала 10 раз заявку на переподключение, заявки закрывают без обоснования,интернет работает, с заявленной скоростью( за которую мы платим, тариф самый дорогой ) с утра до 12.00 и с 22.00 до утра, в промежуток постоянный поиск связи... Работу самой компании в с. Иглино могу назвать катастрофичной, при звонке на горячую линию постоянно переводятся одного оператора на другого и каждому нужно объяснять причину по 10 раз, можно же посмотреть заявку и сразу перевести к нужному специалисту, но не в этом суть, последняя заявка просто вынудила оставить отрицательный отзыв о компании, по заявке на переезд линии, была зачюявлена дата и время, я специально отпросилась с работы, ожидала, в итоге со мной никто не связался и даже не обосновали причину, по итогу кто мне компенсирует потраченное время впустую?!!! Если есть возможность, то лучше выбрать другого провайдера, у нас в посёлке, к сожалению такой возможности нет, если появится, не задумываясь перейдём к другому провайдеру

Я являюсь клиентом Ростелекома очень много лет, наверное более 20 лет, без единой задолженности и всегда своевременной оплаты, и после того, как я пытаюсь расторгнуть с ними договор уже год (надеюсь это случится наконец), и мне больше никогда не придется общаться с этой далеко не клиентоориентированной компанией. Так как я не живу по адресу, а второй проживающий, мобилизован уже второй год, и мы не пользуемся услугами ростоелеуома от слова совсем, я хотела его отключить, и каждый раз сотрудники меня уговаривают не отключать, а заблокировать на какой-то период. Я согласилась на свою беду, но мне так ничего и не заблокировали, возможно просто забыли, и продолжили выкатывать счет, а также пени! Пени В размере 200 р за месяц! Это какая должна быть сумма задолженности, чтобы были пени 200 р. Каждый месяц разговор с сотрудником заканчивается ничем, откуда взялись пени, какая задолженность, и почему услуги не заблокированы и не пересчитано то, что случилось по вине некомпетентных сотрудников, так ни разу я не получила ответа. Так же и не происходит расторжение договора, о котором я прошу уже год. Это законно?

Щаявка 323980041 выполнена в полном обьеме. Спасибо за быстрое, качественное обслуживание. Оценка 10 баллов. Доброжелательный персонал

Пользуюсь услугами уже более 10 лет. Плачу исправно,все как положено. А получаю полный игнор с их стороны. Не работает домашний телефон уже 5 день. Каждый день обещают что мастер приедет. Сижу жду специально ,с работы отпрашиваюсь,а они так и не едут. Что сказать !!! Уро** одним словом !!!! Ушел бы с радостью бы от них ,но к сожалению в городе Пенза (где население почти 800 000 человек ) больше такую услугу никто не предоставляет. Я понимаю что от оператора ничего не зависит,но они и не дают контакты с их руководством. К кому обращаться с претензиями не понятно. Сижу и пишу отзыв. Больше ничего не остается.

Контора дурачков платишь за худший провайдер в снг не скорости не пинг что еще ожидать это конторы с синдромом даунов

Неделю назад оставлено обращение, что не зайти в ЛК, никто не отвечает, прислали 100 баллов, куда мне их потратить без ЛК.?) Позвонила сегодня сама, оказывается у меня паспорт новый. Ау, ребята, вы не могли это понять при первом моем звонке? И отвечают, что срок ответа 11 марта! Вы на Марсе,что ли? Никакая из современных платформ не вызывает такого негатива. Все быстро ищут ответы на вопросы своих клиентов.

Жаль, нет оценок в отрицательной плоскости...
Сделала запрос на подключение 29.02 сайте, мне перезвонила оператор и оформила заявку. Сегодня 03.03 с 9.00 до 12.00 я ждала визита вашего мастера для подключения домашнего интернета.
Никто не пришёл.
Написала в поддержку, оказалось,что моей заявки нет, а прослушать разговоры с клиентами у вас тоже нет возможности.
Итого, вы отняли у меня три часа моего времени и ввели в недоумение таким безответственным отношением к клиентам.
Как будем решать вопрос?
Посмотрите, сколько о вас негативных отзывов, вы себя бессмертными считаете? Скоро у вас ни одного абонента не останется, кроме старых бабушек, которые до сих пор пользуются домашним телефоном.

Это крик души !!!
Четвёртый день подряд оформляю платную заявку на вызов мастера. Объясняю, что у меня дома особенный ребёнок и камера мне жизненно необходима, но в Ростелекоме либо скидывают звонок проговорив со мною минут 15,и после не перезванивают, либо оформляют пустую заявку. Каждый раз звонят утром перезванивают мой адрес, а к вечеру они отвечают, что адрес вписан. Сколько это будет продолжаться я не представляю. Компания ужасная оператор работают, читают строго по бумажке, если какой-то вопрос в сторону, они не могут на него ответить.
Люди, не обращайтесь в эту компанию, даже если они одни останутся на земле. Если у вас современем не дай бог, понадобится какая-то наладка оборудования попадёте никто вам не даст гарантию, что вы не попадёте в такую же ситуацию.

Очень жаль,что нельзя поставить оценку со знаком -. После расторжения договора им нужно вернуть все оборудование.Т.к. в нашем городе "Ростелеком" не работает с физическими лицами мне пришлось идти на почту покупать на свои деньги пакет для того чтобы отправить им старое,вряд ли пригодное для повторного подключения оборудование.Вопрос для чего??? Ни кому не рекомендую эту кампанию .Плюсов нет, из минусов - очень возмутило навязчивое поведение оператора,после того,как я сообщила о том, что перешла на услуги другого провайдера.

2 месяца пользования, почему не почитали отзывы раньше. Просто тихий ужас, особенно для нас пенсионеров. Связи с ними никакой. Тариф интернет, телевидение, телефон по факту только интернет.