Ростелеком — отзывы

У Вас сегодня доброе утро? У нас нет, потому что мы являемся абонентами Ростелеком!

Хочу обратиться к руководству и людям, которые набирают персонал на прием звонков. Ну инструктаж хотя бы проведите своим сотрудниками и какие-то знания дайте первичные операторам на приеме входящих звонков.

Мы обратились сегодня к специалистам по телефону и попросили разобраться в ситуации, почему не работает телевидение и интернет?

Без вопросов и сразу в лоб специалист Роман нам сказал, что 22 марта к нам приедет мастер- инженер и решит проблему. Только после этого спросил адрес. Как так??? В итоге на этом телефонный разговор был окончен.

Обычно все проблемы решали в телефонном режиме и все операторы терпеливо нас инструктировали до тех пор, пока не заработает интернет и телевидение.

Кстати, мы уже без интернете и телевидения с 17 по 19 марта сидели (с перерывами), но это работы велись, так нам сказал оператор, причем сразу при обращении 17 марта.

Мы решили позвонить все же еще раз операторам и выяснить причину отсутствия телевидения и интернета. К сожалению, нам не ответили, а автоответчик повторял, что вы оформили заявку, ожидайте инженера... и сразу пришло смс- оповещение с той же информацией.

Мы дозвонились с другого номера - это уже дело принципа. На что нам оператор девушка (не запомнили имя, к сожалению) сказала, что по нашему лицевому счету есть заявка и ждите инженера или мастера, тк в телефонном режиме не смогли помочь. Я возмутилась: Как не смогли??? Даже не пытались!!!
На мое возмущение девушка поставила звонок на удержание. Мы висели на линии 10 минут. Соответственно, положили трубку, ну сколько можно ждать. Может уже про нас забыли.

Чуть позже был входящий звонок от Ростелекома, но это был лишь дозвон. Я так понимаю, чтобы сказать в дальнейшем, что мы Вам звонили, а Вы не ответили.
Затем тут же пришло смс - оповещение, что Ваша заявка выполнена. Что это такое???

Очень разочарованы и что за отношение операторов. Что с нашим интернетом и телевидением? Прошу ответить на наше обращение!

Пусть знают все! Ростелеком отключает старых клиентов, обрезая их и подключая на место других НОВЫХ КЛИЕНТОВ. Выяснилось случайно - соседи снизу попросили их подключить. В середине дня пропал внезапно интернет. Догадки оправдались. Мастер просто «чикнул» нас и подключил их! Вот это новость! Ладно, оставили заявку вчера, вчера нас так и не подключили. Звоним сегодня - предлагают составить заявку! Вы там ошалели совсем? Вы за кого меня принимаете? НИ ОДНОГО ОБЪЯСНЕНИЯ, НИ ИЗВИНЕНИЙ МЫ НР РАЗУ ТАК И НЕ УСЛЫШАЛИ. Буду писать в Роспотребнадзор, но договор расторгаю. К слову о перерасчете - они не производят автоматически, только ЕСЛИ Я ЗАХОЧУ И ОФОРМЛЮ ЗАЯВКУ НА ПРЕРАСЧЕТ, когда будет произведена услуга по восстановлению. Крысы вы, дорогой Ростелеком. Тупой примитивный маркетинг, приводящий к потере старых клиентов. Всего доброго!!! (г.Новосибирск)

Оплатила все их счета через МТС Банк. Звонят и говорят, что у меня долг. Неделю общалась с тех поддержкой, как только не доказывал свою оплату. То им чеки не те, то скрины они не пр инимают. Говно, а не компания

Че за интернет петушиный. вы че там сдохли все???? Я ваш рот е...ал.!!!!!
Вы там вообще шевелится думаете. Кучька недоносков

Отвратительно оцениваю работу! Ворюги, мошенники!!! Даже после прекращения обслуживания с этой компанией и расторжением договора об оказании услуг продолжают начислять плату за услуги. Обращения только через горячую линию принимают, оператору можно звонить целый день и не дозвониться. Обращения и разговоры по их словам записываются, но как дело касается найти запись об обращении, которое не зарегистрировали и не приостановили начисления за неиспользование услуг, так найти не могут, поясняя что таких функций нет и заявок нет. Третий месяц пытаюсь прекратить с этими мошенниками отношения, но никак не получается, все выставляют начисления, звонят и уведомляют о дополнительных пакетах, которые активируются сами. Лицевой счёт даже если закрыт, то при звонке на горячую линию всегда озвучивается и не архивируется, он пожизненный, из базы не уберётся. Я не желаю чтобы мои личные данные, использовали для рекламы и ещё не известно для чего. Никому не советую связываться с Ростелекомом и сама в жизни больше никогда к ним не обращусь!

