Ростелеком — отзывы

Ждал ответа оператора 20 минут.
В итоге меня просто отключили и не брали трубку.
С пустя 25 минут я дозвонился наконец то

В общем, пользовался интернетом от данного провайдера пока жил в общежитии. В принципе, пока пользовался - жалоб не было. Интернет вполне неплохо работал. Левых звонков не было.

Но после того, как я окончил вуз и начал подготовку к съезду начались приколы.

Позвонил на горячую линию, сказал так и так, вот нужно сдать оборудование и закрыть договор. После многих отговорок я так и не понял в итоге, что они с ним сделали, просто отключили или заморозили на 3 месяца ( ибо в дальнейшем может быть, что мне снова будет нужен интернет, и причин не подключать их снова - не было ( а теперь есть )).

В общем ключевые детали моего звонка:

* я узнал, что оборудование можно отнести в любую почту города и там по услуге " легкий возврат " его отдать ( А НА ДЕЛЕ Я ПРИШЕЛ В САМУЮ БЛИЖАЙШУЮ ПОЧТУ И МЕНЯ ПОСЛАЛИ НА 3 БУКВЫ К НИМ В ОФИС :) )

* я несколько раз спрашивал, чтобы С ИЮЛЯ уже никаких списаний не было и я больше не буду пользоваться интернетом в ближайшем будущем. Прям вот раза 3 об этом сказал: в начале, середине , и в конце. ( А ПО ИТОГУ ОНИ ПОСЧИТАЛИ МЕСЯЦ, КОГДА ОБОРУДОВАНИЕ УЖЕ БЫЛО СДАНО )

* и гвоздь программы, что у меня нет долгов ( А НА ДЕЛЕ СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПРИШЛА СМС :) )

Проснулся я с утра. Личный кабинет пуст, как белый лист. Ничего нет. Ну в принципе я и расслабился.

За июль никаких СМС мне не поступало. ( Хотя они каждый месяц до этого присылали смс-ку )

В начале августа мне на телефон пришла смска, где указан мой уже как бы отключенный счёт ( ну не зря же я разговаривал с оператором?, он же не какое-то пустое место. ааа... точно. ) со словами "у вас долг". Аренда оборудования ЗА ИЮЛЬ и ещё сверху месячная плата за сам интернет.

Вот только после звонка с оператором я на следующий же день отнес оборудование.

Мои действия в этой ситуации:

Проверка существование аккаунта, на котором нет подключенного счёта. И по старому счёту тоже нельзя войти в личный кабинет. Его не существует уже.

И решил написать им в ВК. Примерно так же, как описал сейчас ситуацию. Приложил скриншот СМСки и пустого личного кабинета.

В ответ мне пишут: у вас договор кредитный, ну и аренда оборудования.

На тему кредитного договора , ладно, в принципе понятно ( договор дистанционно переоформлен на меня последние полгода из четырех лет пользования, до этого он висел на соседе, собственно этот момент я упустил, когда звонил с просьбой отключить услугу. Хотя, вопрос " есть ли у меня долг " ответ был отрицательным, оператор даже не " мог бы " а " должен " был сказать об этом )

В техподдержке я описал эту ситуацию, задал вопросы, приложил скриншоты, что я уже сдал оборудование. Объяснить почему оператор меня не проинформировал о задолженности - они не смогли. Почему отключили услугу, а со временем прислали счёт о задолженности - тоже.

Извинились, а по скриншоту акта сдачи оборудования из суммы вычли 30 рублей. Сказали, что я могу привязать личный кабинет сам - но при попытки привязки мне в приложении высвечивается * для привязки счета нужно подключить услуги *

По итогу ( хотя в лучшем случае он наступит, видимо, когда я заплачу эту сумму ) могу сказать, что моё мнение об этом провайдере теперь такое же, как купить не вкусную шаурму в рандомной забегаловке и больше никогда туда не ходить.

Просто "замечательный "подход к клиентам. Хотите вы или нет, но вот вам wink. Если раньше вы могли вернутся из него к старой , привычной и удобной версии, то теперь утритесь, потому как вам уже это не удастся! Выбора не оставили от слова " совсем "! Ладно я, матерясь и проклиная эту контору , все же вникну и привыкну, хотя в мои 56, я не люблю и как правило не меняю свои привычки, но у меня маме 81-й год, сколько ей понадобиться нервов, времени и сил, чтобы освоить сие новшество! Бегут из Ростелекома клиенты и правильно делают!! Сколько негативных отзывов, а конторе все нипочём, главное денег побольше содрать. Буду искать альтернативу однозначно. Ростелекомовский оставлю только городской телефон с наименьшим тарифом. Качество оказываемых услуг и так на тройку, но за такое отношение к клиентам желаю этой конторе в обще остаться без клиентуры!

