Помогает бизнесу стать лучше
Закрыла обслуживание в конце октября, оплатив услугу. Через 2 месяца выяснятся, что я оказалась должна, да еще и пени начислялись! Как можно закрывать услугу, не взяв оплату или не предупредив о задолжности, которой не было на момент закрытия?
Не работает с 30.12.2023 года по сегодняшний день, на горячей линии лишь ответ об аварии, сроки устроения аварии неизвестно
Сто раз пожалела что связалась с ними. Начисляют оплату за неиспользованный интернет, через 2 месяца после расторжения договора начислили оплату. Так же начислили за услуги которые я не подключала, советую поискать более добросовестных провайдеров
Оформили заявку на переезд на 5.01.24г утро. Установщик Степан пришёл только в 19 часов. Сделал wifi, остальное (2 телека и комп) сказал сделает 06.01.24 в 9:30ч. Больше мы его не видели и не слышали. Дозвониться до офиса не реально вообще. 6 раз дозвонились в Уфу, 2 раза Москва и 1 Екатеринбург, переключали на Пермь - ничего и никого. Через Екатеринбург оформили новую заявку на 07.01.24 , установщика так и нет. Отдел претензий также не работают, тупо скидывают звонок. Сегодня 08.01.24г. не установщика, ни звонка из офиса данной конторы. Это самая ленивая и отвратительная контора.
Такого бардачного оператора я еще не встречала. Навязали услуги, в т.ч. перенос номера, и 3 месяца игра в одни ворота!!! До сих не перенесли номер, и каждый раз пишут, что заявка отсутствует
Подали заявку 05.01. Обещали приехать 06.01. Целый день прождали, так никто и не приехал. Теперь обещали приехать 12.01. Не серьезно, для такой организации ( сказали якобы машина одна, не успевают). Теперь подумываем вообще об отключении телефона.
В октябре месяце подал заявку на отключение интернета через личный кабинет. Услугу не отключили, выставляют счета и присылают сообщения о задолженности. Уже 5 или 6 раз пытался обращаться в поддержку и писать в чате через личный кабинет - реакции нет: Все проблемы с клиентами решает бот. А операторы заняты и не могут ответить. Но даже достучавшись до оператора, никаких мер операторы принимать не собираются, все время что то проверяют и на этом диалог обрывается. И так при обращении по любом у вопросу. Категорически не рекомендую потенциальным клиентам эту помойку - они отвернулись от своих клиентов , которые ежемесячно платят им деньги ( я б даже сказал - повернулись к ним ..опой). Скорейшего банкротства этой помойке , с такой клиентоориентированностью на рынке обслуживания населения делать нечего.
Не могу отключить Не могу отключить телевидение второй месяц, пишу заявление отправляю чеки об оплате, понимают заявку.
Через время мне отвечают что заявок не было.
Это полное дно.
Реагируют, конечно, быстро. Но... Так часто реагировать... Казалось бы такая организация... А такое оборудование и такие услуги.... Не подумайте, что я восхищаюсь!
Подключилась с 5 симками, 3 подключила с переносом номера, а 4 -проблема ,звонила в компанию 2 дня подряд. Специалисты не все конечно, но большинство-общалась за эти дни с многими, наглые, в грубой форме разговаривали, делали из меня полную дуру, как будто на симке не видно ,что за номер, а цифра по их словам другая, еле подключилась и то на 5 симку, которую я вообще нигде не писала. Научите своих коллег общаться с людьми, а так вроде и инет и связь ничего