Ростелеком — отзывы

Чтобы решить проблему, нужно несколько минут слушать рекламу. Сегодня 8.12.2023. Не работают несколько каналов ТВ, наведите порядок, настройте каналы, платим за ТВ деньги и немалые.

Подключает услуги по своему смотрению, платите вы, причем вперед. Сегодня завел обращение, знаю, что смогу вернуться и дописать в цепочке, что и сделаю. но...на основе опыта работы с провайдером с течение 30! лет скажу так: если выгодно - берите и через несколько месяцев отключайтесь, иначе проблем огребете больше чем пользы- это всегда. Вранье про стабильную связь - это всегда! если другой провайдер извинится и объяснит - РТ - максимум - ведутся техработы. Если вам не нужна услуга -РТ ее подключит . Считаю мошеннической политику: правдой-неправдой подключить услуга "забесплатно" и переключить ее не "платную основу" , поэтому по другому ене отношусь и не призываю относиться.

Пришлось подключиться после переселения по реновации( надо было срочно, а кроме них ещё никто не работал в нашем доме) и вроде более-менее было всё норм, не считая переодически зависаний, и вот пришёл день X !!! Интернета нет двое суток🤦🏻‍♀️ и в службе поддержки отписываются , что моль К сожалению, авария еще актуальна, неполадка оказалась не из простых(
Ориентировочно - сегодня до 21:00 должны исправить
Как работы будут завершены - вам поступит СМС
Затем, посте 22.00:
Мы ведём работы сутра, но ситуация оказалась сложнее, чем казалось изначально. Сейчас из-за позднего часа доступ к оборудованию осложнён, но мы делаем всё, чтобы как можно скорее восстановить связь!
А самое интересное, у половины дома интернет есть, а другой половины нет🤷‍♀️
Как-то так????
Пятница!!! Хочется какой нибудь фильм посмотреть 🥹, но невозможно «авария»😩

Отвратительная организация, даже одну звезду для неё это малj

По Вашему обращению направляем письмо, подписанное электронной подписью (Федеральный закон Российской Федерации от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи»).

названивают 24/7 и достают своими звонками эти ущербные
... звонят и просят к телефону не знакомого мне человека... ущербные... по другому их ни как не назвать

Пришлось воспользоваться услугами данного провайдера. Увы, но пришлось.
Так как в месте моего временного проживания, есть только ростелеком и к ужасу по технологии DOCSIS. Я был готов мирится даже со скоростью 3,5 мегабайта/сек.
Рос телеком впарил мне свое оборудование, это кабельный модем, и их роутер, последний за 5000руб, который не как не работает
Итак плюсы, они даже есть, быстро приняли заявку, оперативно приехал техник, ему отдельное спасибо за аккуратность, и настройку
Все плюсы кончились
Минусы – само подключение, сама компания
А по факту – роутер жесткое БУ, на нем даже это написано, причем БУ не рабочее, IPTV у меня лагало, приставка DUNA отваливалась, wi-fi камеры даже не подключались
Я купил роутер Zyxel NBG6604, он немного устаревший но……у меня все заработало!!!!! И даже лагов нет, и даже на скорости 3,5 работает все
Вывод если подключаетесь в Ростелекому, ставьте свой роутер, если его нет купите
Ростелеком даже не хотел принимать назад, свой полностью оплаченный хлам, до тех пор, пока я через помощь компетентных людей не объяснил им что готов их пропустить через судебную систему РФ
Напомнив им статьи ЗЗПП п.1, ст. 25, соблюдены все условия по возврату товара в 14 дневный срок. огласно Перечню сложно технических товаров, утвержденному постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924, роутер не является сложно техническим устройством.
Согласно ст. 22 ЗПП рассмотрение обращение и возврат ДС происходит в течении 10 дней.

В общем я сломал при поддержке из вне – сломал систему
Возврат приняли через 12 часов после грамотной петиции
Важно роутер можно вернуть только через почту РФ, это двойное издевательство.

Отвратительная организация, даже одну звезду для неё это мало, такое ощущение что она предоставлена сама себе, всё офисы позакрывали, всё общение исключительно через чат-ботов или операторов которые абсолютно не компетентны в вопросах которые им задают, зато постоянно названивают и представляются из Ростелекома с навязыванием своих отвратительных услуг, качество которых не просто низкое а давно уже равно нулю((

Отказалась от их услуг,мне в качестве извинений за предоставленные неудобства оставили интернет до дня подключения другой компании.При этом я звонила им просила помочь,говорила что плохо работает инет!Они начали предлагать помощь только когда я отказалась от их услуг.И в тут произошло невероятное новое подключение в месте с кабелем TV кто то перерезал.Ну что я могу сказать......Смешно,я то переживу а от вас уйдут последние.Так как инет у вас работает как улитка))))

Хуже, чем Ростелеком, компания ещё не создана. Абсолютно неклиентоориентированная компания с Мошеннической схемой захвата клиентов и незаконного их удержания с целью получения денег за услуги, от которых физически отсутствует возможность отказаться. Советую обращаться с жалобами на Ростелеком в Роспотребнадзор и в суд, вместе мы сможем добиться наказания за их незаконные действия

Каждый месяц сами добавляют сумму. Было 660 руб. Сейчас уже 1660 руб. Откуда берутся такие суммы не понятно. Самовольно подключают всякую хрень. Ужасная компания.