Подключили,заявленая скорость соответствует, а вот WI fi полный отстой.до этого был билайн через модем в роутере, так ловил везде,вплоть даже на улице,а ростелеком ловит только в комнате над роутером,и все.

При переезде в другой дом подал заявку на прекращение услуги домашнего интернета. Дозвониться до техподдержки не удалось и мне никто не позвонил. спустя два месяца со мной связались и сообщили что все это время пока мою заявку не рассматривали у меня скопился долг почти в тысячу рублей. Решили напоследок содрать с меня.

Уважаемые представители компании Ростелеком-Брянск! Выражаем вам свою благодарность и признательность за великолепное качество и удобство просмотра многих десятков великолепных по качеству и тематике каналов цифрового телевидения через интернет с использованием роутера. В течение последних двух лет мы натерпелись от предыдущей самозванной компании регулярных сбоев телевизионной трансляции цифровых каналов через коаксиальный кабель с последующим немыслимым перемешиванием этих каналов и, наконец, полной "зашифровкой", то есть закрытием доброй половины этих телевизионных каналов для просмотра - воистину вероломное безобразие и подлинное свинство поставщика этих услуг (название этой наглой, бессовестной компании знают практически все жители Брянска, поэтому не стану её упоминать - она не достойна даже её упоминания: чем скорее она сгинет в небытие, тем будет лучше для всех нас). Четыре десятка оставшихся телеканалов, транслируемых по коаксиальному кабелю, состояли из двух десятков бесплатных цифровых телеканалов и оставшихся двадцати сумасбродных, глупейших и пустых каналов, да ещё транслируемых с переменным качеством и сбоями, которые нормальному человеку и даром не нужны! Вот за этот кошмар мы ещё должны были платить 867 рублей в месяц, одним словом, бессовестные мерзавцы и наглецы - поставщики таких "услуг". Слава Богу, что мы от них отвязались!
После подписания договора с компанией Ростелеком-Брянск об оказании услуг по предоставлению цифрового телевидения, интернета и домашнего телефона мы впервые узнали, что значит высококачественное цифровое телевидение с удобной системой поиска, дайджеста и просмотра нескольких сотен телеканалов. Огромное спасибо представителям компании Ростелеком-Брянск за великолепное качество предоставляемых услуг (телевидение, интернет и домашний телефон) без всякого жульничества и безобразий, абсолютно честно и адекватно соответствующих сравнительно "скромной" клиентской плате за эти услуги. Несомненным удобством для клиента является пользование в рассрочку домашним роутером и крохотными телевизионными приставками (для каждого телевизора отдельная), благодаря которым любой современный телевизор (выпуска 2000 года и позже) сможет обеспечить просмотр высококачественных телеканалов через сеть Интернет в любое время суток! Ещё раз большое спасибо за непревзойдённое качество цифрового телевидения, интернета и домашнего телефона. С уважением, Эдуард.

Три дня нет нормального инета. Обзвонилась в службу поддержки. Ответ-вам перезвонят технические специалисты вашего региона.(никто так и не позвонил) И бубнят про какие то 21 час.,в течении которого имеют право исправить. Только начало этих 21 часа постоянно сдвигается. Сидит какой то оператор Рамиля и ни за что не отвечает. Видите ли, она не из моего региона. Почему тогда я звони на этот указанный номер, а не спецам своего региона. Сегодня целый день инета нет, от слова совсем.

Ростелеком,, Москва, свщевский вал, оплачивала им за телефон домашний, мама была парализована всегда клала ростелекому больше денег чеммнадо было. Мама боялась остаться без свящи.мама умерла, прошло 4года, я открыла личный кабинет Ростелеком там переплата на 3300тысячи, Ростелеком отказался вернуть мои деньги, мотивируя сроком давности в три года а прошло 4! Так Как я им больше не плачу с 2017 года, а зачем платить если на счету три тысячи? Услугу не оказывали а деньги присвоили. Буду обращаться в суд

Ужасное и безобразная компания, которая выставляет счета из воздуха, ничего не могут решить. Служба поддержки это просто позор

Все устраивало в компании: быстро ликвидировали проблемы, заменяли приставку в течении дня, подключили второй телевизор. Качество интнрнета хорошее. Все было отлично. До подключения Wink. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРФЕЙС. Лезет реклама фильмов. Увы. Придется расстаться с компанией