Вдалёкоие времен ип телефонии и медленного интернета был у нас в частном секторое только РТ(далее КОЗЛЫ) и были постоянные мучения. то у них работы то просто так порты слетали. сидел и грел телефон ухом пытась дозвониться до тех поддержки разговоры длились часами( но зато почти бесплатно обучился менеджером тех поддержки и мог хоть сам за деньги модемы подключать) прошло время пришёл саммтел и это были лучшии годы жизни, но вот КОЗЛЫ выкупили саммтел и началось прошло лет 7 или 8 а ничего не извинилось вечные проблемы ужасное обслуживание!

НИКОГДА. НИКОГДА не пользуйтесь услугами этих конченых скотов! А если пользуетесь - готовьтесь изрядно потрепать нервы. Хотите посмотреть фильм - ХРЕНА С ДВА, прерывается каждую минуту-полторы ДАЖЕ ПРИ КАЧЕСТВЕ 360p. Хотите что-то сказачать? МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ МЕЧТАТЬ О СКОРОСТИ БОЛЬШЕ 500-600 кбайт ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 100 мбит. Чтобы вы понимали, ЭТО В 200 РАЗ МЕНЬШЕ!!!

Обобщая сказанное, можно понять что это не крупная организация по поставке интернета и прочих смежных услуг, а сборище тупорылых скотов и дегенератов. ГОРЕТЬ ВАМ В АДУ В ОТДЕЛЬНОМ КОТЛЕ ЗА ТАКОЙ СЕРВИС И ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

НИКОГДА. Никогда не пользуйтесь услугами этого жалкого подобия на провайдера! А если пользуетесь - готовьтесь изрядно потрепать нервы. Хотите посмотреть фильм - не выйдет, прерывается каждую минуту-полторы ДАЖЕ ПРИ КАЧЕСТВЕ 360p. Хотите что-то сказачать? МОЖЕТЕ ДАЖЕ НЕ МЕЧТАТЬ О СКОРОСТИ БОЛЬШЕ 500-600 кбайт ПРИ ЗАЯВЛЕННЫХ 100 мбит. Чтобы вы понимали, ЭТО В 200 РАЗ МЕНЬШЕ!!!
Обобщая сказанное, можно понять что до нормального провайдера им как до луны. Так что делайте выводы..

Подключила интернет и тв в декабре 2015 года. Взяла в аренду 2 тв-приставки, стоимость 99р в месяц. На тот момент меня это устраивало. Мне сообщили, что по истечении 3 лет это оборудование перейдет в мое личное пользование и списания за аренду прекратятся. Я как-то забыла в каком году подключала, на автомате вносила средства. Недавно открыла личный кабинет и обнаружила, что аренду оборудования я давно выплатила, но списания за него продолжаются.
Обратилась в компанию с просьбой прекратить списания и вернуть деньги. Ответ компании меня убил! Деньги они не вернут, я сама виновата, должна была нажать кнопку "Выкупить оборудование" по истечении 3 лет. Я могу сделать это и сейчас. НО в договоре о выкупе есть пункт, где Я СОГЛАШАЮСЬ, ЧТО ВЫПЛАТИЛА СУММУ СВЕРХ ВЫКУПНОЙ СТОИМОСТИ.
Уважаемые представители компании Ростелеком (если таковые имеются)!
Я готовлю претензию в роспотребнадзор и иск в суд! Деньги не большие, но у меня вопрос принципа уже!

Пришла в Ростелеком и отказаласт от их услуг 29.09.2020. Плохой интернет, бешенные цены, достало. Оператор сказал все и 30.09.2020 я уже пользовалась Йотой. Но не тут было. В декабре стала приходить задооженность от РТ. Ну ошибка, бывает. В ферале нашла время , сходила, выстояла очередь. А мне оператор говорит что я не отказывалась от их услуг! И теперь мне надо платить задолженность! За что!? Если нет оплаты значит вы выключаете интернет- и все! Выясняется что я не написала заявление! Но ваш оператор обслуживающий меня 29.09.20 и ничего не сказал и ничего писать мне и не давал! Помне было достаточно что возился за монитором 10 мин, значит отказ мой был отправлен! Теперь РТ угрожает мне уголовным делом и выставляет мне счет под 2900р! Вы там совсем обнаглели? За что мне авм платить!?