Ростелеком — отзывы

Мои родители заключили договор с компанией несколько лет назад. В целом первые несколько лет было все хорошо,за исключением нескольких минусов. В последние 3 года- ужас. Якобы из за "подъёма цен на сырье" каждый год цена на услуги увеливалась на 150-200 р. Причем уведомлений не было, платили как изначально требовалось 550. Выяснилось- долг копиться стал, недоплата, т к поднялась цена на услугу. НО интернет предоставлялся, ПОЧЕМУ, ДС на счёте не хватало? Сотрудники каждый раз говорили разные версии и все как один твердили фразу " Я вас понимаю, но нужно оплатить". Родителям по 50 лет, огород работа, здоровье подводит, ближайший офис в 200 км, по телефону х.ен дозвониться. Вы серьезно считаете свою компанию охрененной. У меня к вам предложение - если Вы действительно хотите меня понять, возместите мне все траты, хотя вы не возместите - Вам пофигу на людей,вы занимаетесь исключительно выниманием денег. Да, чтобы приехали забрать оборудование, за которое мы платили аренду, нужно заплатить вашему сотруднику 100 рублей, для меня это - смешно и низко. Для тех кто думает заключать или не заключать договор, имейте ввиду, интернет плохого качества, низкое обслуживание, незнание всех нюансов, и недоведение до Вас информации содрудников горячей линии. И Самое главное- выкачивание денег любым путем!

Отвратительный сервис. Служба поддержки молчит, со словами "ждите, с вами свяжутся". А чего ждать, с моря погоды?
Приехала к пожилым родителям, а им ростелеком на подключал антивирус и дерет с них по 150р каждый месяц, пытаюсь отключить, в лк не могу зайти, пытаюсь дозвониться тоже самое.
Сдирают с пожилых людей, их заработанные копейки, который раз история с этим антивирусом!
Нет больше уже желания продолжать пользоваться этой компанией.
А тем, кто ещё не решил к кому подключаться, мой совет, к кому угодно только не ростелеком! Врагу не пожелаешь!

Пользуемся услугами Ростелеком почти год, но каждый месяц, иногда 2-4р в месяц приходится перезагружать самостоятельно приставку, манипуляций очень много, либо каналы просто исчезают и не показывают! Одни минусы и за интернет и ТВ платим 1000руб-ежемесячно!!;

Уже 15 лет я являюсь клиентом Ростелекома. Сначала я сидела на ADSL, потом решила перейти на оптоволокно. Неделю назад все было отлично, но через неделю сгорела приставка интерактивного тв, обратилась в поддержку заменили приставку на новую, уже другой модели. Через неделю ситуация повторилась. Причем когда просто листаешь список каналов или фильмов все работает нормально. А когда включаешь любой фильм или канал через 5-7 секунд приставка перезагружается. Создаётся впечатление, что в прошивке засунули программную закладку, которая заставляет ломаться устройство через неделю использования. После этого стал смотреть через приложение Wink на SMART TV. Примерно через неделю мне подключили 3 дополнительные услуги на сумму 1228 руб. А сегодня без моего ведома купили 2 фильма на общую сумму 798 руб. Нехило,правда? В технической поддержке говорят, что подключала я, и даже не желали меня слушать. Причем заказывали тогда, когда меня вообще не было дома. И детей у меня нет. Это не интерактивное ТВ, это интерАКТИВНЫЙ СЪЁМ ДЕНЕГ. Я пойду отключаться. Если Ростелеком будет и дальше так работать, то он растеряет последних клиентов. Пока буду ждать до понедельника, когда откроется офис, эти неприкрытые мошенники ещё купят мне фильмов на приличную сумму. В таком случае это дело будет передано в полицию по факту мошенничества. Вам лучше никогда не иметь дело с этой компанией.

Обрыв провода оказывается очень сложный ремонт! В заявке об отсутствии интернета даже адрес указали (чтобы ремонтная бригада не искала неделю- две- три), но это не помогло. Каждый день операторы как роботы отвечают одну и туже информацию. и никаких работ не производится. Выполнения заявки - сроки не говорят. только что она на контроле у руководства.

Поменяли все и такое получилось дерьмо, раньше при перемотке было видно когда заканчивается реклама, сейчас же нет мотаешь на угад и не попадаешь.... Все тормозит перескакивает, ужас верните старую версию, думаю я не одна так думаю..

Если бы можно было встретиться с людьми которые сидят и перекидывают меня на другого оператора и ещё на другого и ещё на другого, я бы с удовольствием обосал вам лица, вы не люди ни как не помогаете своим клиентам. И самое главное какого хуя вы бросаете трубку когда не договорили .

Постоянно плохое качество инета, невозможно посмотреть фильм, постоянные отговорки что ведутся работы, что надо перезагрузить роутера, надоело, буду менять провайдера

Ежедневно пропадает интернет. Звонишь в поддержку , отвечают что ведутся восстановительные работы. Уже не смешно ежедневно по нескольку раз в день восстановительные работы. Отвратительное отношение к клиентам. В уоллцентрах некомпетентные сотрудники .

При подключении интернета! Нас не предупредили,что при отключении тарифный план на телевидение остатся прежнем не может, а выростет в 3 раза.Никому не советую ростелеком