Ростелеком — отзывы

Плохой интернет,тормозит не зайти не посмотреть фильмы,не скачать виснит,ууууууууужаааассссссс,тормоз

Ростелеком блядский отстой Пять раз ждали их по заявке Так никто и не пришёл!!!Центр Питера а у нас в доме нет ни одного провайдера и это 21век. То нет возможности подключения то управляющая компания ключ не даёт ! Пользуемся мобильным МТС тариф для ноутбуков , скорость до 10 мгб сек это в лучшем случае Ростелеком все выдавил а теперь и сам услуги не предоставляет и другим не даёт !!! Чтоб вы обанкротились - су*и ненасытные!!!

7 дней без интернета и ТВ. Оставил заявку о подключении интернета и ТВ 21.07.21. 7 августа 2021 подъехал специалист, установил, работает. Первый звонок в Ростелеком 10.08.21 вечером - ни чего не работает. Пояснили -перезвонит специалист 11.08.2021. Не перезвонили. Повторно звоню 12.08.21 о расторжении, переключили на другого специалиста, который пообещал довести до руководства и проблема решиться в течении дня. 13.08.2021 позвонил объяснил - проблема 4 дня НЕТ интернета и ТВ, хочу расторгнуть договор. Пояснили заявка рассматривается 3 дня. 16.08.21 7 дней без интернета и ТВ, зато пришла SMS "услуги активны".

Гнилая контора. Качество услуг - днище. В новом доме постоянные отвалы связи. WINK такой же мусор. Лагающее дно. В целом про качество связи от помойкакома знают все. Куда интереснее оплата.

Я хотел перенести номер, в итоге эти обезьяны полтора месяца мне начисляли какие-то долги, хотя их услугами я не пользовался, и в итоге тупо не дали мне перенести номер. Пришлось его заблокировать. Спасибо мразям, теперь я отрезан от мира. Как говорится, если не себе, то никому. Да?

Вообщем. Если вы собираетесь подключать ростелеком - одумайтесь. Не совершайте ошибку. Посмотрите предложения других операторов. Ростелеком - это, пожалуй, худший провайдер в России.

очень долго искать нужную программу.нельзя записать будущую программу.ура!доцифровизировались .нельзя выставить в своём порядке каналы.пещерный век

Ждал ответа оператора 20 минут.
В итоге меня просто отключили и не брали трубку.
С пустя 25 минут я дозвонился наконец то

В общем, пользовался интернетом от данного провайдера пока жил в общежитии. В принципе, пока пользовался - жалоб не было. Интернет вполне неплохо работал. Левых звонков не было.

Но после того, как я окончил вуз и начал подготовку к съезду начались приколы.

Позвонил на горячую линию, сказал так и так, вот нужно сдать оборудование и закрыть договор. После многих отговорок я так и не понял в итоге, что они с ним сделали, просто отключили или заморозили на 3 месяца ( ибо в дальнейшем может быть, что мне снова будет нужен интернет, и причин не подключать их снова - не было ( а теперь есть )).

В общем ключевые детали моего звонка:

* я узнал, что оборудование можно отнести в любую почту города и там по услуге " легкий возврат " его отдать ( А НА ДЕЛЕ Я ПРИШЕЛ В САМУЮ БЛИЖАЙШУЮ ПОЧТУ И МЕНЯ ПОСЛАЛИ НА 3 БУКВЫ К НИМ В ОФИС :) )

* я несколько раз спрашивал, чтобы С ИЮЛЯ уже никаких списаний не было и я больше не буду пользоваться интернетом в ближайшем будущем. Прям вот раза 3 об этом сказал: в начале, середине , и в конце. ( А ПО ИТОГУ ОНИ ПОСЧИТАЛИ МЕСЯЦ, КОГДА ОБОРУДОВАНИЕ УЖЕ БЫЛО СДАНО )

* и гвоздь программы, что у меня нет долгов ( А НА ДЕЛЕ СПУСТЯ ПОЛТОРА МЕСЯЦА ПРИШЛА СМС :) )

Проснулся я с утра. Личный кабинет пуст, как белый лист. Ничего нет. Ну в принципе я и расслабился.

За июль никаких СМС мне не поступало. ( Хотя они каждый месяц до этого присылали смс-ку )

В начале августа мне на телефон пришла смска, где указан мой уже как бы отключенный счёт ( ну не зря же я разговаривал с оператором?, он же не какое-то пустое место. ааа... точно. ) со словами "у вас долг". Аренда оборудования ЗА ИЮЛЬ и ещё сверху месячная плата за сам интернет.

Вот только после звонка с оператором я на следующий же день отнес оборудование.

Мои действия в этой ситуации:

Проверка существование аккаунта, на котором нет подключенного счёта. И по старому счёту тоже нельзя войти в личный кабинет. Его не существует уже.

И решил написать им в ВК. Примерно так же, как описал сейчас ситуацию. Приложил скриншот СМСки и пустого личного кабинета.

В ответ мне пишут: у вас договор кредитный, ну и аренда оборудования.

На тему кредитного договора , ладно, в принципе понятно ( договор дистанционно переоформлен на меня последние полгода из четырех лет пользования, до этого он висел на соседе, собственно этот момент я упустил, когда звонил с просьбой отключить услугу. Хотя, вопрос " есть ли у меня долг " ответ был отрицательным, оператор даже не " мог бы " а " должен " был сказать об этом )

В техподдержке я описал эту ситуацию, задал вопросы, приложил скриншоты, что я уже сдал оборудование. Объяснить почему оператор меня не проинформировал о задолженности - они не смогли. Почему отключили услугу, а со временем прислали счёт о задолженности - тоже.

Извинились, а по скриншоту акта сдачи оборудования из суммы вычли 30 рублей. Сказали, что я могу привязать личный кабинет сам - но при попытки привязки мне в приложении высвечивается * для привязки счета нужно подключить услуги *

По итогу ( хотя в лучшем случае он наступит, видимо, когда я заплачу эту сумму ) могу сказать, что моё мнение об этом провайдере теперь такое же, как купить не вкусную шаурму в рандомной забегаловке и больше никогда туда не ходить.

Просто "замечательный "подход к клиентам. Хотите вы или нет, но вот вам wink. Если раньше вы могли вернутся из него к старой , привычной и удобной версии, то теперь утритесь, потому как вам уже это не удастся! Выбора не оставили от слова " совсем "! Ладно я, матерясь и проклиная эту контору , все же вникну и привыкну, хотя в мои 56, я не люблю и как правило не меняю свои привычки, но у меня маме 81-й год, сколько ей понадобиться нервов, времени и сил, чтобы освоить сие новшество! Бегут из Ростелекома клиенты и правильно делают!! Сколько негативных отзывов, а конторе все нипочём, главное денег побольше содрать. Буду искать альтернативу однозначно. Ростелекомовский оставлю только городской телефон с наименьшим тарифом. Качество оказываемых услуг и так на тройку, но за такое отношение к клиентам желаю этой конторе в обще остаться без клиентуры!

Подключили,заявленая скорость соответствует, а вот WI fi полный отстой.до этого был билайн через модем в роутере, так ловил везде,вплоть даже на улице,а ростелеком ловит только в комнате над роутером,и все.

При переезде в другой дом подал заявку на прекращение услуги домашнего интернета. Дозвониться до техподдержки не удалось и мне никто не позвонил. спустя два месяца со мной связались и сообщили что все это время пока мою заявку не рассматривали у меня скопился долг почти в тысячу рублей. Решили напоследок содрать с меня.