Ростелеком — отзывы

Отключили интернет без предупреждения, пытаясь дозвониться, узнаю, что работы они решили провести какие-то «в целях улучшения качества», еб**ие тв*ри!!! Обратную связь не дают написать, заняты у них все операторы всегда, самый дорогой интернет у них, а качество самое убогое, к огромному сожалению в городе других провайдеров нет, давно бы на*уй пошли

Самый быстрый ответ. Очень ужасная компания. Никакой клиентоориентированности

Хочу поделиться ситуацией, которая случилась при сотрудничестве с Ростелекомом. Подключили тариф с мобильной связью. Чтобы семьёй могли пользоваться услугой одного провайдера. При переносе личных номеров с мегафона на Ростелеком выяснилось что собственник всех номеров должен быть один. Только в этом случае есть возможность переноса. У нас все номера принадлежат разным людям. Поэтому мы отказались от этой услуги , позвонив на горячую линию. В следвии чего был выбран другой тарифный план без мобильной связи, который должен был подключиться со следующего месяца. Принципе все устроило, стали ждать. Но тут не предвещало беды. Один номер перенесли на с мегафона на Ростелеком . В результате чего произошла смена собственника. Как такое возможно?. Это получается, что любой номер телефона могут украсть. По обращению на горячую линию была озвучена проблема, на которую нам ответили что ничем помочь не могут и не понимают как произошла смена собственника. Офиса по работе с физ лицами нет . Может кто знает как выйти на директора компании Ростелеком и донести до него эту информацию.

Было бы меньше единицы, поставила бы!!!!
27 октября подала заявку на ремонт кабельного телевидения, сегодня 28 ноября ремонт не был произведён, хотя с периодичностью в 5 дней звонила оператору, каждый раз дежурные фразы "ждите с вами свяжутся"
Неделю назад подала вторую заявку, на нестабильную работу интернета, сказали приедут сегодня, но никто не приехал и не позвонил, сколько ещё эта компания будет издеваться над своими клиентами???

Самая ужасная компания.Специолистов набрали по ,,обьявлению,,Три дня переключали с одного оператора на другого,не могли разобраться.В итоге подала заявку на выезд мастера-в назначеное время он позвонил,и сказал что не может приехать и бросил трубку.Столько потрачено времени и нервов,очень сожалею что связалась с этой канторой.

Невозможно дозвониться до операторов. Потратила 20 мин на ожидание ответа,но так и не дождалась. Проблема осталась не решена. Зато оплату необходимо вносить вовремя. Согласитесь, не равноценный обмен!

Не могу отключить услугу. То обещают перезвонить, то программа временно недоступна и просят перезвонить. Ужасное отношение.

Невозможно просто так взять и расторгнуть договоры на интернет и домашний телефон.
ИНТЕРНЕТ
Тут всё более-менее просто, пишешь заявку, можно просто в чате, её принимают и пишут "вам перезвонят для расторжения договора в течении нескольких дней"
ТЕПЕРЬ ГЛАВНОЕ №1
Нужно спать с телефоном, ходить в туалет с телефоном, одним словом жить с телефоном, отключить все блокираторы спама на телефоне, которые за все эти годы с радостью блокировали сверх навязчивые звонки этой конторы.
Если вы пропускаете звонок...тогда всё придётся делать по новой, писать в чат, оформлять НОВУЮ заявку, ждать звонка...далее по кругу.
(мне пришлось так делать два раза)
ГЛАВНОЕ №2
Дозвониться до живого человека можно без проблем только в 5 утра или раньше.
ДОМАШНИЙ ТЕЛЕФОН
А вот тут самое интересное.
Тоже через чат вместе с интернетом я подал заявку на отключение домашнего телефона.
Заявка была принята и тут же в чате мне было написано что отключение будет выполнено 31 Октября.


ГЛАВНОЕ №3
Телефон не отключат!!! Он будет продолжать работать до того числа, когда вам начисляют оплату за следующей месяц!!!
А затем уже произведут отключение и расторжение договора новой датой!!!
Потом вам придёт на электронную почту уведомления о СРОЧНОЙ оплате и начислении пени.
А в чате вам будут доказывать и рассказывать о другой дате отключения, не той, которою обозначили при первоначальном общении.


p.s
Сегодня около часа в чате мне пришло доказывать что я не верблюд.
СОДАЛИ НОВУЮ ЗАЯВКУ (это вообще когда нибудь закончится???!!!) для перерасчёта.
...нужно опять ждать и не пропустить звонок.
...занавес...наверно...

Это самоя конченная шарашкина контора, которая навязывает свою хуету и при подключении, отдай 9к и подготовка трассы занимайся сам, купи трос херос, сверлить сами а они только денег за то что шырнут в одном месте кабель и в роутер шырнут.

У меня терпение лопается, это что такое .,,, за один вопрос я слушаю эту ужасную музыку два часа . Никто не отвечает. Либо переключают и опять это музыка. Меняю оператора 😤😤