Ростелеком — отзывы

Оформили заявку на переезд на 5.01.24г утро. Установщик Степан пришёл только в 19 часов. Сделал wifi, остальное (2 телека и комп) сказал сделает 06.01.24 в 9:30ч. Больше мы его не видели и не слышали. Дозвониться до офиса не реально вообще. 6 раз дозвонились в Уфу, 2 раза Москва и 1 Екатеринбург, переключали на Пермь - ничего и никого. Через Екатеринбург оформили новую заявку на 07.01.24 , установщика так и нет. Отдел претензий также не работают, тупо скидывают звонок. Сегодня 08.01.24г. не установщика, ни звонка из офиса данной конторы. Это самая ленивая и отвратительная контора.

Такого бардачного оператора я еще не встречала. Навязали услуги, в т.ч. перенос номера, и 3 месяца игра в одни ворота!!! До сих не перенесли номер, и каждый раз пишут, что заявка отсутствует

Подали заявку 05.01. Обещали приехать 06.01. Целый день прождали, так никто и не приехал. Теперь обещали приехать 12.01. Не серьезно, для такой организации ( сказали якобы машина одна, не успевают). Теперь подумываем вообще об отключении телефона.

В октябре месяце подал заявку на отключение интернета через личный кабинет. Услугу не отключили, выставляют счета и присылают сообщения о задолженности. Уже 5 или 6 раз пытался обращаться в поддержку и писать в чате через личный кабинет - реакции нет: Все проблемы с клиентами решает бот. А операторы заняты и не могут ответить. Но даже достучавшись до оператора, никаких мер операторы принимать не собираются, все время что то проверяют и на этом диалог обрывается. И так при обращении по любом у вопросу. Категорически не рекомендую потенциальным клиентам эту помойку - они отвернулись от своих клиентов , которые ежемесячно платят им деньги ( я б даже сказал - повернулись к ним ..опой). Скорейшего банкротства этой помойке , с такой клиентоориентированностью на рынке обслуживания населения делать нечего.

Не могу отключить Не могу отключить телевидение второй месяц, пишу заявление отправляю чеки об оплате, понимают заявку.
Через время мне отвечают что заявок не было.
Это полное дно.

Реагируют, конечно, быстро. Но... Так часто реагировать... Казалось бы такая организация... А такое оборудование и такие услуги.... Не подумайте, что я восхищаюсь!

Подключилась с 5 симками, 3 подключила с переносом номера, а 4 -проблема ,звонила в компанию 2 дня подряд. Специалисты не все конечно, но большинство-общалась за эти дни с многими, наглые, в грубой форме разговаривали, делали из меня полную дуру, как будто на симке не видно ,что за номер, а цифра по их словам другая, еле подключилась и то на 5 симку, которую я вообще нигде не писала. Научите своих коллег общаться с людьми, а так вроде и инет и связь ничего

Ужасный интернет, периодически падает скорость, даже фильм невозможно смотреть. Режат скорость, невозможно даже на СПИД тест зайти, с телефона через точку доступа скорость лучше.

По телефону сказали купить камеру за 6000т.р и подключение будет бесплатным.
Договор не принесли, подписали электронно не дав прочитать. В итоге камеру оказывается стоит 12000т. р. Не рассматривайте ростелеком, обходите стороной. Лучше пользоваться интернетом по сим карте другой организации.

С 31 декабря 2023 года нет интернета. Звонила по телефону в службу поддержки. Ответ один. Заявка принята на 6 января, в итоге сегодня 07 января, мастер до сих пор идет. Праздники без интернета и телевизора, так как телевидение у нас тоже через интернет. Большое спасибо за неполноценные праздники ростелекому🤐 !!!