Чудовищная контора!
Если вы решили стать клиентом этой компании - остановитесь!!
В недобрый час я решила воспользоваться их услугой домашнего интернета и оставила заявку на подключение. Подключить меня должны были 29.12.2023. Ничего не предвещало беды, накануне, 28.12 днем мне позвонили и напомнили, что мастер придет завтра, 29.12, однако, в 19.45 того же дня, очередной сотрудник известил меня без тени сожаления и без всяких извинений, что интернет мне подключат после 10.01.2024! Якобы, управляющая компания отказала в выдаче ключей от щитка. Я немедленно обратилась в Управляющую компанию за разъяснениями, и меня уверили, что ключи от щитка предоставить сотруднику готовы, но Ростелеком категорически отказался выходить на выполнение заявки.
История на этом не закончилась! Моя заявка на подключение была ЗАКРЫТА сотрудниками компании! Без моего ведома! Ростелеком с легкостью оставил своего клиента без интернета на все Новогодние праздники, уничтожил заявку и даже не счел необходимым принести извинения и как-то исправить ситуацию.
31.12.2023 я попросила создать новую заявку на 10.01.2024 на время с 9 до 12 дня. Мне было интересно, чем же закончится весь этот цирк. И вуаля! 9.01 мне позвонили 5 (!) сотрудников Ростелеком с разницей примерно в два часа, чтобы сообщить мне о новом переносе сроков подключения и с вопросом «а вам удобно?»
После долгих разбирательств и выслушивания всяческого вранья, от моего имени была оформлена Претензия и представители 2 подразделений обещали мне взять ситуацию с моим подключением 10.01 на контроль уже в то время, которое было назначено мне компанией без согласования со мной. Естественно, никто и ничего на контроль брать и не собирался! 10.01 мастер в обозначенное компанией время не явился, не позвонил, представители обоих подразделений были не в курсе, что они должны были держать ситуацию на контроле и вообще не знали, где мастер.
Итого: интернет мне так и не подключили.
Чудовищная контора, уровень общения с клиентами в формате трамвайного хамства, обязательства не выполняются, ответственности перед клиентами никакой.
Рекомендую обходить эту компанию стороной и подальше!