Ростелеком — отзывы

Некорректно выставили счет!!! Отключили телевидение и интернет!!! И не подключают обратно уже 3 дня!!! Просто нет слов. И ничего не предпринимают!!

Я купила камеру для домашнего наблюдения от компании ростелеком. Качеством камеры довольна. Вообще, была счастлива ровно 3 месяца, пока не узнала, что за пользование камерой оказывается ещё нужно платить. Ростелеком по умолчанию включает свою услугу "7 дней хранения" или что-то вроде этого. Бесплатный промо-период пользования услугой составляет 3 месяца, после чего нужно платить 300 рублей в месяц, чтобы камера работала. Спрашивается, зачем мне камера за 300 рублей в месяц, когда на рынке полно камер без всяких абонентских плат!!! Услугу отключить нельзя. Либо плати, либо камеру выбрасывай. От пользования услугами ростелеком остались только самые негативные чувства.

Пользуемся услугой Ростелеком более 5 лет. Раньше соединение было не очень, но терпимо. А за последний год связь ужасно тормозит, постоянно зависает, невозможно работать. Звоним операторам никто не отвечает. Жители по ул. Тарчокова жалуются, будем искать другого провайдера!!!

Во-первых, по технологии gpon дают в аренду роутер. Роутер конечно бу и уже сразу мертвый, у меня из 4 портов, работал только один, частые обрывы соединения, скорость не держит (тут не понятно проблема в роутере или сеть такая плохая, напрямую gpon не проверить).
Во-вторых, ужасно высокий пинг в онлайн играх. Например в фортнайт от 80 до 110. (после того как перешел с этого провайдера на другого пинг стал 50-60, что нормально для Екатеринбурга, учитывая удаленность серверов).
В-третьих, поддержка просто отвратная, ты им пишешь, мол ребята, порты не работают, а вам по хамски отвечают, что не наши проблемы, это у вас что-то с устройствами, мы настройкой стороннего оборудования не занимаемся, до свидания. И так по любой проблеме, ответы хамские.
В-четвертых, уйти от них не так просто, оставляешь заявку на отключение, тебе пишут, что с вами свяжутся, в итоге приходит смс, что до вас не дозвонились, хотя звонков не было. Звонишь поддержку, говорят, что с вами свяжутся и все по новой.
В общем, очередное дно с гос поддержкой и пожиранием нормальных провайдеров. Не советую настоятельно.

Здравствуйте!
Являюсь клиентом Тульского отделения Ростелеком очень давно, тариф старый, таких сейчас нет, уходить не выгодно. Но, видно, придется.
Мало того, что качество связи год от года не улучшается, а, скорее, наоборот, так ещё и обслуживание клиентов становится всё хуже. Данная ситуация: 3 дня назад пропал интернет и сигнал телевидения, звоним вчера, нам обьясняют, что массовая авария, идут работы. Проходят ещё сутки, дом без связи и телевидения, снова звоним, тот же ответ. На вопрос, сколько и где будут вестись работы, никто не отвечает, нет информации.. Уважаемые руководители данной конторы! Что должно случиться с кабелем в доме посреди города такого, что его ТРОЕ суток починить не могут!? Бомба упала? Почему нет информации о сроках завершения работ!?
Плохо, обидно и ещё раз плохо!
Если у меня деньги на счету закончатся, через сколько минут меня отключат? А почему же Вы считаете правильным оставить людей без связи на такой длительный промежуток времени? С мастерами беда? А куда идут наши платежи в таком случае?
Кстати, оператор техподдержки Карина отказалась принять претензию или заявку о недобросовестной подаче услуги, аргументируя, что это массовая авария. Как так! Трое суток не могут устранить повреждение из за которого страдает масса людей и всем до этого нет дела! Отключите у себя телефон, интернет, телевизор и посидите в тишине сутки. Тогда, может, Вы начнете меня понимать!

Интернет дурацкий ничего не грузит достало не подключайтесь к Ростелекому не в коем случае. Будут предлагать антивирусную систему Касперского потом все заглючит и фиг ответ получишь

Привет друзья!!! Накипело!!!! Хочу Вам поведать об эмоциях которые меня переполняют после года пользования услуг, якобы оператора связи, Ростелеком. Как бы, относительно доволен качеством пакета услуг и связи, но всегда есть, НО. Отношение к своим клиентам у данного провайдера - Ростелеграмм, отвратительное. Данные не товарищи самовольно, без всяких причин, подключают к тарифу платные услуги, без ведома клиента и выставляют их в расчетный лист на оплату. А если клиент не доволен этим и просит сделать перерасчет в виде письменной претензии (в моем случае уже 10 претензий по одному вопросу), то ход от данной компашки просто уникальный, либо полное игнорирование просьб клиента, а именно просто закрывают претензию без решения проблем и ответа или самое гениальное - ОТКЛЮЧЕНИЕ ВСЕХ УСЛУГ СВЯЗИ, пока клиент не оплатит доп.услуги которые данная компашка самостоятельно подключает. Прям рэкет ОПГ))). И это только по одной претензии, в моем случае подключение антивируса ( который не факт, что существует вообще) , а прочих претензий было очень много. В общем, война и нервы, появляюсь в данной организации стабильно 2-3 раза в месяц, а бывает что и в неделю. Сотрудники на приемке, молодые девочки, вообще ни чего не решают, а могут только создавать «заявочки» на претензии клиентов и стойко принимать эмоциональные удары от клиентов. Мне их искренне жаль, что они работают данной поганой организации, которая плюет на жалобы и претензии своих клиентов, которые в свою очередь приносят деньги компании. Короче, плати сколько скажем или уё…. отсюда. Заключать договора связи с рт, это дело каждого, но вы обязательно столкнетесь с этим. В своем случае уже написал заявления в общество защиты прав потребителя и Роспотребнадзор

Очень плохой оператор стал, интернет все время пропадает, телевидение часто виснет, все время надо перезагружать.

Возмущению нет предела. Компания работает ужасно (мягко сказать). Дозвониться невозможно. Полдня потратила, чтобы дозвониться хоть по какому телефону компании. Глухая оборона. Мастера вызвать невозможно. Пыталась. Начинают гонять по телефонам, все операторы заняты. Ждала на трубке полчаса и все без толку. Достали...Если бы была техническая возможность перейти в другую компанию, обязательно бы перешла и не стала бы с Ростелекомом связываться. Чего всем и желаю.

Оставлял заявку на подключения к интернету аж 3 раза в сельской местности, звонили, уточнял, обещали и как дело подходит так резко нет технической возможности высылая смс уведомление, хотя звонили буквально за час, два до этого уточняли время когда можно будет придти мастеру для установки. Когда пытаешься дозвониться до них и объяснять или хотя-бы узнать есть всё-же возможность подключения начинают перекидывать с одного на другова и в итоге говарят оставьте заявку мы её размотрим, а сколько будут рассматривать это не кто не знает. Вообще разочарован полностью с этим ростелеком, люди если есть возможность подключиться к другому провайдеру, даже и не задумайтесь, подключайтесь, нужно телевидение, так проще тарелку поставить и быстрее и дешевле будет.